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SkyQ - Störung bei RTL, Sat1 und Co.?

stefan_haeberle
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SkyQ - Störung bei RTL, Sat1 und Co.?

Hallo zusammen, 


seit einigen Tagen habe ich meinen Sky HD-Receiver gegen einen Sky Q-Receiver eingetauscht. Beim neuen Receiver (Sky Q) fehlen mir trotz mehrmaligem Sendersuchlauf (Kabel) die Programme (keine HD-Sender) u.a. von Sat1, RTL, RTL II, Pro7, Pro7maxx. RTL Nitro, RTL Gold werden dagegen gefunden und sind verfügbar. Wir sind hier in BaWü (LK SHA) Kunde bei UM. Wer hat eine Idee?

 

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georgk
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SkyQ - Störung bei RTL, Sat1 und Co.?

Hallo stefan_haeberle,
kannst du einmal ein anderes Antennenkabel und ggf. einen anderen Fernsehanschluss testen. Wenn du deinen Receiver neu einrichtest - wie viele Sender werden dir angezeigt (Anzahl der gefundenen Sender)?
Die Sender hast du über den alten Receiver normal empfangen bzw. kannst auch über deinen TV (ohne Receiver) empfangen? Dir fehlen nur die SD Sender?
Viele Grüße
Georg
stefan_haeberle
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Betreff: SkyQ - Störung bei RTL, Sat1 und Co.?

Hallo @georgk ,

Vielen Dank für Deine Nachricht.

Ja, egal welches TV-Gerät, es bleibt bei 397 TV-Sendern. Beim alten Receiver von Sky konnte ich die Programme von Sat1, Pro7, Pro7maxx und RTL II (alle ohne HD) ohne Probleme empfangen. Bin im Moment wirklich ratlos.

georgk
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Betreff: SkyQ - Störung bei RTL, Sat1 und Co.?

Hallo stefan_haeberle,
hast du schon einmal diese Hilfe durchprobiert?
https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/zu-wenige-sender-auf-meinem-sky-q-receiver-1001365
Viele Grüße
Georg
stefan_haeberle
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Betreff: SkyQ - Störung bei RTL, Sat1 und Co.?

Hallo @georgk ,

Leider negativ ...

Mir fehlen die Programme weiterhin ... 😭

peter65
Regie
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Betreff: SkyQ - Störung bei RTL, Sat1 und Co.?


@stefan_haeberle  schrieb:

u.a. von Sat1, RTL, RTL II, Pro7, Pro7maxx. 


Die sind alle auf einer Frequenz, 114 Mhz.

 


@stefan_haeberle  schrieb:

RTL Nitro, RTL Gold werden dagegen gefunden und sind verfügbar.


Auch wenn RTL Nitro nur noch Nitro heißt, RTL Gold bestimmt Sat.1 Gold, die sind beide auf ner anderen Frequenz, 282 Mhz.

 

Mögliche Ursache, problematischer TV Empfang wo jedes Gerät anders reagieren kann.

Ein Sky+ ist kein Sky Q. TV wieder ne andere Sache.

Möglicherweise macht es Sinn das mal durch einen UM Techniker das überprüfen zu lassen.

Pegel zu niedrig, wäre z.B. ne Möglichkeit.

Anderes Antennenkabel, das könntest du selber testen.

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