Smartcard-Freischaltung

[tepe1992]

Hallo!

Habe gestern meine Smartcard versucht freizuschalten, jedoch hat das nicht geklappt, kann vielleicht daran liegen, dass diese schon länger bei mir zuhause liegt? Habe nämlich gestern erst meinen Reciever anschließen können, und die Karte kam ca. 3 Wochen vorher !

MfG Hendrik

[herbst]

Wie hast du die Freischaltung versucht?

[tepe1992]

habe die Online Freischaltung versucht, bei der Hotline bin ich noch nicht durchgekommen, weil dort eine 3/4 Stunde Wartezeit angeben wurde, leider die Zeit dafür noch nicht gefunden

[herbst]

Welche Hinweisnummer wird denn genau angezeigt?

Die Onlinefreischaltung hattest du auf Sky 1 geschickt?

Hotline ist eher ganz früh günstig. und als Thema *anderes technisches Problem.

[tepe1992]

Hinweis  309 wird angezeigt, jetzt komm ich auf der Website rein, es wird aber die falsche Smartcard Nummer angezeigt  

[herbst]

Dann muss die Fachabteilung die richtige Karte einbuchen.

[tepe1992]

WWenn ich die Hotline anrufe, sagt die Computerstimme, dass die Smartcard freiheschaltet wird ...

[herbst]

Der Computer kann nur normale Freischaltungen versenden.

0180 611 00 00 *anderes technisches Problem*

[axels]

Hallo Hendrik,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

[sventheone]

Hallo zusammen,

ich habe seit gestern meinen Sky Receiver, habe bereits auch schon alles eingerichtet, und gestern auch schon 50 min in der Warteschleife gewartet, bis ich dann jemanden dran hatte, der mir sagte, meine Smartcard wird dann in den nächsten 60 min freigeschaltet.

da dies nicht geschehen war, habe ich nun seit gestern abend bestimmt 3-4 Stunden damit verbracht, die Hotline anzurufen, jedoch ging nie jemand dran und nach 45 min oderso wurde mein Anruf immer beendet.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

LG

Sven

[herbst]

Hast du dir selbst mal eine Freischaltung auf Sky Krimi gesendet?

Eine Freischaltung (Reaktivierung) deiner Smartcard anfordern - Sky - Hilfecenter

Welchen Kabelnetzanbieter hast du?

[sventheone]

hi, die Smartcard kann nicht gefunden werden steht da

[herbst]

Dann muss sie manuell aktiviert werden. Ein Moderator kann das, er meldet sich automatisch.

[eulenzuechter]

Bei mir hat die Freischaltung ca.30 Minuten gedauert.Ich hatte beim Q-Receiver den Kanal Sky 1 HD eingestellt.

[sventheone]

ja da warte ich noch drauf, ich hoffe, dass das bald klappt!!!