Betreff: Fehlercode 1-2-11-302

[Friedel81]

Hallo,

auch ich habe diesen Fehler auf meiner Sky Q mini Box wenn ich den Sky Store öffne. 
Bitte um Hilfe

[DorinaN]

Hallo Friedel81,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Ostfrees]

Hallo,

bei mir taucht jetzt auch der Fehlercode auf.

Ich habe vor ein paar Monaten über den Sky Kundendienst telefonisch hinzufügen lassen (ist wohl bei Vertragsabschluss untergegangen) und es funktionierte alles wunderbar.

Heute wollte Ich einen neuen Film kaufen und es klappt wieder nicht

[Cornelia_N]

Hi Ostfrees,

dass du auf eine Reaktion warten musstest, tut mir leid.

Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[peeta83]

ich schließe mich mal an. ich hab auch mein abo verlängert, sky komplett und erhalte neuerdings auch die meldung am mini im sky store. hier stimmt irgendwas nicht.

[Svenja87]

Bei mir besteht das selbe Problem mit dem Sky Q mini. Kann mir jemand helfen?

[miika]

HAst du schon die Hotline angerufen? Ob der Store für den Mini eingetragen ist?

Hier muss man 5 Tage auf Support warten.

[Svenja87]

Danke für die Info. Ist erst gestern aufgefallen und da hab ich da natürlich niemand erreicht.

Dann rufe ich da heute mal an. Danke dir.

[axels]

Hallo @peeta83,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[peeta83]

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@axels  schrieb:
Hallo @peeta83,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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Hast Post 🙂

[daniela]

Hey Svenja87,

bitte entschuldige die Wartezeit.

Konntest du dein Anliegen bereits telefonisch klären? Falls nicht, sende mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Klicke dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[nboenisch]

hallo,

beim store aufruf kommt seit einigen wochen die og. meldung

kann mir jemand helfen

danke

norbert

MOD EDIT: Doppelt erstellten Post/Thread gelöscht.

[peeta83]

leider antwortwt mir der axels nicht mehr. gab wohl zu viele probleme mit der abo umstellung.

jetzt hab ich nun gegen aufpreis den Q services dazu gebucht (der im letzten abo noch integriert war) und erhalte trotzdem die meldung. 

will endlich meine gekauften inhalte bzw den store generell vom mini aufurfen. sämtliche widerufsfristen sind verstrichen und sky unternimmt nichts.

[axels]

Hallo peeta83,

ich hatte Urlaub, darum habe ich mich nicht gemeldet. Ich antworte dir auch noch auf deine privaten Nachrichten.

VG, Axel

[daniela]

Hi nboenisch,

es tut mir leid, dass ich mich erst heute bei dir melde.

Schicke mir zur Prüfung bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Klicke dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[Alexander_2020]

Hallo,

Ich bekomme auch diese technische Störungsmeldung angezeigt, sobald ich über mein sky q mini in den Sky Store navigieren. Als erstes werde ich nach meinem Sky Pin gefragt. Nach Eingabe dieser folgt dann die Störungsmeldung.

Der telefonische Kundendienst, sowie die Weiterleitung an die Technik von Sky war nicht von Erfolg gekrönt. Die kennen die Fehlermeldung nicht und konnten nichts machen.

Wer kann mir weiter helfen?

Gruß

Alex

[Alexander_2020]

Hallo,

Ich bekomme die technische Störungsmeldung

1-2-11-302 angezeigt, sobald ich über mein sky q mini in den Sky Store navigiere. Als erstes werde ich nach meinem Sky Pin gefragt. Nach Eingabe dieser folgt dann die Störungsmeldung.

Der telefonische Kundendienst, sowie die Weiterleitung an die Technik von Sky war nicht von Erfolg gekrönt. Die kennen die Fehlermeldung nicht und konnten nichts machen.

Wer kann mir weiter helfen?

Gruß

Alex

[miika]

Den Router mal kurz vom Strom nehmen.

[Alexander_2020]

Danke für die Info, hat aber nichts gebracht. Gleiche Fehlermeldung liegt vor

[axels]

Hallo @Alexander_2020,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel