Betreff: Sky Q IPTV Box schwarzer Bildschirm nach dem Werbeblock

[RobinCC]

Ja, ebenfalls Deutsche Glasfaser.

Aber absolut alle Geräte im Haus funktionieren einwandfrei. Nur die IPTV-Box nicht.

[manuelwissen-0]

Bei mir alles identisch 

Anbieter ebenfalls Glasfaser 

[manuelwissen-0]

Ja bei mir,,,,,

[vobi]

Kann mir nicht vorstellen das es am Glasfaseranschluss liegt, da alles andere im Haus was mit Glasfaser zu tun hat ja funktioniert.

Und die Apps ja auch funktionieren nur die TV Inhalte eben nicht über die IPTV Box.

Habe noch eine Fire TV Box und eine Apple TV Box, beides einwandfrei......

[manuelwissen-0]

Aber wenn doch alle Geräte im Haushalt über Glasfaser funktionieren, kann es ja Nicht Glasfaser als Ursache sein. 

Mein sky Go funktioniert über Handy und Laptop. Und das bei dem W lan von Glasfaser 

[RobinCC]

Korrekt, Sky Go funktioniert problemlos.

[Cornelia_N]

Hallo zusammen,

die Prüfung dazu ist bereits im Gange. Leider können wir euch aktuell nur um Geduld bitten.

*Update* Das Problem ist laut Fachbereich gelöst. Sofern ihr weiterhin keine Inhalte streamen könnt, startet die Sky Q IPTV Box bitte einmal neu, indem ihr diese für eine Minute vom Strom trennt. Zieht dafür bitte direkt den Stecker aus der Steckdose.

Viele Grüße, Conny

[Mariner]

Ok das hat geholfen!

Bei läuft jetzt erst mal wieder alles über Wlan und Lan 

Wäre noch gut zu wissen was das Problem war !?

[RobinCC]

Bei mir geht es auch wieder. 😊

Der Grund würde mich auch interessieren.

[vobi]

Bei mir auch wieder alles ok.

Hoffe das bleibt auch so.

Vielen Dank erstmal....

[manuelwissen-0]

@Cornelia_N  Leider ist die Box immer noch oder schon wieder auf Update suche ;-( nichts tut sich bei mir 🤷‍♂️

[manuelwissen-0]

 

[christina]

Hallo @manuelwissen-0, 

hast du die Sky Q IPTV Box bereits für eine Minute vom Strom genommen?

VG,

Christina

[manuelwissen-0]

@christina @Ja, das habe ich. Sogar w lan nochmal neu hochgefahren....nichts tut sich 

[christina]

@manuelwissen-0, okay, dann möchte ich deine Daten zur weiteren Klärung einmal an unsere Kollegen aus der Technik weiterleiten. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, deine Rufnummer sowie deine Erreichbarkeit für heute und die nächsten Tage. 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[manuelwissen-0]

 @christina  Pn ist raus. 

laut Hotline gestern morgen, sollte mich ein Techniker anrufen, bisher ist aber nichts passiert. 

lg Manu 

[manuelwissen-0]

@christina  Ich habe es nach Recherche im sky Forum selbst lösen können. Es läuft wieder alles ! 

Sky Q IPTV Box vom Strom. Powertaste gedrückt halten Box wieder anschließen, aber Taste weiter gedrückt halten.

Dann hat die Box ein Update gemacht und alles läuft !

VG, Manu