Betreff: Meldung 11180

[rainer0910]

Festplatte ist nach 2 Tagen eingetroffen. Habe diese eingebaut und den Sky - Receiver wieder gestartet...

Die selbe Meldung:11 180

Suchlauf war fehlerhaft, Software-Aktualisierung bleibt hängen, usw., hat also nichts gebracht. Sky - Receiver funktioniert einfach nicht mehr...

Was kann ich nun tun...

[EOMD]

@rainer0910 ......Was kann ich nun tun...

Receiver tauschen oder Kabelbetreiber anrufen oder beides.

[Nadine]

Hallo @rainer0910,

über den Link, welchen @axels geschickt hat, kannst du den Tausch des Sky Q Receivers veranlassen.

Viele Grüße,

Nadine 

[rainer0910]

Laut Kabelbetreiber liegt das Problem wohl bei Sky bzw. Sky-Receiver, da alle anderen Programme empfangbar sind. Kann ich nun den Receiver kostenlos tauschen ?

[Nadine]

Ja, der Tausch ist kostenlos über den Link möglich. 

[richimaint76]

Bei  mir das gleiche...wenn ich die "OK" Tase drücke steht "Lade ..."

Auch der TV Guide lädt ewig.

Macht es aber nicht.

richimaint

[Juliane]

Hey richimaint76,
 

gehe bitte folgende Schritte genau einmal durch: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-11180-1001122

Sofern das Problem danach weiterhin besteht, kannst du einen kostenlosen Defekttausch in die Wege leiten.
 

Alternativ kannst du darüber auch unseren Vor-Ort-Service beauftragen.
 

VG, Jule

[richimaint76]

Danke, ich habe jetzt einen Tausch veranlasst. 

Habe alles laut Problemlösung abgearbeitet, leider kein Erfog.

richimaint76

[rainer0910]

Wenn ich ein Receiver Tausch beantragen ist, kommt die Meldung, dass dies (eventuell) kostenpflichtig ist (39,90 €). Ist das wirklich so, wenn der Receiver defekt ist ?

[cneumann]

Hast du das evtl. mit den Pfeiltasten versucht? Da bin ich auch drüber gestolpert. Beim Boot-Menü geht alles nur über den Home-Button.

[EOMD]

@rainer0910

Was ist daran nicht zu verstehen?

Hallo @rainer0910,

über den Link, welchen @axels geschickt hat, kannst du den Tausch des Sky Q Receivers veranlassen.

Viele Grüße,

Nadine 

[rainer0910]

Kostet der neue Receiver etwas oder nichts ?

[EOMD]

@rainer0910 

ER KOSTET NICHTS.

Hier noch einmal:   https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-11180-1001122 den Ablauf durch, da kannst du auch einen Tausch veranlassen.

[rainer0910]

Danke für die Auskunft

[rainer0910]

Wahrscheinlich ich jetzt den Receiver doch kostenpflichtig bestellt. Anders kommt man nicht weiter. Mal sehen, ob der neue überhaupt funktioniert...

[richimaint76]

Es gab einen anderen link, wo man sagen konnte, dass der Sky Q defekt ist und dort bekam man diesen kostenlos.

Ich habe mein Austauschgerät gestern bekommen. Festplatte und Karte reingemacht und er funktioniert wieder.

richimaint76

[schütz]

@rainer0910 

Kostenloser Q Receiver...

Richtig klicken ist angesagt.😋

selber tauschen leicht gemacht 

[schütz]

@richimaint76 

Den Link gibt es noch immer...😍

sky-q-receiver-reagiert-nicht 

[richimaint76]

Weiß ich, habe diesen ja genutzt.

richimaint76

[rainer0910]

Den Button "Defekttausch" habe ich trotz mehrmaligen Durchklickens nirgendwo gefunden. Aber vielleicht war ich auch zu blöd dafür. Benutzerfreundlich ist anders. Festplatte ist schon getauscht.