22.02.2021 21:29
Hallo zusammen,
ich habe seit letzter Woche folgendes Problem mit meinem Sky Receiver:
Nach kurzer Zeit ist der Ton weg und sobald man umschaltet ist auch das Bild weg (blauer Bildschirm).
habe bereits bei Sky angerufen und einen neuen Receiver erhalten, ohne Erfolg. Danach habe ich auch noch eine neue Festplatte erhalten - leider auch ohne Erfolg. Hab auch von 5GH auf 2,4 GH wieder umgestellt, auch das ohne Erfolg. HDMI Kabel getauscht bzw. anderen Eingang benutzt. Ich weiß jetzt nicht mehr weiter und ich hoffe mir kann hier jemand helfen.
danke schon mal vorab
23.02.2021 11:35
23.02.2021 18:48
Hallo Conny,
es besteht eine direkte Verbindung zwischen dem TV und dem Sky Q Receiver.
ich benutze eine Sonos Soundbar, diese ist mit dem TV Verbinden.
HDMI Kabel habe ich ein eigenes (3m Länge) gekauft. Und das Sky HDMI Kabel habe ich ebenfalls verwendet, ohne Erfolg. Alle HDMI Eingänge wurden getestet.
Bildschirmauflösung habe ich zurückgesetzt. Auch danach das gleiche Ergenbis: nach ein paar Minuten ist der Ton weg, beim Umschalten auf ein anderes Programm ist das Bild schwarz.
Ich weiß leider nicht mehr was ich noch machen kann
24.02.2021 11:24
24.02.2021 16:06
Hallo Marc,
Ohne Soundbar ist es das gleiche Ergebnis.
Ja der Receiver ist direkt mit der Buchse verbunden.
Gruß
25.02.2021 11:14
26.02.2021 19:04
Ich habe aktuell nur einen TV.
Fernseher ist auf dem aktuellsten Stand.
26.02.2021 20:42
04.03.2021 22:38
Hallo,
Ich habes jetzt mit einem anderen TV versucht. Wieder das gleiche Problem.
05.03.2021 14:55 - Zuletzt bearbeitet: 07.03.2021 14:14
Hallo @bene,
das ist ja wirklich kurios. Ich möchte dich gerne mal von einem Techniker zurückrufen lassen. Schicke mir hierfür bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und der Telefonnummer zu. Teile mir außerdem noch mit, in welchem Zeitraum wir dich in den kommenden Tagen erreichen können. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Benni
kleines23 | 10.10.2024 10:37 | ||
Xzero | 06.10.2024 21:22 | ||
thesisko78 | 06.10.2024 13:01 | ||
Silver66 | 01.10.2024 23:11 | ||
Tipsi | 01.10.2024 21:58 |