Technischer Fehler 1-3-10-14

[AnnetteG]

Hallo,

ich versuche im sky Store einen Film zu laden/ schauen. Erhalte allerdings immer den Hinweis 1-3-10-14. 

Mit der Bitte um Hilfe

[Sanny_G]

Hallo @AnnetteG, 

bitte nenne mir privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[tiger1981]

Habe das gleiche Problem mit Fehler 1-3-10-14.

Kann mir jemand helfen?

[Cornelia_N]

Hi @tiger1981,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.

Viele Grüße, Conny

[Hebe75]

Hallo,

ich bekomme dieselbe Fehlermeldung. Was kann ich tun, damit  ich den Sky Store auch nutzen kann?

[BenjaminM]

Hallo @Hebe75,

die Fehlermeldung erscheint in der Regel dann, wenn die Nutzung des Sky Stores noch nicht für das Abonnement freigeschaltet ist. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Ich kümmere mich dann darum. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Henkman79]

Bei mir kommt haargenau die selbe Fehlermeldung wenn ich Versuche im Store etwas zu Kaufen.

Ich würde mich freuen wen mir jemand Helfen könnte.

Wobei ich noch eine weitere Frage hätte und zwar ob es normal ist das Filme trotz zusätzlich gebuchtem UHD Paket ohne HDR angezeigt werden?

[KatjaZ]

Hallo @Henkman79, 

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[Tschaili]

Hallo sky ich kann leider den sky Store nicht mehr öffnen bitte hilfe

[schütz]

Hi @Tschaili 

Selber suchen....

Oder hier ....Sky-Store-Fehler-Hinweis-1-3-10-14/page/28 

Da wird geholfen...😍

[Tschaili]

Hab auch den Fehler im Sky Store

[Juliane]

Hey Tschaili,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

[Anonym]

Hi auch mir zeigt es des Fehler im Store an.

[KatjaZ]

Hallo @Anonym, 

ich helfe dir gerne weiter, denn es fehlt wahrscheinlich eine Berechtigung im Vertrag. Damit ich die Korrektur durchführen kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

So geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[FrodinBRB]

Guten Tag,

Ich habe auch diesen Fehler auf meinem Hauptreceiver und Zweitlarte.

Bitte um Hilfe.

Schönes Wochenende allen ☀️

[BenjaminM]

Hallo @FrodinBRB,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Tschaili]

Danke geht wieder

[DeHa1980]

Hallo, ich habe im SkyStore ebenfalls diese Fehlermeldung. 

[Janocore]

Hallo DeHa1980,

tut mir leid, dass du Probleme mit dem Sky Store hast.

Schreib mich ruhig privat an, damit wir uns das in Ruhe ansehen können.

Gruß,

Jano

[agras]

Zur Kenntnisnahme: Ich hatte dieses Problem auch, als ich eben erstmalig etwas im Sky Store kaufen wollte. Ich möchte aber keine Hilfe in Anspruch nehmen, ich verzichte bei so einem mangelhaften Produkt dann lieber auf einen Kauf.