Sky SUCHE über Buchstabenfunktion funktioniert nicht

[yoli]

Hallo MOD,

mehrere Nutzer haben dieses Problem bereits gemeldet und keine Antwort bekommen. Der Fehler ist immer noch nicht behoben. Wann kann mit einer Lösung gerechnet werden? Ich benutze einen Sky+ Receiver. Finden da keine Software-Updates mehr statt? Das letzte Update ist von 2019.  Wenn ich die Systemaktualisierung aufrufe bekomme ich die Auskunft: Es konnte kein Kontakt mit dem Aktualisierungsservice hergestellt werden.  Bitte beheben Sie den Fehler. Ich bin schon Kunde seit es Sky (Premiere) gibt.

[schütz]

Ach geht, das erste was ich höre und hier lesen;😉

Receiver/Suchfunktion/page/3 

Wie oft willst noch darauf hinweisen?

Sind es schon dreimal?

Geht trotzdem nicht schneller.

[yoli]

Hallo Schütz,

was meinst Du mit "geht"? Es funktioniert nicht. Ich verstehe Deine Antwort nicht.

[yoli]

Hallo Schütz,

ich habe das Thema schon mal angesprochen, aber in der falschen Kategorie. Das Thema scheint schon seit Monaten bekannt zu sein und nichts passiert. Bin ich da wirklich zu ungeduldig?

[schütz]

Das Problem wird dadurch nicht schneller oder bei dir vorrangiger eher abgestellt als bei all den anderen betroffenen.

Das geht nicht schneller als es geht.

Im Sinne von "wird erledigt".

[schütz]

@yoli 

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ich habe das Thema schon mal angesprochen, aber in der falschen Kategorie. Das Thema scheint schon seit Monaten bekannt zu sein und nichts passiert. Bin ich da wirklich zu ungeduldig?

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Ja, am 28.12 letzten Jahres.

Die Bearbeitungsdauer hier im Forum liegt bei bis 10-12 Tagen.😕

Und der letzte Link von mir weist auf einen Sammelthread zum Problem hin.

[yoli]

Hallo,

ich find da meine Kommunikation vom 17.05.2019 - vor über 7 Monaten. Gleiche Thema.

[yoli]

Hallo MOD,

warum kann ich keine Systemaktualisierung durchführen? Danke

[schütz]

Was verstehst du unter Systemaktualisierung?

Beim + einen Werksreset?

[uwe96]

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@yoli  schrieb:

Hallo,

ich find da meine Kommunikation vom 17.05.2019 - vor über 7 Monaten. Gleiche Thema.

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Sind nach meiner Rechnung sogar 19 Monate 😄

[yoli]

Hallo,

unter MENÜ -   Service-Menü -   System -   Software Aktualisierung.  Der letzte Update ist vom 03.12. 2019

[yoli]

Hallo UWE96,

hast Recht! Danke für den LIKE. Hoffentlich ist das Thema jetzt in guten Händen.

Gruß,

Yoli

[yoli]

Hallo,

unter MENÜ -   Service-Menü -   System -   Software Aktualisierung.  Der letzte Update ist vom 03.12. 2019. Sorry, hatte gerade diese Mail versehentlich an einen anderen Teilnehmer geschickt.

[schütz]

@yoli 

Lese bitte...

Sky-Q-Receiver-Update-funktioniert-nicht 

[yoli]

Hallo MOD,

ich habe keinen Sky Q sondern ein Sky+ Receiver. Ich finde da keine Reset-Taste. Ich habe den Receiver vom Netz genommen. Problem mit SUCHE und Software-Aktualisierung ist geblieben.  

[schütz]

Ich wars...

Wie es genau geht steht hier drin...mein-sky-receiver-laesst-sich-nicht-bedienen 

Arbeite dich da bitte mal durch.

[yoli]

Hallo Schütz,

bei einer Zurücksetzung auf die Werkseinstellung würden alle meine Programme und Favoriten verloren gehen. Ich müsste einen neuen Suchlauf für Astra 1 und Astra 2 (UK-Programme) durchführen und alle meine persönlichen Programme neu erfassen und die Favoritenliste neu erstellen. Das möchte ich vermeiden. Das ist stundenlange Arbeit. Da nicht nur ich das Problem mit der Funktion SUCHE habe, muss es an etwas anderem liegen.

[schütz]

War kein muss meinerseits.😷

[georgk]

Hallo yoli,
das Problem ist behoben und die Suche über den Sky+ sollte ohne Probleme funktionieren.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Georg

[yoli]

Hallo Georg,

Danke. Es funktioniert wieder. Die Funktion ist mir sehr wichtig. Danke an die Technik!

Gruß, Yoli