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Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Special Effects
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Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Hallo,

Seit ein paar Tagen hängt meine Sky Q App auf meinem Samsung Tv. Immer wieder bekomme ich die Meldung "IUps, da ist etwas schief gelaufen. Probiere es bitte erneut." Darunter befindet sich ein Button "erneut versuchen", den man aber nicht drücken kann beziehungsweise der keine Reaktion zeigt. Ich habe die App auch schon mehrmals neu installiert beziehungsweise sogar vorher entfernt und dennoch funktioniert nichts. Hat jemand eine Idee, was ich tun kann? Weil langsam bin ich wirklich ziemlich frustriert.....

Liebe Grüße

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Special Effects
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Hat wirklich niemand eine Idee? Weil ich weiß echt nicht, was ich noch probieren soll

Regie
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Wie sieht denn deine Geräteliste aus?

Special Effects
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Wo kann ich denn die Gerätelist einsehen? Ich hab das noch nicht gehört...also weiß nicht wo ich die finden kann.

Regie
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Special Effects
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Dankeschön, da habe ich gerade nachgesehen und ich habe nur den Samsung TV registriert. Es sind also noch drei Plätze frei. Ich habe nun den TV rausgelöscht und versucht die App neu zu öffnen. Aber ich komme wieder nur bis zu der Fehlermeldung.

Regie
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Hier hat sich ein Moderator eingeschaltet und bei einem hat wiederholtes Löschen geholfen : Re: SKY Q APP Samsung Update - "etwas ist schief gelaufen"

Special Effects
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Danke lieber Herbst. Ich habe jetzt dem Mod mal eine Nachricht gesendet und versuche mal immer wieder zu installieren sowie zu entfernen. Allerdings habe ich das ungefähr schon 30 Mal gemacht

Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Hallo murpheylaw,

versuche es bitte mit dem Zurücksetzen des Samsung SmartHubs. Klappt es danach noch immer nicht, melde Dich gerne erneut.

Viele Grüße
Martin

Regie
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

den TV mal kurz vom Strom genommen ? hat nichts genützt ?

Geräuschemacher
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Hallo Martin H.,

ich habe das gleiche Problem bei meinem Samsung TV .Nach dem Update der Sky Q App im Mai

Immer wieder bekomme ich die Meldung "Ups, da ist etwas schief gelaufen. Probiere es bitte erneut."Ich habe den Fernseher schon  mehrfach auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Mehrmals App gelöscht .Bis zum Update lief alles super.

Gibt es eine Lösung für das Problem

Geräuschemacher
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Hallo ,ja habe ich schon vom Netz genommen.

Es ist ein Samsung UE 43 Nu 7409 UXZG

Regie
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

der TV ist von 2018 -  irgendwie habe ich in Erinnerung, dass es anfänglich Probleme mit der App gab. Martin sollte das wissen.

Geräuschemacher
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Erstmal Danke.Ja die App lief ja bis zum Update Ende Mai. War ein paar Wochen im Urlaub und hatte gehofft das sich das Problem durch einen Update seitens Sky beheben würde.

Geräuschemacher
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Re: Sky Q App auf dem Samsung TV funktioniert nicht mehr

Hallo,weß jemand Rat ,es gibt scheinbar keine Lösung für die Sky Q App auf meinem Fernseher?

Es ist ein Samsung UE 43 Nu 7409 UXZG  auf dem die App nicht mehr laüft.

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