Sky on Demand funktioniert nicht mit Sky Q

[19dustin92]

Hallo zusammen,

wie bei einigen anderen Community-Mitgliedern funktioniert Sky on Demand nicht bei meinem (neuen) Sky Q Receiver.

Sobald ich einen Film oder Serie anklicken will passiert nichts. Der Button "ansehen" reagiert einfach nicht. 

Bei einigen konnte das Problem gelöst werden, in dem der Sky Q Receiver auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Dies habe ich bereits zweimal versucht, doch leider habe ich das Problem immer noch.

Wer weiß weiter? Wer kann mir helfen? 😕 

Vielen Dank und viele Grüße

[schütz]

Wlan?

Dann bitte folgendes probieren...

On-Demand-funktioniert-nicht 

[19dustin92]

Habe es gerade versucht. Hat leider auch nicht geklappt. 😕

[schütz]

Du hast hoffentlich auch im Receivermenu unter Netzwerk alles zurückgesetzt und dich neu mit dem Namen verbunden.😉

Übrigens;

Wie hast du deinen Werksreset ausgeführt?

Im geheimen Menue?🤔

[adler]

@19dustin92 

einfach anrufen, und bitten um Freischaltung....müsste eigentlich Sky Store auch nicht gehen...

Im Moment gibt es hier keine Mods, die dir helfen können…evtl. ab 08./09. April wieder….

Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

oder hier… Facebook: Hier               
WhatsApp: +49 172 7301229         oder Twitter hier...twitter.com/skyservice  

[19dustin92]

Ja genau...

Mit der Tastenkombi 001...

[schütz]

@adler  hat schön alles zusammengefasst 😍.

Da bekommst du auch im Moment Hilfe.

Warst du schon mal im Chat?

Das ginge evt auch noch.😍

[19dustin92]

@schütz @adler  Danke für eure Unterstützung. Ich probiere es dort mal 🙂

[19dustin92]

Hallo zusammen,

leider hat bisher nichts geholfen. Ich habe bereits mit zwei Kollegen von Sky per WhatsApp geschrieben. Bisher konnte der Fehler nicht behoben werden.

Was mache ich denn nun?

[schütz]

Was haben die  Kollegen den so geschrieben?😉

[19dustin92]

Ja wir haben gemeinsam die Software aktualisiert. Anschließend habe ich meinen Router zurückgesetzt. Leider alles vergebens. 😕

[schütz]

Dann mache zus noch einen Werksreset...

sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen 

Resete danach bitte auch deinen Router nochmal.😍

Geht dann noch immer nichts...

Benenne das 5 Ghz W-Lan im Routermenue mit einem anderem Namen.

Hänge einfach eine 5 dran ist am einfachsten.😉

Wenn du den Q-Receiver mit W-Lan verbunden hast!

Setze im Receivermenue die Netzwerkverbindung zurück und richte sie neu mit dem Namen des 2.4 Ghz W-Lan ganz neu ein.

Dann sollte eigentlich alles gehen.😉

[19dustin92]

@schütz  habe ich alles schon probiert.

Bzw. gerade nochmal versucht... leider vergebens

...

Was komisch ist, dass die Trailer bei Sky on Demand sofort funktionieren aber der Start der Sereien und Filme eben nicht. 😕

[schütz]

Das haben schon viele hier im Forum berichtet.

Dann muss ein MOD ran.

Offensichtlich muss ja der entsprechende Dienst zurückgesetzt und dann wieder neu gestartet werden.

Intern versteht sich. 😉

Aber ohne MODhilfe geht das gar nicht.😬

Also Ausitzen hier oder erneut in den soz Medien  Kontakt suchen...

Oder doch mal den Chat bemühen?🤔

[19dustin92]

Die MODs sind ja bis zum 08.04. nicht da.

Wie gewährleiste ich, dass sich am 08.04. einer der MODs sich diesen Beitrag hier annimmt?

[schütz]

Kontakte 

Und ja stimmt die haben zur Zeit Sendepause, aber nur hier...

Achtung-Keine-Betreuung-durch-Moderatoren-zwischen-1-und-8-April 

Und es geht alles der Reihe nach.

Vergessen wird keiner, hat man versprochen...😁😍

[19dustin92]

Habe soeben mit Sky über Facebool Messenger geschrieben. Nach ca. einer Stunde klappte plötzlich alles. Das Problem ist damit gelöst. Woran es lag kann ich leider nicht sagen.