Sky Q - ORF HD Sender werden nicht gefunden

[GehLeck]

Hallo,

Ich hoffe mir kann geholfen werden. Ich habe seid heute einen Sky Q und die ORF HD Sender werden beim Suchlauf nicht gefunden. Bei meinem "alten" Gerät hat der ORF HD bis zun Schluss funktioniert. Sky Abo ist gleich geblieben. Müssen die ORF HD Sender erneut freigeschalten werden?

Danke für eine Antwort

[Lucaffm]

Was heißt "nicht" gefunden?

Erhälst du eine Fehlermeldung oder sind die Sender überhauot nicht in der Senderliste?

Wie empfängst du?

[GehLeck]

Hallo,

Ich empfange mittels SAT. Beim Sendesuchlauf findet er nur die "normalen" ORF Programme (die funken aber nicht mehr wegen SD). ORF HD sollte folgende Sendebelegung haben. ORF 1HD 751, ORF Sport HD 755 und die restlichen ORF HD sollten die Senderbelegungen ab 881 haben. Diese Sendeplätze sind aber leer.

lg

[Lucaffm]

Kannst du Servus TV Deutschland und/oder Österreich HD sehen? Die liegen nämlich auf dem selben transponder wie ORF 1 HD.

Hast du schon einen neuen Senderwuchlauf gemacht? Wie viele Sender findet der Sky Q bei dir?

[GehLeck]

Sendersuchlauf 5x gemacht.  Servus TV Österreich ob gefunden habe ich nicht im Kopf. 

Es wurden 551 Sender gefunden. 

Ich habe die Info bekommen das man wenn man das erste mal einen Sky Q hat, man die ORF HD Sender nochmals freischalten lassen muss. 

Werde am Nachmittag bei Sky anrufen 

Lg

[uwe96]

Wenn die Sender nicht gefunden werden nützt auch keine Freischaltung!

[Lucaffm]

Über Sat müsste der Sky Q ungefähr 1.000 Sender finden. Irgendwas stimmt an deiner Anlage nicht. Lasse deine Anlage von einem Experten überprüfen oder rufe den Sky vor Ort Service.

[GehLeck]

Das was mir nicht in den Kopf will ist, das der Zweitreciever die ORF HD Programme hat und die funktionieren auch.

Werde dann nochmals bei Sky anrufen (beim ersten mal war ich ca. 20min in der Warteschleife).

[uwe96]

Der zweit Q funktioniert am selben Anschluss? Dann kann ja nur der Receiver defekt sein.

[GehLeck]

Der Zweitreciever ist noch Sky+

[uwe96]

Dann kann natürlich auch deine Anlage nicht Normgerechte Werte liefern. Der Q ist da sehr empfindlich.