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Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

Special Effects
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Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

Dieses Problem besteht schon sehr lange... ein Receiver Wechsel hat auch nichts gebracht.

Mit diesem Receiver funktioniert Sky on demand nicht. Es gibt keinen Fehlercode, sondern nur den Hinweis eine EPG Aktualisierung durchzuführen.

Habe schon alles versucht... Updates usw.

Gibt es mittlerweile eine Lösung für dieses Problem?

Vielen Dank schon mal...

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Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

Hi nitalein,

nutzt Du einen Sky+ oder Sky Q Receiver?
Du beschreibst zwei unterschiedliche Probleme, zum einen eine fehlende EPG-Aktualisierung und zum anderen ein nicht funktionierendes On Demand Angebot. Beides funktioniert unabhängig voneinander, weshalb wir uns auch gesondert auf die Fehlersuche machen müssen.

Für die EPG-Aktualisierung führe bitte einmal folgende Schritte durch: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/epg-aktualisierung-durchfuehren-1000208

Um Sky On Demand wieder zum Laufen zu bringen, versuche bitte folgendes, wenn Du einen Sky+ Receiver nutzt: https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/sky-on-demand-startet-nicht-1000318
Falls Du einen Sky Q Receiver besitzt, behebt möglicherweise ein Werksreset das Problem: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1000178

Viele Grüße
Martin

Special Effects
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Re: Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

Hallo Martin,

ich nutze einen Sky+

die EGP-Aktualisierung habe ich schon mehrfach manuell durchgeführt.

Ebenso das Systemupdate. (Receiver vom Strom und nach links drücken...)

Auf Werkseinstellung zurück setzten hat auch nichts gebracht.

Der Receiver hat eine dauerhafte Lan-Verbindung. ...

Will ich On Deman starten kommt der Hinweis:

Leider sin keine zusätzlichen Informationen verfügbar. Bitte führen Sie im Service-Menü eine EPG-Aktualisierung durch.

Also, ein Teufelskreis.

Regie
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Re: Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

Funktionieren Timeshift und (geplante) Aufnahmen?

Special Effects
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Re: Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

ja, funktioniert

Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

Wenn Timeshift und Aufnahmen funktionieren, ist zumindest ein Defekt der Festplatte unwahrscheinlich.

Ich muss Dich zur Prüfung, ob möglicherweise ein Defekt vorliegt, an meine Kollegen weiterleiten,

Viele Grüße

Martin

Special Effects
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Re: Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

Ok.

Dann warte ich...

Moderator
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Re: Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

Hallo nitalein,

entschuldige bitte die späte Reaktion auf Deinen Beitrag.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

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