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Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

19dustin92
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Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Hallo zusammen,

 

wie bei einigen anderen Community-Mitgliedern funktioniert Sky on Demand nicht bei meinem (neuen) Sky Q Receiver.

Sobald ich einen Film oder Serie anklicken will passiert nichts. Der Button "ansehen" reagiert einfach nicht. 

 

Bei einigen konnte das Problem gelöst werden, in dem der Sky Q Receiver auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Dies habe ich bereits zweimal versucht, doch leider habe ich das Problem immer noch.

 

Wer weiß weiter? Wer kann mir helfen? 😕 

 

Vielen Dank und viele Grüße

 

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schütz
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Wlan?

Dann bitte folgendes probieren...

On-Demand-funktioniert-nicht 

 

19dustin92
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Habe es gerade versucht. Hat leider auch nicht geklappt. 😕

schütz
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Du hast hoffentlich auch im Receivermenu unter Netzwerk alles zurückgesetzt und dich neu mit dem Namen verbunden.😉

 

Übrigens;

Wie hast du deinen Werksreset ausgeführt?

Im geheimen Menue?🤔

adler
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

@19dustin92 

einfach anrufen, und bitten um Freischaltung....müsste eigentlich Sky Store auch nicht gehen...

Im Moment gibt es hier keine Mods, die dir helfen können…evtl. ab 08./09. April wieder….

Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

oder hier… Facebook: Hier               
WhatsApp: +49 172 7301229         oder Twitter hier...twitter.com/skyservice  

19dustin92
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Ja genau...

Mit der Tastenkombi 001...

schütz
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

@adler  hat schön alles zusammengefasst 😍.

Da bekommst du auch im Moment Hilfe.

 

Warst du schon mal im Chat?

Das ginge evt auch noch.😍

19dustin92
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

@schütz @adler  Danke für eure Unterstützung. Ich probiere es dort mal 🙂

19dustin92
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Hallo zusammen,

 

leider hat bisher nichts geholfen. Ich habe bereits mit zwei Kollegen von Sky per WhatsApp geschrieben. Bisher konnte der Fehler nicht behoben werden.

 

Was mache ich denn nun?

schütz
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Was haben die  Kollegen den so geschrieben?😉

19dustin92
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Ja wir haben gemeinsam die Software aktualisiert. Anschließend habe ich meinen Router zurückgesetzt. Leider alles vergebens. 😕

schütz
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Dann mache zus noch einen Werksreset...

sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen 

 

Resete danach bitte auch deinen Router nochmal.😍

 

Geht dann noch immer nichts...

 

Benenne das 5 Ghz W-Lan im Routermenue mit einem anderem Namen.

Hänge einfach eine 5 dran ist am einfachsten.😉

Wenn du den Q-Receiver mit W-Lan verbunden hast!

 

Setze im Receivermenue die Netzwerkverbindung zurück und richte sie neu mit dem Namen des 2.4 Ghz W-Lan ganz neu ein.

Dann sollte eigentlich alles gehen.😉

 

19dustin92
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

@schütz  habe ich alles schon probiert.

Bzw. gerade nochmal versucht... leider vergebens

...

 

Was komisch ist, dass die Trailer bei Sky on Demand sofort funktionieren aber der Start der Sereien und Filme eben nicht. 😕

schütz
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Das haben schon viele hier im Forum berichtet.

Dann muss ein MOD ran.

Offensichtlich muss ja der entsprechende Dienst zurückgesetzt und dann wieder neu gestartet werden.

 

Intern versteht sich. 😉

Aber ohne MODhilfe geht das gar nicht.😬

 

Also Ausitzen hier oder erneut in den soz Medien  Kontakt suchen...

Oder doch mal den Chat bemühen?🤔

 

 

19dustin92
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Die MODs sind ja bis zum 08.04. nicht da.

 

Wie gewährleiste ich, dass sich am 08.04. einer der MODs sich diesen Beitrag hier annimmt?

schütz
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

 

Kontakte 

 

Und ja stimmt die haben zur Zeit Sendepause, aber nur hier...

Achtung-Keine-Betreuung-durch-Moderatoren-zwischen-1-und-8-April 

 

Und es geht alles der Reihe nach.

Vergessen wird keiner, hat man versprochen...😁😍

19dustin92
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Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

Habe soeben mit Sky über Facebool Messenger geschrieben. Nach ca. einer Stunde klappte plötzlich alles. Das Problem ist damit gelöst. Woran es lag kann ich leider nicht sagen.

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