Wechsel auf Telekom Kabel

[Holzi2]

Hallo alle zusammen,

Ich habe folgendes Problem

Immoment habe ich den Sky Q Kabelreciever und alles lief bisher wunderbar nun habe ich seit letztem Donnerstag das Kabelnetz der Telekom.  Sendersuchlauf gemacht alles geklappt. 

Nun funktionieren alle Öffentlichen Sender aber alle Sky Sender sind "Gesperrt" Fehlercode weiß ich gerade nicht auswendig aber aufjedenfall Stand was mit neuer Smartcard anfordern.

Muss ich wirklich eine neue Karte anfordern ? Ich meine ist ja trotzdem noch das Kabelnetz und nur die Sky Sender sind geblockt.

Vielen Dank für eure Hilfe !! 

[Lucaffm · Accepted solution]

Falls du keine Sky V 13, 14 oder 15 Smartcard hast, dann brauchst du eine neue Smartcard.

Vodafone/Kabel Deutschland: Smartcard G02, G09 (Seriennummer 07...)
Unitymedia/Kabel BW: Smartcard V23 (Seriennummer 0010...)
Anderer Anbieter oder Sat: Sky Smartcard V13, V14 oder V15 (Seriennummer 30000...)

[Holzi2]

Ich gehe mal davon aus das mich das keinen Cent  kosten wird.

[schütz]

@Holzi2 

Rufe bei der Hotline an, die sagen dir schon was Sache ist.😉

Chat ginge auch.😍

[Holzi2]

Wo finde ich den Chat oO

[Lucaffm]

Smartcard tausch kostet i.d.R. 19,99€

Den Chat findest du unter sky.de wenn du dich dort anmeldest, sollt der Chat auf der rechten Seite erscheinen.

[schütz]

Oder hier...chat mit SKY 

[Juliane]

Hallo Holzi2,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule