Sky Q Aufnahmen blauer Bildschirm

[ABC01]

Hallo.

Ich nutze den Sky Q Receiver und habe aktuell das Problem, dass wenn ich mir Aufnahmen anschauen möchte, das Bild blau bleibt. Also weder Bild noch Ton.

Dabei ist es egal, ob es sich um eine Aufnahme auf einem Sky Sender oder einem freien Sender handelt.

Ich bitte daher um Hilfe, warum dieser Fehler auftritt und was ich tun kann.

Vielen Dank!

[Lucaffm]

Hast du das Geräts einmal neugestartet und das Gerät wahrend dessen vom Strom getrennt?

Auch kann es helfen, die Festplette zurück zu setzten, jedoch gehen dabei deine Aufnahmen verloren.

So geht´s 

Sollte das zurücksetztenn auch nichts helfen, sollte man die festplatte tauschen.

https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1002512
Sky Q Receiver -> Weißes Sky Logo-> Willkommen Bildschrim, keine Reaktion aof Bedinung -> Keine LED Anzeige -> Zubehörtausch