Sky Q findet keine Sender/hat kein SAT Signal

Hallo zusammen,

seit neustem funktioniert das Satelliten Fernsehen sämtlicher Sender nicht mehr auf meinem Sky Q Receiver. Ein erneuter Sendersuchlauf findet auch nach einer guten halben Stunde nicht einen Sender. An meinem Fernseher direkt funktioniert alles mit dem gleichen Kabel und hervorragender Signalqualität. Im Support Chat konnte mir leider nicht weitergeholfen werden und auf den versprochenen Anruf der Technik Abteilung warte ich nun auch seit 2 Wochen vergebens.

Was kann ich an der Stelle noch tun/testen? oder ist mein Receiver defekt? Wie veranlasse ich da einen Austausch?

Vielen Dank!