Code225

[axels]

Hallo @rheinlaender69,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[rheinlaender69]

Danke an Axel für das schnelle Eingreifen und freischalten! 

DAS ist Kundensevice!!! 

[stefinho]

Hi,

ich habe das selbe Problem wie hier genannt.

Kann mir jemand weiterhelfen?

LG

[axels]

Hallo @stefinho,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[SebastianSchlag]

Hallo mir gehts genau so bitte um hilfe hab keinen pin erhalten und kann mich nicht anmelden 

[SebastianSchlag]

Hallo brauche dringend hilfe zu bem benannten problem 

[RonnyK]

Hallo @SebastianSchlag,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[jhedemann]

Heute ähnliches Problem.

Angemeldet für Sky Sport 

Email mit Kundennummer ist gekommen.

Email für die PIN Festlegung ist nicht gekommen. 

Telefonservice angerufen, PIN wurde festgelegt.

Login-Versuch: Fehler Code225. (angesagte Wartezeit von 15min ist lange um)

erneut Telefonservice: Aussage war, das geht erst, wenn die Hardware eingetroffen ist....

Ich wollte aber einfach Sky Go nutzen.

Kann hier jemand helfen?

[Claudi77]

Hallo,

ich habe bei meinen Schwiegereltern das gleiche Problem.

Wenn ich versuche mich bei Sky einzuloggen kommt das die Daten nicht erkannt werden. Als wenn die Kundennummer nicht existieren würden. Dazu ist mir aufgefallen, das auf den Unterlagen Laufzeit 01.10.21 steht. Ist das daher erst ab 01.10. verfügbar ?

[axels]

Hallo @Claudi77,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Tersus]

Hallo, ich bin Neukunde und habe heute Morgen meine Hardware erhalten, habe alles so angeschlossen wie in der Beschreibung steht und den Sky Receiver mit dem Internet verbunden. Habe auch die Sky PIN eingerichtet. Jetzt Versuch ich seit geschlagenen drei bis vier Stunden meine Smartcard freizuschalten und kann mich nicht einloggen. Bekomme immer den Fehlercode 225 angezeigt. Kann mir hier jemand weiterhelfen ?

Gruss Tersus

[kleines23]

@Tersus Gebe in der Suchleiste Fehler 225 ein da kannst Du einiges nachlesen, bis sich ein Mod meldet kann dauern. 

[KatjaZ]

Hallo @Tersus, 

sorry für die Unannehmlichkeiten und ich schaue mir das gerne anhand deines Vertrages an. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

So geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[stefanreiter]

Hallo,

Ich warte jetzt schon seit über einer wocher dass meine Kundenummer aktiviert wird aber leider tut sich da nichts. Ich kann mich niergends einloggen und würde gerne um hilfe bitten.

Danke im Vorraus.

[DorinaN]

Hallo stefanreiter,

ich schaue mir dies gerne für dich an. Bitte sende mir einmal deine Kundennummer zu, sowie dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der IBAN für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[cdh2021]

Hallo,

selbes Problem, kein Login möglich.

[DorinaN]

Hallo cdh2021,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN für einen Datenabgleich, sowie eine Wunsch-PIN die hinterlegt werden soll.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Lukas_3351]

Gutten Tag, @DorinaN 

Ich habe seit einer Woche genau das gleiche Problem, Code225, Es wären angeblich nicht alle Daten für den Login verfügbar.

Unter der Woche haben wir mehrere male bei Kundendienst angerufen und immer hieß es, es würde sich darum gekümmert. Am Freitag Vormittag hies es, dass das Problem gefunden wurde und es innerhalb von 24h behoben würde. Nur ist es mittlerweile schon Sonntag und nichts hat sich geändert.

Wir suchen jetzt hier dringend Hilfe, da der Kundendienst keine Hilfe war.

Danke

[Nadine]

Hallo @Lukas_3351,

gerne helfe ich dir. Sende mir, zur Überprüfung, bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[crossvid]

Es ist der Sky Q Receiver, für Kabelempfang in Österreich. Falls das auch relevant ist.

Mod-Edit: Link entfernt