Betreff: Vodafone GigaTV Cable Box 2 Freischaltung fehlgeschlagen

[Ronald_S]

Hallo @bernd1409, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Chris_1209]

Hallo zusammen, 

mein Sky Abo ist zum 30.11.2023 abgelaufen. Nun kam ein sehr gutes Rückholangebot das ich in Anspruch nehmen wollte. bisher habe ich die GIGA TV CABLE BOX 2 dafür genutzt. 
Nun meinte die Dame das die Kooperation mit VODAFONE beendet wurde und ich einen Sky Receiver nutzen müsste. Kann das sein? Ich möchte nicht noch einen Receiver unterm TV haben und ich finde auch weder auf Sky noch auf Vodafone darüber eine Info.

könnt ihr mir weiterhelfen? 
Vielen Dank schonmal 

[KatjaZ]

Guten Abend @Chris_1209,

die dir mitgeteilte Information ist an sich richtig. Einige Kooperationsverträge mit Vodafone (Sonderkonditionen) lassen sich leider nicht wieder aktivieren. 

Anders sieht es in der Regel mit einer Vertragsneuaufnahme (Neukundenvertrag) mit der bisher genutzten GigaTV Box aus. Laut den mir vorliegenden Informationen ist dies problemlos möglich. Einzige Bedingung ist dabei, dass er sich nicht um eine GigaTV Net Box (beginnend mit 5...) handelt. 

Viele Grüße

Katja

[Chris_1209]

Hallo @KatjaZ ; 

vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung. 

dann werde ich nach den Feiertagen es nochmals telefonisch versuchen. Nein wir haben keine GIGA TV NET Box, sondern die GIGA TV CABLE BOX 2 (beginnend mit 4....)  Deshalb hat uns die Aussgae auch sehr verwundert. 

viele Grüße und schöne Weihnachten 

[KatjaZ]

@Chris_1209, 

sehr gerne und vielen Dank, ich wünsche dir ebenfalls ein schönes Weihnachtsfest. 🙂 

[Uhlenloeper]

Es ist doch wirklich ein Armutszeugnis für Sky, wenn seit etlichen Wochen angeblich daran gearbeitet wird, Sky-Programme auf der GigaTV 2 Box freizuschalten. Wenn das nicht zeitnah klappt, werde ich nach fast 33 Jahren entgültig kündigen. 

[JFdung]

Leider hab ich das selbe Problem für mein Schwiegervater, er versucht seit Tagen, die GigaTV Box freigeschaltet zubekommen mit der KDSN Nummer, aber irgendwie gibt es Probleme bei euch, leider zahlt er dann unnötig Sky.  Obwohl ihr 100 mal schreibt, dass es absolut kein Problem sei, dies freizuschalten 😞

[Uhlenloeper]

Es soll ein technisches Problem vorliegen, an dessen Behebung wohl  gearbeitet wird...

[JFdung]

😅 bis zum 10.1 muss es laufen, dann bin ich im Urlaub und Schwiegervater glücklich. 😅

Ich kann's ja verstehen, dass an den Weihnachtstagen weniger passiert 🙂 

[kathi1991]

Hallo

Welches technisches Problem?

Selbst hier im Forum gibt es schon ab 06/2022 Ärger mit der Sky Freischaltung auf der Giga 2 von Vodafone. 

Sky möchte im kompletten Kabelnetz nur den Sky Q Receiver 

Also wird sich schön Zeit gelassen mit der Freischaltung auf einen Receiver vom Drittanbieter 

Alles eine Marketing Sache von Sky auf dem Rücken der Kunden

Vodafone und Sky haben auch noch ein schlechtes Verhältnis. 

Erwähnt man Sky in der Vodafone Hotline, aber dann .........

Gruß 

[MICMIS]

Hallo,

nach dem 3 oder 4 ten Anruf hatte ich einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon des es echt geschafft hat die Box freizuschalten und ich kann nun auf der Giga box 2 Sky schauen.

Aber bis dahin war ein langer weg...  der eine hat  einen neuen Reciver mit Smartkarte auf den Weg gebatracht,  der andre meinte mit vorlauter Stimme "ach wir arbeiten ndoch nicht mit Vodafone zusammen, wir sind sky"   solche Angestellten sollte man mal erklären was geht und was nicht. Zumal es eine Frechheit ist nach  20 min aus der Leitung geworfen zu werden aber das ist absicht von Sky...

Fazit... man braucht nur den kompetenten Mitarbeiter der es schnell schafft alles zuregeln dann klappt es auch... 

2 x hat man mir versprochen wir machen alles fertig aber zack die 20 min warum um da fliegste aus der Leitung, und Ihr müsst nicht glauben das man zurückgerufen wird obwohl alle Kontaktdaten vorliegen.

für mich steht eh fest wenn das Jahr bei sky vorbei ist ist schluss mit dem Scheissverein...  Ach und auf der Giga TV 4K Box kann es sein das es gar nicht funktioniert so wie auf der Net box... 

[JFdung]

Ich sehe auch schon, dass lange dieses Problem besteht, sollte es nicht funktionieren, wird Sky halt gekündigt, weil halt kein nutzen mehr da ist dann, mal schauen, wie sich das in den nächsten Tagen entwickelt, geschrieben wurde , sollte bis Ende der Woche funktionieren. 

[Uhlenloeper]

Man hat mir versichert, dass das keine Hinhaltetaktik sein soll. Ja nee,... Da ich den technischen Sondermüll von Sky nicht haben will, werde ich wohl kündigen müssen. Als Bestandskunde ist man bei Sky halt Kunde zweiter Wahl.

[Uhlenloeper]

Update: Benutzt den Sercice Chat!

Mir wurde gerade bestätigt, dass die KDSN-Nummer bereits hinterlegt ist. Ich habe angemerkt, dass ich den Kanal 400 (Showcase) angestellt habe. Innerhalb einer Minute war das Bild da. Alle Sender sind jetzt störungsfrei empfangbar. Wegen massiver Bildprobleme ausschließlich der Sky-Sender habe ich mich nach vielen Jahren von dem Humax HDR-4100C getrennt.  Jetzt bin ich erstmal zufrieden

[JFdung]

Ich habe diesen Chat benutzt, leider wollte mir der Mitarbeiter weiß machen, dass es so nicht Funktioniert und ich den SkyQ Reciver benötige, erst nach dem ich gesagt habe, dass es Quatsch ist, sagte er ich gucke nochmal und habe ihm die Nummer vom gigatv gegeben.

aber eine nette Dame bei X hat sich wohl dem Problem zugewandt, jedoch sagte sie mir dort auch, dass aktuell Störungen vorliegen. 

alles sehr merkwürdig, aber freut mich, dass es bei Ihnen Funktioniert! 

[Uhlenloeper]

Ich wurde an die Technik-Abteilung weitergeleitet. Vermutlich wird dort vorher per Zufall bestimmt, wem geholfen wird und wer weiter hingehalten wird. Also öfter mal probieren, irgendwann klappt es dann

[klaus4114]

Hallo @Uhlenloeper 

es. freut mich ja, dass es nun bei dir geklappt hat.  Aber dass diese Hinhaltetaktik von Sky mich nun so mürbe gemacht hat, ich darauf hereingefallen bin und schließlich den Sky Receiver bestellt habe ärgert mich riesig! Letztendlich werde ich Sky zum nächstmöglichen Termin kündigen. 

[Uhlenloeper]

Hallo klaus4114,

kann ich absolut nachvollziehen. In knapp 33 Jahren - ich bin sozusagen Kunde der ersten Stunde - habe ich schon viel erlebt.

[peter65]

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@kathi1991  schrieb:

Sky möchte im kompletten Kabelnetz nur den Sky Q Receiver 

Also wird sich schön Zeit gelassen mit der Freischaltung auf einen Receiver vom Drittanbieter 

Wieso Drittanbieter?

Hauptanbieter ist Vodafone, Sky wird nur ins Vodafone Netz mit ein paar Sendern eingespeist.

Dazu kommt, die Verschlüsselung die die Giga Boxen nutzen ist auf den Sky Sendern mit aufgeschaltet!

Alle Voraussetzungen um die Giga Box nutzen zu können sind also gegeben.

Nur Sky spielt da warum auch immer nicht richtig mit.

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@Uhlenloeper  schrieb:

Wegen massiver Bildprobleme ausschließlich der Sky-Sender habe ich mich nach vielen Jahren von dem Humax HDR-4100C getrennt.

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Ich hab keine Bildproblemen mit dem Humax HDR4100C, aber auch kein Sky drauf, mit meinem jetzigen Wissen hätt ich da eher den Sky Q genommen.

Vorteil bei beiden, die funktionieren auch ohne das die Box mit dem Internet verbunden sein muß.

[kathi1991]

Für Sky benutzen alle Kunden die keinen Sky Q Receiver haben ,einen Receiver vom Drittanbieter!!!!

Ist nicht schwer zu verstehen!!!

Sky will nur Kunden mit einem Sky Q Receiver 

Mir der Verschlüsselung hat es nichts zu schaffen 

Gruß