Sky on Demand geht nicht EPG Aktualiesurung soll gemacht werden

[nitalein]

Dieses Problem besteht schon sehr lange... ein Receiver Wechsel hat auch nichts gebracht.

Mit diesem Receiver funktioniert Sky on demand nicht. Es gibt keinen Fehlercode, sondern nur den Hinweis eine EPG Aktualisierung durchzuführen.

Habe schon alles versucht... Updates usw.

Gibt es mittlerweile eine Lösung für dieses Problem?

Vielen Dank schon mal...

[MartinH]

Hi nitalein,

nutzt Du einen Sky+ oder Sky Q Receiver?
Du beschreibst zwei unterschiedliche Probleme, zum einen eine fehlende EPG-Aktualisierung und zum anderen ein nicht funktionierendes On Demand Angebot. Beides funktioniert unabhängig voneinander, weshalb wir uns auch gesondert auf die Fehlersuche machen müssen.

Für die EPG-Aktualisierung führe bitte einmal folgende Schritte durch: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/epg-aktualisierung-durchfuehren-1000208

Um Sky On Demand wieder zum Laufen zu bringen, versuche bitte folgendes, wenn Du einen Sky+ Receiver nutzt: https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/sky-on-demand-startet-nicht-1000318
Falls Du einen Sky Q Receiver besitzt, behebt möglicherweise ein Werksreset das Problem: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1000178

Viele Grüße
Martin

[nitalein]

Hallo Martin,

ich nutze einen Sky+

die EGP-Aktualisierung habe ich schon mehrfach manuell durchgeführt.

Ebenso das Systemupdate. (Receiver vom Strom und nach links drücken...)

Auf Werkseinstellung zurück setzten hat auch nichts gebracht.

Der Receiver hat eine dauerhafte Lan-Verbindung. ...

Will ich On Deman starten kommt der Hinweis:

Leider sin keine zusätzlichen Informationen verfügbar. Bitte führen Sie im Service-Menü eine EPG-Aktualisierung durch.

Also, ein Teufelskreis.

[herbst]

Funktionieren Timeshift und (geplante) Aufnahmen?

[nitalein]

ja, funktioniert

[MartinH]

Wenn Timeshift und Aufnahmen funktionieren, ist zumindest ein Defekt der Festplatte unwahrscheinlich.

Ich muss Dich zur Prüfung, ob möglicherweise ein Defekt vorliegt, an meine Kollegen weiterleiten,

Viele Grüße

Martin

[nitalein]

Ok.

Dann warte ich...

[Janocore]

Hallo nitalein,

entschuldige bitte die späte Reaktion auf Deinen Beitrag.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

[Olipop]

Hallo,

ich habe momentan 1zu1 das selbe Problem mit meinem sky+ receiver.

Zu mir, bin umgezogen (in der alten Wohnung hat alles funktioniert)

hier habe ich den gleichen Kabelnetz Betreiber usw also alles gleich und plötzlich taucht dieses Problem auf, dazu empfange ich nicht alle Sender. Fox, syfy, Bundesliga 1,6 und andere HD Sender.

mit dem manuellen Software Update  hat auch nichts gebracht.

Gab es jetzt schon eine Lösung oder kann mir bitte jemand weiter helfen? 

Danke schon mal im Voraus 

[DorinaN]

Hallo Olipop,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Besteht dieses Problem noch immer? Wenn ja, lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[jiri01]

Hallo,

ich habe leider genau das selbe Problem. Wer kann sich das anschauen von den Sky Mods? 

VG

[Sanny_G]

Hallo @jiri01,

nutzt du den Sky+ oder Sky Q Receiver? Was hast du bereits versucht, um das Problem zu lösen?

VG, Sanny

[jiri01]

Hallo Sanny,

ich nutze den Sky+ Receiver. 

Ich habe versucht, die Software zu aktualisieren...da kommt nach Prüfung, ob es eine neue Software gibt, immer der Fehler "Es konnte kein Kontakt mit dem Aktualisierungs-Service hergestellt werden". 

Ich habe gegoogelt und nachgelesen, das diese Meldung auch bedeuten könnte, das es einfach keine neuere Version gibt.

Dann habe ich versucht, das EPG zu aktualisieren. Dies wird auch durchgeführt, aber ich kann trotzdem kein Sky Anytime nutzen.

Die externe HDD ist angeschlossen und blinkt grün. Internetverbindung ist ebenfalls vorhanden und der Verbindungstest funktioniert auch. 

[Sanny_G]

HI @jiri01, hast du das Gerät schon in die Werkseinstellung gesetzt?

[jiri01]

@Sanny_G 

Habe ich jetzt 2 mal durchgeführt...leider keine Besserung.

[Sanny_G]

Hast du dabei auch die Festplatte formatiert?

[jiri01]

@Sanny_G 

Also ich hatte angewählt, das die Inhalte der Festplatte gelöscht werden.

[Sanny_G]

Wie lautet die aktuell installierte Softwareversion und wie ist das Gerät mit dem Internet sowie mit der Antennendose bzw. der SAT-Schüssel verbunden?

[jiri01]

@Sanny_G 

Vom LNB kommt ein Sat Kabel runter zur Dose. An dieser Dose hängt dann per Kabel der Receiver.

Im Internet ist das Gerät per LAN Kabel. Es hat auch eine IP und der Verbindungstest meldet "Vertbindung konnte erfolgreich hergestellt werden".

Hersteller: Pace

Gerätebezeichnung: TDS866NSDX

Die Softwareversion lautet: 5-1-65.3.23.11_M6.6.59_1.204_0.4_61

Das Feld "Letze Aktualisierung" ist leer

Wenn ich die Softwareaktualisierung starte, kommt der Fehler "Es konnte kein Kontakt mit dem Aktualisierungs-Service hergestellt werden. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal".

[Sanny_G]

Alle Sky-Receiver, außer der Sky Q und der S HD 1, haben schon seit Dezember 2019 die Softwareversion 5-2-701.2.4_xxx. Sorry der Nachfrage, aber kann es sein, dass du es bis vor Kurzen nie genutzt hast?