Update funktioniert nicht

[Becker82]

  Hallo, ich habe ein Problem und zwar möchte ich ein Update machen das dauert auch bis er mir anzeigt dass ein Update installiert ist sobald er Receiver auf Stand-by ist. Sobald ich den Receiver ausschalten geht er auch von alleine an,Und ein neues Update hat er mir trotzdem nicht installiert zwar musste ich durch den ganzen Menü aber die Version bleibt gleich.Was kann ich tun?Den Receiver hab ich auch schon neu gestartet  und dann noch mal mit dem Update versuchen

lG David

[Hollowman]

Auf was willst du updaten? Du hast doch die aktuelle Version drauf!

[Becker82]

 hallo leider nicht da ich mein Apple TV nutzen möchte und das nur mit einem neuen Update geht muss ich es machen. Es gibt wohl schon ein neues UpdateIch Wie gesagt wenn das Update abgeschlossen ist das auch etwas länger dauert ich schallte den Receiver aus hat er nicht das Update installiert ganz im Gegenteil

lG David 

[Hollowman]

Du willlst scheinbar nicht verstehen.

Es ist die neu Firmware drauf.

Wenn du das Software Update anstößt, wird immer wieder die gleiche, aktuelle installiert!

Die Apple+ App wird automatisch installiert. Da brauchst du kein Update.

Wenn bei dir die Apple+ App z.B. beim Drücken der Taste mit den drei Punkten, auf der Fernbedienung fehlen sollte, dann musst du mal deine Apps aktualisieren.

- Home Taste drücken

- zu Mein Sky Q

- zu den Einstellungen navigieren aber diese nicht aufrufen

- jetzt auf der Fernbedienung 001 eingeben und die OK Taste drücken (Mitteltaste im Steuerkreuz)

- zu Apps navigieren und hier die Apps aktualisieren

Der Vorgang dauert dann so 10 Minuten und es springt dann zurück zum Live Bild, ohne weiteren Kommentar.

Also die Füße ein bisschen still halten.

[sonic28]

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@Becker82  schrieb:

 hallo leider nicht da ich mein Apple TV nutzen möchte und das nur mit einem neuen Update geht muss ich es machen. Es gibt wohl schon ein neues Update

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Nein, es gibt keine neuere SkyQ Gerätesoftware, als die Q180.000.16.01L (5f5ezi9). Auch wenn im normalen Einstellungen Menü rechts daneben das Wort Installation steht und du draufklickst, es wird nichts neues installiert., denn die Software-Version, die dort angegeben wird, ist immer die, die auf dem Sky Q Receiver drauf ist.

Und noch was am Rande: Rechts neben der Software-Version steht immer das Wort Installation. Egal, ob es eine neuere SkyQ Gerätesoftware gibt (oder nicht).

Wenn du die "ATV+"-App noch nicht hast, dann mach mal eine Aktualisierung der Apps. Dazu klickst du im laufenden Betrieb vom Sky Q Receiver auf dier Home-Taste. das ist die Taste mit dem Häuschen. Dann gehst du in der linken Spalte mit dem Balken auf den Punkt Mein Sky Q und klickst diesen an. Danach gehst du in der linken Spalte mit dem Balken auf Einstellungen, ohne etwas zu klicken. Nur draufstehen. Mehr nicht. Jetzt tippst du auf der Fernbedienung den Code 0 0 1 (Null Null Eins) ein. Du siehst nicht, ob es geklappt hat. Mach es einfach. Direkt danach klickst du auf die OK-Taste. Jetzt bist du in einem versteckten Menü, was dir auch ganz oben im Bild mit einem Text angezeigt wird. Jetzt gehst du in der linken Spalte mit dem Balken ganz runter auf den Punkt Apps und rechts daneben auf Apps aktualisieren und klickst diesen Punkt an. Jetzt werden die Apps aktualisiert. Es wird dir nicht angezeigt, wann das ganze fertig ist. Einfach warten, bis der Sky Q Receiver nach ca. 10 Minuten von selber da raus geht und das Voillbild anzeigt. Jetzt sollte die "ATV+"-App drauf sein.

Gruß, Sonic28

[Becker82]

Vielen dank,habs versucht wenn das. Blaue Feld weg ist und ich wieder auf den App Update klicke, steht da nicht mehr: Die App werden aktualisiert sondern alle Apps aktualisieren. Macht irgendwie kein Update glaube ich und die Apple TV App Hänkt sich auf.😂😂😂

[Hollowman]

Was soll man da noch sagen.

Das kannst du noch 1000mal machen.

Der Q "aktualisiert" immer wieder auf die gleiche Firmware und Apps, wenn keine neuen Updates vorhanden sind!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[borussiabvb2020]

Lieber @Hollowman  ruhig bleiben und entspannen 🤗😉

Lieber @Becker82 , wie @Hollowman dir und auch @sonic28 erklärt haben, steht beim Sky Q IMMER, "Apps aktualisieren" oder bei der Software-Version INSTALLATION. EGAL, ob es eine neue Software oder neue Apps gibt! Er installiert wie bereits gesagt wurde, IMMER das GLEICHE, wenn NICHTS NEUES vorhanden ist. Wer Spaß dran hat, könnte sich so also rund um die Uhr die gleiche Software etc. aufspielen. Und wenn du @Becker82 sagst, dass er "irgendwie keine neue Software installiert". Dann liegt das einzig und allein daran, dass du bereits in allen Bereichen auf dem Q (Apps und seine eigene Receiversoftware) auf dem AKTUELLEN STAND BIST!

🤗🤗🤗

Und wie gesagt: Die Apps installieren sich automatisch, z.B. nachdem Sky sagte, dass Apple TV auf dem Sky Q verfügbr sei, habe ich den Reiceiver angeschaltet und konnte sie über die Taste mit den 3 Punkten über das dann auftauchende Menü auswählen. 😉

[borussiabvb2020]

@Becker82 

und manchmal ist es sogar so, dass du über die Taste mit den 3 Punkten oder auch im Hauptmenü, wenn die die Taste mit dem Haus drückst, eine Benachrichtigung erhältst, dass eine neue Software zum Download bereit steht. In der Regel wird diese aber vollautomatisch irgendwann von alleine installiert.

Ich hoffe, dass wir ( @Hollowman , @sonic28 und ich) dir helfen konnten 😊

[Micherl]

Hallo. Habe folgendes Problem. Es ist die neueste Version der Firmware auf dem Receiver installiert. Aber der Receiver macht über Nacht selbstständig ein Update. Am Morgen wenn der Receiver eingeschaltet wird hängt der Balken kurz vor dem Ende des Updates. Wieso macht er das jeden Morgen von alleine obwohl das neueste Update drauf ist. Muss immer den Strom wegnehmen und ihn neu starten lassen. Dann fährt er hoch und man kann normal Fernsehen. Am nächsten Morgen ist wieder das selbe Problem. Wer weiß hier einen Rat? Kann man es unterdrücken das er selbstständig Updates macht? Vg Micherl

[Nadine]

Hallo @Micherl,

das Update kannst du nicht abbrechen? Kannst du hinten am Sky Q Receiver über den Reset-Knopf den Neustart durchführen und wie sieht die Funktionalität ohne Festplatte aus?

Viele Grüße,

Nadine 

[Micherl]

Hallo. Habe den Resetknopf gedrückt. Seitdem will der Receiver kein Update mehr machen. 😊

[sonic28]

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@Micherl  schrieb:

Hallo. Habe den Resetknopf gedrückt. Seitdem will der Receiver kein Update mehr machen. 😊

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Wenn du im laufenden Betrieb vom Sky Q Receiver auf der Rückseite den Reset-Knopf drückst, diesen dann solange gedrückt halten, bis ein Menü erscheint. Dann genau lesen, was auf dem Bildschirm erscheint, denn dort wird erklärt, welche Taste du zu drücken hast, um das Menü zu wechseln, d. h. den Balken zu bewegen.  Außerdem wird dir erklärt, welche Taste du zu drücken hast, um den Punkt auf den du den Balken gesetzt hast, zu aktivieren. Dann sollte es mit der Softwareaktualisierung funktionieren. Dabei nicht wundern, wenn eine Zeit lang nichts passiert. Irgendwann geht es weiter, d. h. der Fortschrittsbalken füllt sich von links nach rechts. Kann sein, dass der Fortschrittsbalken, sobald er voll ist, sich noch einmal von links nach rechts füllt. Muss nicht sein, dass es passiert, kann aber vorkommen. Das ganze dauert nicht wie angegeben 15 Minuten, sondern ca. 30 bis 45 Minuten.

Sollte es eine neuere Software-Version geben, als die die bereits drauf ist, dann wird dadurch die neuere geladen und installiert. Ansonsten wird dadurch die vorhandene Software-Version noch einmal installiert.

Sobald das ganze fertig ist, fährt der Sky Q Receiver von selber wieder hoch. Das war es dann.

Gruß, Sonic28

[schütz]

@Micherl 

Fährt er hoch?🤔

Was passiert wenn du die Festplatte formatierst?

festplatte-zuruecksetzen 

Oder gleich den ganzen Receiver auf Werkseinstellung zurücksetzt?

Werkseinstellung machen 

[DjMatz]

Hallo Zusammen

Ich habe heute versucht mein Receiver Update zu machen. Und ist immer auf die gleich Version geblieben. 

Von Anfang an: ich habe sky Hotline angerufen wegen den Vertrag zu verlängern.  Habe ich getan...dann fragte er mich welche Firmware auf meine sky q receiver ist. Sagte ich ihm Q210.000.18.00L. Darauf hin sagte er, ich muss ein Update machen. Habe ich gesagt und getan

 Aber musste feststellen egal wie oft ich dies tue, blieb immer gleich.  Habe noch mal angerufen. Da sagte man mir auf werkseinstellung zurück setzen. Und noch mal probieren, wenn es nicht geht, ist die hdd defekt. 

Natürlich klappt dies auch nicht. 

Jetzt habe ich gesehen, dass ich schon die aktuelle Firmware habe. 🫣 Jetzt ist alles weg auch die Aufnahmen. Danke sky 

[Sly0582]

Tja die meisten Probleme von sky sitzen vor der Hardware und verursachen Probleme