Sky Q Fehler 11010

[ralf974]

hi,
habe seit ein paar tagen den fehler 11010, es kommt immer beim umschalten zu diesem fehler , ab und zu auf allen sender und manchmal nur bei einigen sender. habe sämtliche fehler möglichkeiten abgearbeitet inkl. festplatten und kabel tausch, wo es danach 1 tag wieder ok war bis wieder heute die fehlermeldung kam. nehme ich den receiver  vom strom geht es wieder für eine kurze zeit bzw. hatte auch schon vor dem festplatten tausch den fehler  11180.  

ein 2 receiver funktioniert einwandfrei bzw. alle restlichen 11 von 12 mieter haben keine probleme

bitte um rückmeldung

gruss ralf

[OliverB]

Hallo Ralf,
tut mir leid, dass die diese Empfangsprobleme hast. Bist du folgenden Ablauf bereits durchgegangen: http://bit.ly/33jJHTy
Viele Grüße, Oliver

[ralf974]

kurze rückmeldung

habe gestern ein software update durchgeführt und es schein wieder alles OK zu sein

die rücksetzung auf werkseinstellung hatte kein erfolg gebracht

[bernbarg]

Hallo, habe leider auch seit Monaten auf beide SkyQ Receiver die Probleme. Mal geht alles, dann mal nur bei einen Receiver die Fehlermeldung, dann mal bei beide. Nervt nur noch.

[christina]

Hallo @bernbarg,

gehe bitte die SChritte unter https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-11010-oder-11020-1001125 durch.

VG,
Christina

[bernbarg]

So heute war mal wieder der Worstcase, Sky Cinema, Bundesliga 3-5 ging, nur  Bundesliga 1-2 ab der 75 Min., ansonsten immer Fehler 11010. Alle nicht-Skysender gingen. Da soll mir noch mal einer sagen es liegt an meinen Satellitenempfänger??? Nun hab zum 1.2.2021 gekündigt, wenn das nicht besser wird, war es das mit Sky

[Nadine]

Hallo bernbarg,

es tut mir leid, dass der Fehler weiterhin erscheint und ich mich heute erst melde. Am Ende des Ablaufs kannst du den Vor-Ort-Service beauftragen. Dadurch kommt ein Techniker in einigen Tagen zu dir und schaut sich das Problem genauer an.

Viele Grüße,
Nadine