"Aus technischen Gründen können aktuell nur Hermes Retourenscheine erstellt werden."

[ItsFistingTime]

Ich möchte meinen Receiver zurückschicken. Eine Meldung auf sky.de sagt, es geht aktuell nur per Hermes. Ich kann aber nirgends einen Retourenschein für Hermes erstellen. Nur für DHL und der ist nicht gültig. 

Wie soll ich das Gerät jetzt bitteschön zurück schicken?

MOD-EDIT: Betreff geändert. 

[schütz]

Wo steht diese Meldung?🤔

Ich hatte damals meinen an der nomalen Postfinale verschickt.

[ItsFistingTime]

Unter Mein Sky - Geräte, wenn ich es zurückgeben will. 

Es gibt aber keinen Link zum Hermes Schein. 

[schütz]

Ahh okay.

Aus technischen Gründen also.

Ist ganz neu....🙃

Dann ist dein Problem eine Lösung wert.

Kein Hermesladenabholladen in der Nähe?

Die nehmen auch Pakete an. (In der Regel)

Aber es geht dir ja primär um den Retoureschein oder?

Da muss dann eh ein MOD ran wenn sie schon sowas unüberlegtes machen.😕

Aber es steht ja Hermesretoureschein auch auf der Seite.

Trotzdem ist er von DHL?

[ItsFistingTime]

Klar kann ich zu Hermes gehen. Aber eben ohne Retourenschein. Ausfüllen kann ich nur den von DHL, der gibt beim einscannen bei der Post aber einen Fehler an. Habe ich probiert Aktuell kann ich das Gerät also nicht zurückschicken. 

[KatjaZ]

Hallo @ItsFistingTime,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße
Katja

[elzeckos]

Hallo @KatjaZ ,

ich wollte Dir auch eben schreiben, da ich das gleiche Problem habe, aber ich kann keine Nachricht an Dich senden. Gibt es eine Alternative?

VG

[kleines23]

@elzeckosAuch Du bist neu hier, immer erst anschreiben wenn vom Mod aufgefordert wird, dann eventuell nochmals ausloggen und wieder einloggen,dann sollte es funktionieren.😉

[KatjaZ]

Guten Abend @elzeckos,

das ist tatsächlich korrekt so (siehe die Info von @kleines23). Bitte schreibe mir jetzt deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[m_jendreck]

Hallo zusammen,

bei mir tritt das selbe Problem auf. Ich würde mich über eine generelle Lösung oder Rückmeldung eines MODs freuen.

VG,  m_jendreck

[schütz]

@m_jendreck 

So wie das hier?

Kein-Retoureschein-fuer-Receiver-Hermes 

Ich pers kann es fast nicht glauben dass ein DHL Schein auch bei Hermes funtzt.

Denn DHL ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Post, wobei Hermes ein selbstständiges Logistikunternehmen ist.

Deswegen kann man auch keine Pakete von DHL oder Hermes mit dem anderen Kurierdienst versenden bzw sie bei dem anderen abgeben – diese kommen immer zurück.

Aber wenn es stimmt was da gepostet steht - ist ist es doch super.😉

[Handy_08]

thanks for sharing....

[Cornelia_N]

Hi @m_jendreck,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[ItsFistingTime]

Nein, mein DHL Schein funktionierte NICHT bei Hermes. 

[Handy_08]

Thank you for sharing such informative blogs. xxxxxxxxxxxxxxx They're always a great read!

MOD-EDIT: Link entfernt

[schütz]

@ItsFistingTime 

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Nein, mein DHL Schein funktionierte NICHT bei Hermes. 

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Hätte mich pers auch gewundert.😉

[m_jendreck]

prinzipiell gibt es die schon; dann sind beide logos auf dem retourenschein aufgedruckt und das sind spezielle ruecksendescheine; hatte ich bisher nur eine handvoll davon gesehen und daher eher die ausnahme, als die regel

[ulli301]

@Mods 

Ich hoffe doch, es wird intensiv an dem Problem gearbeitet.

Sonst muß ich mich Ende April hier auch nochmal melden.😢

[Tarzanundjane]

Hey. 

Ich habe leider dasselbe Problem. Ich möchte meinen Receiver zurücksenden aber es kommt nur diese Meldung 

Aus technischen Gründen können aktuell nur Hermes Retourenscheine erstellt werden.

Und die Adresse weiß ich auch nicht. 

Über Hilfe würde ich mich freuen. 

Liebe grüße 

[puhbert]

@Tarzanundjane 

Und warum nimmst du nicht Hermes ?

Da steht doch die Adresse im Retourenlabel!