Betreff: Fehler 1-1-9-0

[Techi2301]

Ok danke für die Info und Hilfe versuch 

[ShortyDD]

Immer noch keinen Erfolg!

bei mir meldet sich niemand !

[miika]

Es sind inzwischen 5-7 Tage Wartezeit - also frühestens morgen ....

[DerNocke]

Hallo,

habe den gleichen Fehler, Sky Mitarbeiter konnte oder wollte nicht helfen. Über ein Lösungsvorschlag würde ich mich sehr freuen.

Gruß aus H......

[Mayk]

Hallo @RONNI,

wurde dir in der Zwischenzeit geholfen? Oder besteht das Problem immer noch?

Gruß, Mayk

[ShortyDD]

Bei mir besteht immer noch das Problem.

[RONNI]

Hallo @Mayk , ich habe es gerade wieder mal probiert und siehe da, jetzt geht es wieder! Ich hatte via Kontaktformular auch eine Anfrage an den Support gestellt, aber bisher keine direkte Antwort erhalten. Möglicherweise wurden Dienste neu gestartet, wie bei den vorherigen Meldungen auch? Wenn es eine Möglichkeit gibt, mit der sich User selber helfen können oder ein bekannter Fehler in diesem Zusammenhang bekannt sein sollte, wäre es super, wenn das hier beschrieben würde. Danke jedenfalls für die Rückfrage und frohe Festtage. LG

[BenjaminM]

Hallo @Teppichtiger,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls dein Anliegen noch besteht, schaue dir zunächst bitte einmal unsere Hilfeseite dazu auf https://bit.ly/3dGzBCl an. Falls die dort genannten Schritte das Problem nicht lösen, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[christina]

Hallo ShortyDD,

entschuldige meine späte Reaktion.

Gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Janocore]

Hallo Techi2301,

entschuldige bitte die späte Reaktion auf deinen Post.

Falls du noch Hilfe benötigst, schreibe mir gerne eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[realpat]

Hallo,

ich brauche bitte Hilfe bei dem Fehler 1-1-9-0

Ich kann Sky Demond und Sky Store nicht nutzen.

Der Router wurde überprüft und es ist alles in Ordnung.

Gruß Patrick

[RONNI]

Hallo @Mayk

tja, zu früh gefreut! Gleiches Problem tritt wieder auf! Klick auf "Ansehen" bei Serie oder Filme on Demand, keine Reaktion!

Diesmal war allerdings der Zugriff auf Store und Apps möglich.

[ShortyDD]

Bei mir geht auch noch nix.....langsam wird es mir auch echt zu doof! Man ruft gefühlt 1000 mal an bei der Hotline....und was passiert nach 30 min wird einfach aufgelegt!!!! Heute habe ich 8 mal versucht!!!

ist nett das man hier im Forum Hilfe geboten bekommt....aber immernoch geht leider nichts.

Hauptsache der Rubel rollt!

Wenn sky das Problem nicht in den nächsten Tagen in den Griff bekommt und mir min den Monat das Geld gutschreibt! Bin ich leider gewählt vom Sonderkündigungrecht Gebrauch zu machen!

Ich werde  nicht für eine Leistung zahlen die seid 4 Wochen Tendenz steigend nicht erbracht wird!

[joschy5988]

Ich habe es gestern versucht. Beim 3. mal kam ich durch. Der Herr konnte mir nicht helfen. Er erklärte mir ständig was von WLAN Frequenzen obwohl meine 2 Receiver am LAN hängen. (Bin selbst ITler). Er wollte es aber einfach nicht verstehen. Ist echt traurig derzeit.

[Alois-SZG]

Tut mir leid für euch! Ich hatte nach ein paar Tagen Kontakt mit einem Mod und der hat dann was freigeschaltet. Seither funktioniert's tadellos. Kommt vielleicht drauf an, wen man erwischt.

[Techi2301]

Moin

Bei mir hat auch nichts funktioniert, ich sollte dann den Router und den receiver zeitgleich für 10 Sekunden vom Strom trennen. 

Danach hat es funktioniert, allerdings hat mir der Janocore auch noch geschrieben das bei mir ein Haken im Abo gefehlt hat, der eigentlich bei der neueinrichtung vom receiver automatisch gesetzt wird..... 

[Janocore]

Hallo Marcello04 und DerNocke,

tut mir leid, dass ihr so lange auf eine Antwort warten musstest.

Schreibt mich gerne privat an, damit wir das Anliegen lösen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Janocore]

Hallo realpat,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mir gerne eine private Nachricht, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Janocore]

Hallo RONNI,

tut mir leid, dass du wieder auf eine Antwort warten musstest.

Schick mir gerne eine private Nachricht, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[ShortyDD]

Mir hat man sehr gut geholfen!

ich bedanke mich nochmal sehr herzlich für die Hilfe!

Mein Moderator /in war sehr behilflich auch wenn es länger gedauert hat.

aber das warten wurde entschädig 🙂