Vertragsverlängerung am Telefon und Aktivierungsgebühr wird fällig?

[rizzo]

Hallo, ich habe heute meinen Vertrag via Telefon verlängert. Die Kommunikation war aufgrund der Sprachverständigung mit Gegenseite äusserst schwierig. Mir wurde gesagt ich müsste eine Aktivierungsgebühr bezahlen. Eine Nachfrage warum ergab keine Antwort.

Wieso soll ich 29,95 Euro bezahlen, wenn der Vertrag nur weiter läuft?

Vielleicht kann ein Mitarbeiter helfen. Danke

[veldon]

Deine erste Verlängerung? Aktivierungsgebühr fällt schon viele viele Jahre an bei Vertragsverlängerung. Ist wie bei Handy oder Stromanbietern.

[herbi100]

Natürlich kostet der ganze Aufwand (Kündigung bearbeiten, Angebote machen, Telefonate führen usw,)

Arbeitskraft (Personalkosten) usw.

Einen Teil der Kosten wird an den Kunden weitergegeben.

Sky äußert sich wie folgt dazu

"Durch die Annahme des Angebots kommt ein neuer Vertrag zustande. Für die Einrichtung entsteht uns ein hoher

Bearbeitungsaufwand.

Die 29,- Euro decken hier nur einen kleinen Teil der Kosten.

Wir kommen Dir sicherlich die nächsten Monate mit einem Rabatt entgegen.

Natürlich kannst Du den Vertrag auch zum regulären Preis weiterlaufen lassen,

in diesem Fall wird keine Aktivierungsgebühr fällig."

Bei manchen Angeboten fällt sie aber auch weg, wann, kann man schlecht sagen.

[onzlaught]

Weil Sky das so möchte.

[jimgordon]

das ist die einzig haltbare Antwort

[daemon1811]

onzlaught schrieb:

Weil Sky das so möchte.

nicht nur bei SKY..... Bearbeitungsgebühren muß man fast überall bezahlen.

derarbeitsaufwand ist nur eine faule ausrede,denn wenn ein vertrag verlängert wird,sind nur ein paar klicks und ein paar eingaben nötig. man könne auch drauf verzichten,aber so hat der konzern zusätzliche einnahmen.

[jimgordon]

und die einzige Lösung ist: Aktivierungsgebühr bezahlen  doer keinen Vertrag abschließen

[herbst]

Sky äußert sich wie folgt dazu:

"Durch die Annahme des Angebots kommt ein neuer Vertrag zustande. Für die Einrichtung entsteht uns ein hoher

Bearbeitungsaufwand.

Die 29,- Euro decken hier nur einen kleinen Teil der Kosten.

Sky meint damit: 

Durch die Annahme des Angebots kommt ein neuer Vertrag zustande. Um die monatlichen Gebühren attraktiv niedrig erscheinen zu lassen, wird ein kleiner Teil der Kosten in eine Einmalgebühr umgewandelt.

[herbi100]

der arbeitsaufwand ist nur eine faule ausrede,denn wenn ein vertrag verlängert wird

Die reine Verlängerung, besteht evtl. nur aus ein paar Klicks,

aber es gibt ja auch andere Tätigkeiten außer ein paar Klicks, die zu der Verlängerung/Bearbeitung

eines gekündigten Vertrags gehören, der wieder verlängert werden soll.

[onzlaught]

Zum Beispiel?

[veldon]

Das ist für viele zu viel Denken.

[veldon]

z.B. Angebotserstellung, Unterbreitung, Mitarbeiterkosten, Systemkosten. Gibt viele möglichkeiten.

[jimgordon]

stimmt natürlich. Würde niemand seinen Vertrag verlängern, dann bräuchte man kein Personal dafür, welches Kosten verursacht. Hm, aber halt, würde niemand seinen Vertrag verlängern, dann wäre man ja ratzfatz pleite. Auch wieder blöd jetzt

[daemon1811]

ok...was soll denn noch groß dazugehören??? 

aber im ganzen sind wir uns doch einig,daß Bearbeitungsgebühren bei vielen konzernen einfach zu hoch sind.

auch bei größeren krediten,zahlt man ca 300€ bearbeitungsgebühren   wozu???

[herbi100]

Kündigung bearbeiten, Angebote machen, Telefonate führen usw,

Arbeitskraft (Personalkosten) usw.

Arbeitsgeräte (Telefone, Computer, Möbel usw.)

Arbeitsräume (Mieten, kaufen usw.)

Ist über all so, oder warum kostet ein Auto abmelden oder anmelden,

diesen oder jenen Preis?

Sind doch auch nur ein paar Klicks.

Wer selbst mal ein Unternehmen ausgestattete hat, weis, dass es Geld kostet,

bis man eben den "finalen" Klick machen kann.

[herbst]

Warum decken die Verlängerungsgebühren nur einen Teil der Kosten und nicht den ganzen Teil? Wer bezahlt die Differenz?

[jimgordon]

die zahlt der nette Carsten, weil  Jahr des Kunden ist, aus der eigenen Tasche

[onzlaught]

Wäre es da nicht billiger die Rabatte einfach ohne Ablaufdatum zu vergeben?

[jimgordon]

Endlosrabatte und Schulungsverträge sind ein Thema, das Sky hier im Forum gerne mit Zensur totschweigen will

[herbst]

herbi100 schrieb:

Kündigung bearbeiten

Ist über all so

Sind doch auch nur ein paar Klicks.

Wie teuer ist denn eine Kündigung? Ist die Kündigungsgebühr günstiger, wenn ich die Kündigung wieder zurück ziehe oder kommt es mich teurer, wenn ich die Kündigung stehen lasse?