Hallo
@Wim, ein Tausch, wie du ihn gern hättest, ist so nicht möglich. Des Weiteren wundert mich deine Aussage, dass du bereits einen Sky Q Receiver zur Miete nutzt.
Hast bzw. hattest du 2 Abonnements bei Sky? Dann müsstest du ja 2 Digital-Receiver und die Sky Q Mini Box von uns haben.
Regulär kann man den Sky Q Receiver nur nach dem Vertragsende für monatlich 4,99 Euro weiterhin mieten.* Wenn dies der Fall bei dir ist und die Sky Q Mini Box vorher Vertragsbestandteil war, hättest du "den kleinen Bruder" zurücksenden müssen, da die Nutzungsvoraussetzungen dann nicht mehr gegeben sind.
Wenn ein Abonnement ausgelaufen ist und man den Sky Q Receiver zur Miete nutzt, ist die Bestellung eines weiteren Gerätes nicht möglich. Dazu ist ein laufender Vertrag mit gebuchten Paketen und dem Sky Q Service oder Multiscreen nötig.
Für eine weitere Prüfung und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer(n) und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:
- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Sanny
*(Es gibt auch Abonnements wo dies nicht möglich ist.)
