Betreff: Sky Q IPTV - "Anmeldung ist nur mit einem Sky Q Abonnement möglich"

[Dennisnod]

SkyQ IPTV Box hatte gestern n grosses Update wegen kommendem Sky Stream Service, deswegen hat es gestern vllt so einiges nicht fuktioniert.

[john_r530]

wie installiere ich das? komme ja nicht dahin weil ich mich nicht anmelden kann und in der Einrichgug feststecke

[puhbert]

@john_r530 

Dann wirst du wohl einen Resert durchführen müssen, um komplett neu zu beginnen und einzurichten !

Einfach mal für ein paar Minuten stromlos machen !

[digo]

@john_r530 

Du hattest doch eine Einladung von @Sanny_G .
Ging nicht?

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-IPTV-quot-Anmeldung-ist-nur-mit-einem-Sky-Q-Abonnement/m-...

[Axel569]

Hallo,

ich habe gestern meine Sky Q IPTV Box erhalten. Ich kann mich aber nicht anmelden, weil die Meldung: Anmeldung nicht möglich da kein Sky Q Abonnement angegeben wird. Habe dies aber. Kundennummer & Pin sind korrekt.

Kann mir jemand helfen?

Danke.

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Juliane]

Hallo Axel569,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mir das näher anschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Axel569]

Hallo Jule,

danke für Deine Nachricht.

XXX

VG

Axel

Mod-Edit: persönliche Daten entfernt.

[Toto78]

Gibt es denn irgend jemanden hier bei dem man das Problem lösen konnte?...und wenn ja, wie?  Ich warte jetzt seit 2 Tagen auf eine Lösung. Man wird von sky immer nur vertröstet, dass sich jemand meldet und nichts passiert. Ich bin jetzt dann echt genervt. Es kann doch nicht so schwer sein eine Lösung zu kommunizieren! Es scheint ja ein verbreitetes Problem zu sein.

[digo]

Du bist untergegangen!

Du brauchst einen Moderator!

@Toto78 

Nö!

Du hast doch eine Einladung!

Übersehen?
https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-IPTV-quot-Anmeldung-ist-nur-mit-einem-Sky-Q-Abonnement/m-...

Oder ist die Rückmeldung ohne wichtigen Inhalt?
Schreib mal!

[Toto78]

Das habe ich gemacht und bis jetzt keine Rückmeldung erhalten, außer dass meine Daten an die Kollegen weitergeleitet werden und ich dann Hilfe bekomme. 

[Toto78]

Weiß wirklich keiner woran es liegen könnte?

[digo]

Ich denke schon an den Einstellung zu deinem Account.

Nun ist es leider so, dass die Moderatoren auf bestimmte User nicht zugreifen können.

Neues System.

Schreib nochmals!

[Sari-Safari_]

Ich habe das gleiche Problem. Seit letzter Woche werde ich schon vertröstet.. Aber der zu zahlende Betrag wurde natürlich schon vom Konto abgezogen 😕

[Toto78]

Am Freitag hab ich nach 4 Tagen eine Mail erhalten und seitdem funktionierts...🤷🏽‍♂️

[KatjaZ]

Hallo @Sari-Safari_,

entschuldige die Probleme mit der Anmeldung. Damit ich das zur Prüfung weitergeben kann, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[Jesse2]

Hi, ich habe hier genau das gleiche Problem. Sky Kundencenter kann mir anscheinend nicht helfen. 7 verschiedene Leute und 7 verschiedene Antworten.  

[Ronald_S]

Hallo @Jesse2, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Kijana]

Hi,

Ich habe heute auch meine IPTV Receiver erhalten und genau dasselbe Problem.

[Nadine]

Hi @Kijana, 

dass du von dieser Störung betroffen bist, tut mir leid. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Asicsrunner]

Ich habe am Freitag meine neue Sky Iptv Box angeschlossen.

Lief alles reibungslos, Verbindung mit dem wlan und Update der Software.

Aber, wenn es dann an die Anmeldung geht, erscheint nach Eingabe meiner Sky Pin die Meldung "Die Anmeldung ist nur mit einem Sky Q Abonnement möglich."

Gestern habe ich mit der Hotline telefoniert und ein sehr netter Mitarbeiter half mir beim Reset der Box, was leider das Problem nicht gelöst hat.

Vielleicht kann mir hier jemand helfen, ansonsten werde ich mein Widerrufsrecht nutzen.