Smartcard muss zugeordnet werden

[lustig27]

Hallo,

nun habe ich auch endlich das Sky Q Update bekommen. Leider bekomme ich als noch den Fehler angezeigt, dass meine Karte zugeordnet werden muss. Wie genau geht das und was muss ich dafür tun?

[miika]

2 Möglichkeiten:

es macht e. Moderator(in) für dich - hieße ca 2 Tage warten, weil so viel Anfragen sind

oder du schreibst deswegen eine Nachrich an service@sky.de oder aus deinem Account unter KONTAKT

[lustig27]

Habe eben mit dem Kundenservice telefoniert. Dieser sagte, dass sie nochmals eine Freischaltung rausschicken. Aber ich glaube sie haben mich falsch verstanden. Ich kann die Sky Sender empfangen, ich kann nur nicht das Sky Q nutzen, da die Karte noch zugeordnet werden muss

[christina]

Hallo lustig27,

entschuldige meine späte Reaktion.

Das Senden einer Freischaltung ist in dem Fall korrekt. Sofern diese jedoch keine Abhilfe schafft, muss das Ganze an unsere zuständigen Kollegen weitergegeben werden.

Sende mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht, sofern der Fehler weiterhin besteht.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

[marki87]

Hallo,

Ich habe das selbe Problem das die Smartcard meinem Receiver zugeordnet sein muss(14050).

Bitte um Hilfe

[miika]

Receiver vom Strom + reset - wenn s dann nicht klappt, kann e. Moderator*in die smartcard neu zuordnen, dauert 1-2 Tage bis sich jemand melden kann.

Oder eine mail an service@sky.de.

[peterb_]

Hallo marki87,

tut mir leid, dass es bei Dir auch nicht klappen will. Bitte sende mir ein einer PN folgende Daten:
-Serienummer Receiver
-Smartcardnummer
-CA-Seriennummer

Alle Angaben findest Du im Home-Menü unter Einstellungen und dort wiederum in den Systeminfos.
Wie Du mir eine private Nachricht senden kannst, erfährst Du hier:  https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Peter