Sky Q Receiver gegen altes Modell tauschen

[toni1980]

hallo

da der Sky Q Receiver, den ziemlich schlechtest vorstellbaren EPG hat, hier meine Frage ist es möglich sich den alten Receiver noch zu holen?

UHD benötige ich nicht, somit wäre das egal.

danke

lg

[herbi100]

Hier im Forum wahrscheinlich nicht,

evtl.

über die Gechäftsleitung

[miika]

carsten.schmidt@sky.de

[flo_1273]

ist möglich!! habe es auch über die Geschäftsleitung gemacht. Ich wollte den Q-Receiver aufgrund des viel zu hohen Stromverbrauchs nicht mehr haben. Mir wurde ein kostenloser Tausch auf den Sky+ Receiver angeboten.

[flo_1273]

ganz einfach wird es aber nicht

[manfred]

Ich finde das obwohl es mich nicht betrifft das ich ja Sky über die Internet Plattform der Telekom mit deren Receiver empfange

unmöglich

das man als Bittsteller auftreten muß um den "alten" Sky+Receiver den ich auch jahrelang hatte und absolut keine Probleme

hier so etwas über die GL und nicht ganz normal mit einem Mitarbeiter hier oder der Hotline zu verhandeln unmöglich

und nicht Kunden freundlich.

Wenn die Q Kiste doch nun mal nicht so läuft wie man es will sollte man doch Alternativen haben dürfen.

[Qhater]

Wie macht man das denn am besten? Ich habe auch diesen Sch.. ẞ q Receiver aufgezwungen bekommen. Ist echt das allerletzte von sky so mit zahlenden Kunden umzugehen und einem das noch als Kundenservice zu verkaufen (nach dem Motto sie bekommen den tollsten receiver der Welt  egal ob man will oder nicht und egal wie schlecht der ist). 

Muß ich mich also tatsächlich schriftlich an die Geschäftsleitung wenden? 

[acm]

hey Quater,

wenn die Widerrufsfrist (14 Tage) verstrichen ist, ist es fast unmöglich, den Q Receiver loszuwerden. Es scheint so zu sein, das alte Receiver nicht mehr zu bekommen sind.

[Qhater]

Mein Problem ist, dass der Sky+ receiver kaputt war und der getauscht wurde. Und als (unangenehme) Überraschung hat man mir dann dieses Machwerk von q Receiver geschickt. Ich wollte allerdings einen 1 zu 1 Tausch des Sky + Receiver 

[acm]

hey Qhater,

es ist nicht das erste Mal, dass das passiert. sky verteilt nur noch die Q-Receiver, die ja für manche ein Upgrade darstellen.

[herbi100]

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@Qhater  schrieb:

Ist echt das allerletzte von sky so mit zahlenden Kunden umzugehen und einem das noch als Kundenservice zu verkaufen (nach dem Motto sie bekommen den tollsten receiver der Welt  egal ob man will oder nicht und egal wie schlecht der ist). 

Muß ich mich also tatsächlich schriftlich an die Geschäftsleitung wenden? 

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An die Geschäftsleitung wenden ist gut,

aber was meinst Du, wer hat den Kundenservice beauftragt und angewiesen

so zu verfahren?

Denke nicht, dass die Mitarbeiter das so einfach von sich so machen.

Evtl. steckt da ja die Geschäftsleitung dahinter.

[onzlaught]

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@Qhater  schrieb:

Mein Problem ist, dass der Sky+ receiver kaputt war und der getauscht wurde. Und als (unangenehme) Überraschung hat man mir dann dieses Machwerk von q Receiver geschickt. Ich wollte allerdings einen 1 zu 1 Tausch des Sky + Receiver 

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Den Q zurückschicken und via Hotline melden das ein falscher Receiver geschickt wurde wäre eine Möglichkeit.