Sky q Receiver hängt

[Readyplayerone]

Hallo Community,

mein sky q Receiver hängt bei der Erstinstallation bei dem Punkt sky gleich gehts los. Ich hab schon sämtliche Schritte ausprobiert habe auch schon ein neuen Receiver bekommen weil mein alter das selbe Problem auf einmal hatte aber der Receiver reagiert garnicht mehr. Weiß jemand woran das liegen kann ? 

[herbi100]

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@Readyplayerone  schrieb:

Hallo Community,

mein sky q Receiver hängt bei der Erstinstallation bei dem Punkt sky gleich gehts los. Ich hab schon sämtliche Schritte ausprobiert habe auch schon ein neuen Receiver bekommen weil mein alter das selbe Problem auf einmal hatte aber der Receiver reagiert garnicht mehr. Weiß jemand woran das liegen kann ? 

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Evtl.ist ja die Festplatte defekt,

wurde die mitgetauscht?

[Readyplayerone]

Nein bisher nicht aber sollte der Receiver nicht auch ohne Festplatte funktionieren ?

[Readyplayerone]

Ich habe die Festplatte rausgenommen und den Receiver neu gestartet und jetzt hängt er bei dem Punkt Installation  Prüfe bitte ob die Festplatte richtig eingesteckt ist und wenn ich die Festplatte dann reinstecke passiert garnichts. 

[herbi100]

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@Readyplayerone  schrieb:

Nein bisher nicht aber sollte der Receiver nicht auch ohne Festplatte funktionieren ?

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Aber nicht die Ersteinrichtung

und wenn die Festplatte später mal defekt ist und sich das auf den Receiver auswirkt,

dann läuft der Receiver, aber nur, wenn man die defekte Festplatte entfernt hat.

Defekte Festplatte im Receiver ist meist schlecht.

[Cornelia_N]

Hallo Readyplayerone,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Gehe bitte folgenden Ablauf im Sky Hilfecenter durch: https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189?wkz=WXFNL4

Falls das Problem dadurch nicht gelöst wurde, schicke mir bitte eine Privatnachricht und gib darin Deine Kundennummer an. Damit Du mich direkt erreichst, gehe auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße, Conny