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Sky Q Receiver hat Probleme mit dem WLAN

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jayjay92
Geräuschemacher
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Sky Q Receiver hat Probleme mit dem WLAN

Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Proble:

mein Sky Q Receiver verbindet sich mit dem WLAN und dann später verliert er immer die Verbindun. Anschließend muss ich ich die netzwerkEinstellung reseten, sodass es funktionier.

ich habe bisher meinem Router Fritz Box 7490 rebootet und den Receiver ebenfalls.

ICh hoffe ihr könnt mir weiterhelfe, habe nämlich das Problem seit 6 Wochen.

mit freundlichen Grüßen

Jan

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MartinH
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Sky Q Receiver hat Probleme mit dem WLAN

Hallo jayjay92,

hast Du die Möglichkeit, den Receiver (wenn auch nur testweise) per LAN-Kabel zu verbinden?
Versuche ansonsten noch Folgendes:
Stelle in Deinem Router das Internet-Protokoll von IPv6 auf IPv4 um. Prüfe zudem, ob das WLAN-Netzwerk auf 2,4 GHz oder 5 GHz funkt. Wir haben die Erfahrung einiger Kunden, dass die Internetverbindung des Sky Q Receivers im 2,4 GHz-Band stabiler läuft.
Schau außerdem, ob eine Firewall im Router den Receiver blockiert oder ob Dir IP-Konflikte angezeigt werden.
Im Handbuch Deines Routers sollten die erwähnten Begriffe erläutert sein.

Viele Grüße
Martin

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