Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht

[firefox_i]

Hallo zusammen,

ich habe das selkbe Problem.

Kann mir einer der Mods helfen ?

Danke

S.

[Hilfesuchend]

Hallo zusammen,

ich muss mich ebenfalls anschließen. Nach Umstellung von CI+ Modul auf jetzt Sky Q Receiver ist trotz Softwareupdate Sky on Demand nicht nutzbar. 

Wie von mehreren anderen Usern beschrieben kann auch ich nur die Film-Trailer abspielen.

Für jede Hilfe bin ich dankbar.

[BenjaminM]

Hallo @Hilfesuchend,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[RonnyK]

Hallo @firefox_i,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[aruff]

Passiert hier etwas?
Warum wird die Netflix ESN nicht im Kabelnetz übertragen?
Warum hängen alle OnDemand Dienste (scheinbar) an dieser ESN?
Was soll der Hinweis mit dem 5 GHz Wlan?

Wurde der Hilfekatalog angepasst?

[Grtty]

Hi @RonnyK,

wir haben seit gestern auch den Sky Q Receiver und auch das Problem, dass Sky on Demand nicht geht und auch die UHD Bundesliga-Option. Könntest du dir das bei uns auch mal bitte anschauen?

[RonnyK]

Hallo @Grtty,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[eviltrooper]

Vielleicht sollte man nach 33 Seiten mal die interne Prozesse bei einem Wechsle zum Q überprüfen...

da scheint ja was nicht zu stimmen. 
pairing funktionierte ja auch nach dem Wechsel.

[bmgfreak7]

Hallo zusammen,

auch ich habe seit einigen Tagen einen Sky Q Receiver und auch das Problem, dass weder die On Demand Inhalte noch Netflix, DAZN oder YouTube funktionieren. Könnte mir auch bitte einer der Moderatoren diesbezüglich weiterhelfen?

[fredser81]

hallo bei mir geht auch kein on demand,bitte um hilfe

[RonnyK]

Hallo @fredser81,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[RonnyK]

Hallo @bmgfreak7,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[fredser81]

hallo Ronny ,

Die Daten sind an dich raus.Hoffe du kannst helfen 😪

[SQ123]

Hallo, 

.....und auch ich gehöre dazu:

Nach SkyQ Receivertausch ist kein One Demand abspielbar (Vorschau) ist möglich und Filme aus dem Store sind auch nicht abrufbar. 

Bitte um Unterstützung, Danke. 

[RonnyK]

Hallo @SQ123,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[MegaBSC1892]

Guten Tag, mein Vater hat sich vor kurzem den Sky Q Reciever besorgt und wir haben dasselbe problem mit Sky Q sowie das abspielen in den Apps

[BenjaminM]

Hallo @MegaBSC1892,

ich helfe euch gerne weiter. Schicke mir bitte die Kundennummer deines Vaters in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch sein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern seiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[MegaBSC1892]

Ich habe ihnen die Daten zukommen lassen

[Thorsten_1976]

Ich habe mein neuen SKY Receiver erhalten, ihn installiert wie vorgeschrieben, per LAN verbunden und Software Update ausgeführt. Es funktioniert alles, bis auf die Netflix App und ich kann keine On Demand Serien starten! Ich habe alles "resetet" auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, neu installiert - aber die beiden Dinge funktionieren einfach nicht. Ich denke, irgendetwas mit der Fritzbox 7490 muss ich machen, aber was? Danke vorab für Hilfe.

[KatjaZ]

Hallo @Thorsten_1976, 

es klingt danach, dass sich der Receiver in deinem Vertrag noch nicht automatisch aktiviert hat. Das prüfe ich gerne und bitte dich, mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu schicken. 

Das geht so: Klick auf meine Profil und dann auf "Nachricht". 

Viele Grüße,

Katja