Und ein letztes Update - unterm Strich ein erfreuliches! 🙂
Kurz gesagt: Das Problem ist gelöst, Sky läuft bei mir! Weitere Hilfe ist also derzeit nicht notwendig.
Für Interessierte noch der Rest der Geschichte: Ich habe noch weitere Anläufe im Chat versucht. Aktuell ist es ein Glücksspiel, ob der Bot einen rausschmeißt oder an einen Menschen weiterleitet. Also oft genug probieren, dann klappt das. Erste Station ist dann immer jemand, der mich an eine Fachabteilung weiterleitet. Davor kommt aber die Warteschlange.
Meine zweite Warteschlange wurde aus unbekannten Gründen beendet, da stand nur etwas von Timeout. Ich war zwar wenig begeistert, aber da das Ganze zuvor bereits einmal funktioniert hatte, wollte ich es dann doch nochmal versuchen.
Im nächsten Anlauf und nach über einer Stunde Warteschlange hatte ich dann endlich Glück, und wurde mit einer Mitarbeiterin verbunden, die nicht nur freundlich, sondern auch kompetent war und auch meinem Wunsch nachkam, noch zusammen abzuwarten, ob die vorgeschlagene Lösung dieses Mal funktionieren würde.
Die Lösung in diesem Fall war folgende: Sie setzte meine PIN zurück, ich musste 10 Minuten warten und konnte mich dann einloggen. Warum es vorher nicht ging, weiß ich nicht (ich hatte bereits die temporäre PIN durch eine eigene ersetzt), aber jetzt ist es mir auch nicht mehr so wichtig. Hauptsache es läuft. 🙂
So viel also von mir, vielen Dank für die Aufmerksamkeit. 😉
