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SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

atluvin
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SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

Liebe Community,

 

ich bin vor 2 Wochen umgezogen (Kabel-> Kabel, anderer Anbieter) und bekomme Sky nicht zum Laufen. Beim ersten Anstecken zeigte es das normale MenĂŒ, seit dem erfolglosen Sendersuchlauf blinkt das Q blau vor sich hin und es kommt der blse Bildschirm "kein Signal".

 

Dabei habe ich Sky sogar direkt an die Kabeldose angesteckt und den TV an Sky. Und der TV empfÀngt dabei ein Signal, aber der Receiver selbst (welcher ja zuerst kommt in der Steckreihenfolge) nicht.

 

Kann das nur an der Smartcard liegen wg des Anbieterwechsels? WĂŒrde sich der Receiver vielleicht mit neuer Smartcard wenigstens einschalten? Ich kann ja nicht einmal einen erneuten Sendersuchlauf testen, weil das Ding aus bleibt und blinkt (ja, trotz Reset).

 

Kann mir irgendjemand helfen? Wie bekomme ich den Receiver zum Laufen? Wie bekomme ich ggf. eine neue Smartcard? Der Chat hat letztens nicht kapiert was ich wollte, weil Sprachprobleme, an der Hotline kommt man nicht durch.

 

Nach jedem Umzug  gibt es nur Probleme mit Sky 😭 Jedes Mal verpasse ich alle Fussballspiele... wozu zahle ich ĂŒberhaupt so viel im Monat đŸ˜©

 

Gefrustete GrĂŒĂŸe

 

Jule

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EOMD
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Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

@atluvin ...schrieb...Kann das nur an der Smartcard liegen wg des Anbieterwechsels?

 

Ja, natĂŒrlch brauchst du eine neue SC bei Anbieterwechsel, was denkst du denn?

puhbert
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Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

@atluvin 

Du wirst wohl bei der Installation deinen neuen Kabelanbieter auswĂ€hlen mĂŒssen.!

Auch möglich, dass die Smartcard getauscht werden muss>anderer Anbieter 

Einfach umziehen in ein anderes Versorgungsgebiet und einstöpseln, funktioniert nicht! ☝

 

@atluvin schrieb.....Nach jedem Umzug  gibt es nur Probleme mit Sky đŸ˜­ Jedes Mal verpasse ich alle Fussballspiele... wozu zahle ich ĂŒberhaupt so viel im Monat đŸ˜©

 

Die Probleme machst du dir doch selbst, indem du dich nicht vorher informierst! 

 

Du bezahlst fĂŒr deinen eigenen Fehler und nicht fĂŒr  den deines Anbieters !

 

Warte hier auf einen Mod, der kann/wird das regeln! 

 

atluvin
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Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

Ihr seid ja nett hier ...

 

Naja, ich habe den Umzug bei Sky angemeldet - vor Wochen! Da hiess es ich bekomme rechtzeitig eine neue Smartcard. Als mein Kabeltechnikertermin da war und noch immer keine Smartcard, da habe ich nachgefragt wo diese denn bliebe und da hiess es im Chat, dass ich anscheinend keine neue brauche (obwohl Umzug quer durch Deutschland...) und mich bei weiteren Problemen erneut melden soll.

 

Da ich den Receiver aber jetzt nicht einmal mehr einschalten kann, wusste ich nicht ob das wirklich an der Karte liegt oder an irgendetwas anderem.

 

Aber danke fĂŒr die Auskunft, dass ich scheinbar einfach nur dumm bin. Macht Hoffnung, dass ich das Teil wieder zum Laufen bekomme.

 

🌅 Schönen Tag euch

 

Jule

 

 

digo
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Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

Ne @atluvin , bleib mal hier!
Ein Moderator kann das klÀren!

Sieht ja eher nach SKY Fehler aus. Chat/ Hotline

Auskunft ohne Kontrolle.

 

Die User reagieren halt auf SprĂŒche?
"Nach jedem Umzug  gibt es nur Probleme mit Sky 😭Jedes Mal verpasse ich alle Fussballspiele... wozu zahle ich ĂŒberhaupt so viel im Monat đŸ˜©"

christina
Moderator
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Re: Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

Hallo @atluvin

 

gerne helfe ich dir weiter. Welchen Kabelnetzanbieter hattest du und welchen nutzt du jetzt?

 

VG,

Christina

puhbert
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Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

@digo schrieb.......Die User reagieren halt auf SprĂŒche?

 

Nein mein lieber Forennachbar😁

Die Reaktionen erfolgen , weil ganz einfache Details immer ausbleiben und man deshalb eben auch diese Art von Antworten akzeptieren sollte! 

digo
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Re: Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

ErgÀnzung:

@atluvin 

Dein Kabelanbieter ist aber frei?
Du hast mal das Antennenkabel, ohne Q, an den TV angeschlossen?
Tv auf Antenne umschalten.

Anzahl der gefundenen Sender dort?

 

Oder so! @puhbert 

atluvin
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Re: Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

Ja, genau. Also der Tv geht ganz normal. Und das sowohl wenn ich ihn direkt an die Kabeldose anschließe als auch, wenn ich den Receiver direkt an die Dose anschliesse und dann den TV an den Receiver. Also sogar dann kommt das TvSignal bis zum TV durch, aber eben nicht am Receiver an.

 

Erneuter Sendersuchlauf seit dem Umstecken ist ja nicht möglich, weil das Ding jetzt nur noch vor sich hin blinkt 😅 Reset erfolglos versucht, Langes Halten des Resets möglich, macht auch GerĂ€usche, zeigt aber dennoch weiterhin "keinSignal".

 

Am Receiver selbst (defekt) sollte es nicht liegen, weil ich ihn ja beim Erstandchluss in der neuen Wohnung anbekommen habe und bis zum Sendersuchlauf durchkam. Erst seit dieser fehlschlug, geht eben garnichts mehr đŸ«Ł

atluvin
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Re: Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

@christina Ich hatte vorher Vodafone und bin jetzt beim lokalen Betreiber MDCC Magdeburg 🙂 

puhbert
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Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

Hast du denn einen Anbieter bei der Installation gewĂ€hlt,wird da nicht danach gefragt um ĂŒberhaupt die Installation fortzufĂŒhren! 

 

digo
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Re: Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

Dann gehe mal hÀrter vor!
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht

GerÀt auf Werkseinstellung.

 

Sieht mir aber eher nach Cardproblem aus.

KlÀrt dir sicher ein Moderator!

Vodafone auf MDCC  (mein Provider) Kann sein, aber muß nicht, unter bestimmten Bedingungen. (VerschlĂŒsselung)

 @christina Ist die Aussage so richtig? Nicht mein Gebiet!

Oder nur bei Vodafone immer?

Hinweis fĂŒr @atluvin !

MDCC schaltet die Privaten in HD auf die SKY Card frei!

4,95 € im Monat

 

 

FĂŒr sonstige technische Hilfe, und einen Kaffee und Kuchen, komme ich vorbei!

 

 

digo
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Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

@puhbert 


@puhbert  schrieb:

Hast du denn einen Anbieter bei der Installation gewĂ€hlt,wird da nicht danach gefragt um ĂŒberhaupt die Installation fortzufĂŒhren! 

 


Die Anbieterwahl kommt erst nach ca. 90% der Sendersuche!

Hatten wir gerade in einem anderen Thread!

Daher auch dafĂŒr mehrfach ausgefĂŒhrt.

Wusste es nicht mehr.

 

Du meinst die Auswahl unter Einstellung

Kabelempfang Neuer Kabelanbieter, gleiche Smartcard

Neuer Scan?

Nach 90% kommt erst die Anbieterauswahl, hier andere Anbieter MDCC!

Dann wird das dafĂŒr abgeschlossen.

atluvin
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Re: Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

@digo 

Haha... danke die fĂŒr das Angebot 😄

Ich warte mal ab ob eine neue Karte mein Problem löst - sofern mir doch noch jemand die Zusendung veranlasst. Kaffee und Kuchen kann ich (hoffentlich đŸ™đŸŒ) dann ab Samstag Nachmittag anbieten, wenn meine KĂŒche endlich aufgebaut wurde 😅 

 

LG

christina
Moderator
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Re: Betreff: SkyQ - nichts geht mehr nach Umzug 😭

@atluvin, du benötigst auf jeden Fall eine neue Smartcard. Da helfen keine DurchfĂŒhrungen am Receiver. 🙂 Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

   

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche fĂŒr die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollstĂ€ndige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

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