SkyQ: kein EPG, keine Aufnahmen ab Sendeplatz 1000

[reli]

Ich habe seit 2 Wochen einen sky Q.

Heute habe ich festgestellt, dass ab Sendeplatz 1000 bei allen Sendern der EPG fehlt. Ich kann somit auch nichts von diesen Sendern aufnehmen. Zeitversetzt kann ich die Sender auch nicht ansehen.

Das betrifft wirklich alle Sender ab Sendeplatz 1000, egal ob SD- oder HD-Sender, egal ob privat oder öffentlich-rechtlicher Sender.

Und nein meine Festpatte ist nicht kaputt und mein Empfang ist auch nicht gestört. Denn bis Sendeplatz 1000 habe ich diese Probleme nicht.

Zusätzlich habe ich ja das Problem mit der Klötzchenbildung auf sky-Sendern kurz nach dem Umschalten, aber das wird ja schon im Nachbarthread besprochen.

Empfang: Kabel Unitymedia in Baden-Württemberg, Smartcard V23

Beim sky+ Receiver hatte ich das Problem nicht.

[herbi100]

Ab Platz 1000 keine EPG,

dass ist so wie ich hier immer wieder lese.

[burkhard]

Ja, das ist ja das Elend, seit es den Q Receiver gibt. Seit Jahren wird das nicht geändert.

Das nenne ich Kundenunfreundlichkeit höchster Güte. Warum wird dieser Mist nicht endlich mal behoben?

[herbi100]

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@burkhard  schrieb:

Ja, das ist ja das Elend, seit es den Q Receiver gibt.

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Dann habe ich das ja richtig gelesen😋

[onzlaught]

Das ist kein Bug sondern ein festes Feature des Q.

Genau für sowas gibts die Widerrufsfrist.

 Testen, für schlecht befinden, binnen der 14 Tage zurückschicken.

[peter65]

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@onzlaught  schrieb:

Das ist kein Bug sondernnein festes Feature des Q.

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@reli : Genau so ist es.

Das ist auch bei VF exKD nicht anders.

[Hollowman]

Die grüßte Frechheit ist ja noch, das es für Sender der RTL Gruppe keinerlei Programminformationen im EPG gibt. Das ist bestimmt auch alles nach Wunsch der Kunden so.

[sonic28]

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@Hollowman  schrieb:

Die grüßte Frechheit ist ja noch, das es für Sender der RTL Gruppe keinerlei Programminformationen im EPG gibt. Das ist bestimmt auch alles nach Wunsch der Kunden so.

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Das auf den Sender der RTL Gruppe folgendes im EPG / TV Guide steht:

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Aus lizenzvertraglichen Gründen Programminfos nicht verfügbar

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ist ein Bug von der SkyQ Gerätesoftware. Waurum ich darauf komme? Ganz einfach erklärt:

Nimm mal einen Sender wo es heißt:

Aus lizenzvertraglichen Gründen Programminfos nicht verfügbar

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Kann auch in SD sein. Schau mal, ob du diesen Sender aufnehmen kannst. Wenn es aufzunehmen geht, dann nimm die Sendung mal auf. Muss nicht lange sein. Ein paar Sekunden reichen. Nachdem du die Aufnahme beendet hast, gehst du beim Sky Q Receiver zu der eben gemachten Aufnahme, als wenn du sie dir ansehen wolltest. Und was bekommst du jetzt zu sehen? Wenn du es (bis jetzt) noch nicht weißt, dann verrate ich es dir jetzt: Man bekommt den kompletten Text angezeigt, der beim EPG / TV Guide fehlt.

Sagt also aus, dass da an der SkyQ Gerätesoftware was nicht stimmt. Damit das nicht auffällt, dass es an der SkyQ Gerätesoftware liegt, hat Sky den Text:

Aus lizenzvertraglichen Gründen Programminfos nicht verfügbar

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erfunden.

Gruß, Sonic28

[andrikki]

Habe das gleiche Problem. Wer hat eine Lösung? 

[burkhard]

Die Lösung kann nur Sky anbieten.

[peter65]

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@andrikki  schrieb:

Habe das gleiche Problem. Wer hat eine Lösung? 

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Bei welchem Anbieter bist du denn?

Unabhängig davon, Sky interessiert recht wenig was Sender betrifft die nicht zu ihrem Sender Portfolio gehören, dazu gehören wohl überwiegend Sender die über den (Kabel)Anbieter zu buchen sind.

Da wird sich Sky wohl relativ wenig Gedanken machen, was juckt Sky die Sender mit denen Sky nichts zu tun hat?

[fraenke80]

Hallo, habe ff. Problem.

ich empfange Sky über einen lokalen Kabelanbieter und jeweils den Sky-Q Receiver, leider sind diverse Programme (u.a. Sky Cinema Fun, Sky Cinema Action, Dazn1&2,...) auf Sendeplätzen über der 1000 abgelegt, bei jedem dieser Programme fehlt der TV-Guide und somit funktioniert auch die Aufnahmefunktion nicht. Jegliche versuche, neuen Sendersuchlauf, Rücksetzen der Einstellungen, auf werkseinstellung zurücksetzen und selbst der Gerätetausch waren nicht zielführend. Das Problem besteht auf meinen beiden Receivern . Kann mir jemand weiterhelfen? Kann es eventuell am Kabelanbieter liegen? 

MOD-EDIT: Thread verschoben. 

[miika]

Das ist so. Unverändert seit 2020

https://community.sky.de/t5/Receiver/SkyQ-kein-EPG-keine-Aufnahmen-ab-Sendeplatz-1000/m-p/419359

[fraenke80]

Danke, nicht zufriedenstellend, aber nun weiß ich wenigstens das ich nicht alleine bin mit meinem Problem.

[peter65]

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@fraenke80  schrieb:

ich empfange Sky über einen lokalen Kabelanbieter und jeweils den Sky-Q Receiver, leider sind diverse Programme (u.a. Sky Cinema Fun, Sky Cinema Action, Dazn1&2,...) auf Sendeplätzen über der 1000 abgelegt,

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Sky Sender haben eigentlich eine feste Programmplatz Zuweisung, die sollten also definitiv nicht auf den Programmplätzen über 1000 zu finden sein.

Bei Sendern die nicht zu den von Sky gesendeten Sendern gehören, da ist das so unnormal nicht.

Was du mal versuchen könntest, über den TV (Sendersuchlauf wenn nötig) die Sky Sender zu finden, die haben da dann auch einen EPG.

Welchen lokalen Kabelanbieter darfst du nutzen?

[fraenke80]

L&N Kabel- und Kommunikationssysteme, kleines lokales Unternehmen.

[puhbert]

@peter65 

EPG......... obwohl verschlüsselt ?

[peter65]

@puhbert: Richtig, der EPG ist nicht verschlüsselt.

@fraenke80: Hab mir deinen Anbieter angesehen, zumindest die Webseite. https://www.lundn.de

Die ist durchaus informativ. Da werden die Frequenzen für Sky genannt so wie der Transponder von dem die Sender stammen.

Aufgefallen, dabei, da werden 2 Transponder benannt die Sky nicht mehr nutzt, die Sender von diesen Transpondern wurden auf andere Transponder verschoben. Da sind die Sender die du genannt hast dabei.

Allerdings die Transponder auf die die Sender sich nach der Verschiebung befinden, die sind mit dabei.

Wenn das nicht richtig umgesetzt wird auf DVB-C dann gibt es Probleme, die Auswirkung kann dann auch der Programmmplatz auf dem Sky Q sein.

[fraenke80]

Kannst du mir sagen, um welche Transponder es sich handelt? Dann könnte ich meinem Kabelanbieter mal direkt darauf ansprechen, vielleicht finden die ja dann eine Lösung.

[peter65]

Ja, kann ich.

Nicht mehr genutzt werden:

Sky Transponder 65 – 11,719 GHz, Kabelfrequenz 386 Mhz

Sky Transponder 83 – 12,070 GHz, Kabelfrequenz 410 Mhz

Die Sender befinden sich jetzt auf :

Sky Transponder 47 – 11,170 GHz, Kabelfrequenz 418 Mhz

Sky Transponder 81 – 12,031 GHz, Kabelfrequenz 394 Mhz

Sky Transponder 69 – 11,798 GHz, Kabelfrequenz 426 Mhz

Die Frequenzangaben sind von der Webseite des Anbieters!