2. Receiver funktioniert nicht

[Kutter64]

Ich habe mir den zweiten Sky Q Receiver bestellt, um im Nachbarzimmer ungestört Fußball schauen zu können.
Wir empfangen hier im MFh über SatCR.

Einrichtung lief prima, anderen frequenzbereich als beim ersten receiver eingegeben und bei der Sendersuche lief Alles optimal.
Dann freut er sich, dass Alles eingerichtet ist - allerdings ist dann kein Sender mehr empfangbar.

Fehlermeldung:
Es gibt ein Problem mit deinem Empfang.
Du kannst kein Live-Programm sehen aber Aufnahmen abspielen und On Demand-Inhalte abrufen. (11010)

Hat Jemand eine Lösung?

[puhbert]

Hast du damit generell keine Sender, oder nur fehlende SKY Sender. 

[schütz]

Mache mal ein Bild von diesem MFH und stelle es hier rein.

Oder die Bez wäre auch hilfreich...😉

[Kutter64]

Generell keine Sender

[schütz]

Sollte der am ersten Anschluss auch kein Bild liefern ist der receiver defekt.

Tausche die Geräte mal aus.

Scheint jedoch an der Verkabelung zu liegen.

Mache mal ein Bild wie das alles angeschlossen ist.

Am besten am MFH

Es sind hier welche  im Forum die sich da gut auskennen.

[onzlaught]

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@Kutter64  schrieb:

...anderen frequenzbereich.....

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...bereichE...

Jeder Q braucht im SatCR Betrieb zwingend zwei ungenutzte Userbandfrequenzen. Wenn es einen zweiten Q im Haushalt gibt mal beide tauschen und schauen ob der Fehler mitwandert.

@schütz 

MFH heißt in dem Zusammenhang wohl MehrFamilienHaus

[schütz]

@onzlaught 

OOOpsss... mein Fehler.....😣

[Nadine7]

Hallo ich habe seit 2 Monaten immer wieder die Fehlermeldung 11010 ich habe schon alles probiert was Sky vorgeschlagen hat. Es ist echt ärgerlich wenn alle Aufnahmen und Sendungen unterbrochen sind. Besonderst die Aufnahmen brechen dann komplett ab. Kennt jemand das Problem?  Ich sehe es auch nicht ein für 119 Euro einen Techniker zu holen . Bin jetzt echt kurz davor zu kündigen. Vielleicht kann mir jemand von euch einen Tipp geben... Danke

[puhbert]

Eventuell ist die Festplatte das Problem. Hier mal einen kostenlosen Tausch veranlassen.

Um welchen Receiver handelt es sich denn überhaupt? 

Auch wäre es Vorteilhaft die Empfangsart anzugeben. 

[Nadine7]

Es handelt sich um den Sky Q Receiver und wird per Antenne empfangen.  Sky stellt kein Tauschgerät zur Verfügung, sie wollen dafür 39 Euro. Ich sehe der  Fehler liegt da bei Sky und finde den Service in dieser Sache echt mangelhaft. 

[puhbert]

Wenn die Festplatte defekt, dann bekommst du die auch kostenlos getauscht.

Am besten hier auf einen Mod warten, der kann das veranlassen. 

[peter65]

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@Nadine7  schrieb:

Es handelt sich um den Sky Q Receiver und wird per Antenne empfangen. 

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Per Antenne?

Oder meinst du Sat Empfang?

[Nadine7]

Sorry meinte Kabelanschluss

[Nadine7]

Wäre echt gut wenn ein Tauschgerät das Problem erledigen würde. 

[peter65]

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@Nadine7  schrieb:

Sorry meinte Kabelanschluss

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Welcher Anbieter?

[Nadine7]

Unitymedia jetzt Vodafone

[peter65]

Ich hatte zwar mit Vodafone gerechnet, aber gut exUnitymedia, ist fast das gleiche.

Der Fehler tritt  beim normalen sehen von live TV über den Sky Q auf? Aufnahmen die bereits vorhanden waren lassen sich problemfrei abspielen, VoD funktioniert auch?

[Nadine7]

Ja genau

[peter65]

Dann scheinst eher ein Empfangsproblem zu sein als ein Problem mit der HDD, welches aber auch nicht unbeachtet bleiben sollte.

Überprüf die Verkabelung mit dem Antennenkabel, auch einanderes probieren.

Auch ein Vergleich mit dem Empfang über den TV wäre durchaus hilfreich, weil der genau die gleichen Sender empfängt wie der Sky Q, nur leider kannst du da nur die unverschlüsselten Sender überprüfen, ob es da auch Problem gibt.

[Nadine7]

OK das werde ich morgen mal testen.

Ich danke dir für deine Hilfe.