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Habe diese Woche den Sky q receiver für sat bekommen. Habe den receiver angeschlossen, aber er findet keinen Sender auch noch nicht mal die Senderstärke es bleibt einfach alles auf 0%.
Habe erst gedacht, dass das Sat Kabel defekt ist, aber wenn ich es an meinen Fernseher anschließe habe ich vollen Empfang. Was kann ich tun?
Hallo bolk89, besteht dieses Problem bereits seit der Ersteinrichtung? Kommst du im Startmenü nicht weiter, weil der Receiver dir anzeigt, dass keine Sender gefunden wurden? Viele Grüße Georg
Der receiver startet für die Ersteunrichtung und dann bleibt er beim Sendersuchlauf stehen. Kann sonst nichts weiteres drücken kann nur reseten oder Kabel ziehen. Hatte den Suchlauf auch einmal 3std angelassen, aber hat nichts gebracht alles auf 0%
Hallo bolk89, kommst du noch in das s.g. Bootmenü? Bitte drücke die Resettaste ca. 10 Sekunden bis ein schwarzes Menü erscheint. Schaue, ob es dort ein Update gibt und folge den Anweisungen. Falls das nicht klappt, bitte versuche es einmal ohne Festplatte. https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q/mein-sky-receiver-geht-nicht-1000605 Viele Grüße Georg
Funktioniert auch nicht kam ins bootmenü, habe lankabel angeschlossen, aber es ist nichts passiert steht kann bis 15min dauern das update hatte es ca. 2std an. Ohne Festplatte auch nicht. Weiß echt nicht weiter
Das update wird nicht über Internet gezogen, sondern über Satellit. Vermutlich ist der Tuner oder die LNB Versorgung defekt. Du kannst den softwareupdate noch mal am zweiten Antennenanschluss versuchen. Notiere dir auch die Versionsnummer im bootmenü unter "SW" und schreib sie hier rein.
es tut mir leid, dass Du weiterhin mit diesem Problem kämpfst und die Rückmeldung erst heute erfolgt. Benötigst Du noch Unterstützung? Wenn ja, wie lautet Deine Kundennummer sowie die aktuelle Anschrift? Schicke mir die Daten bitte per Privatnachricht.
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Führe zunächst die Schritte durch, welche auf http://bit.ly/2NK3lDy beschrieben werden.
Sofern das Problem danach weiterhin besteht, sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".
