Betreff: Sendersuche: Fehlermeldung 11180

[onzlaught]

Wenn der Sky-Techniker nichts berechnet "muss" er auch nichts arbeiten.

Im Umkehrschluß würde ich aber selbst wegen der Anfahrtstkosten diskutieren wenn bei Terminvereinbarung schon über eine Leiter und eine Reparatur der Satschüssel auf dem Dach geredet wurde.

Wenn man eine Satanlage so montiert das man nur mit erheblichem Aufwand/ nicht gefahrlos rankommt muss man damit rechnen das auch mal ein Handwerker ablehnt. Im Idealfall setzt man die Schüssel in den Bereich einer Dachluke, oder lässt zumindest einen Leiterhaken danebensetzen. 

[drahomira]

Er kann es nicht,nicht er traut sich nicht,war die Aussage

[miregal]

so viel ich weiß, werden Satschüsseln nur bis zu einer Höhe von 3m repariert/installiert. also z.B. an der Hauswand oder auf der Garage, nicht aber in "Dachdecker"-Höhe. Eine andere Möglichkeit wäre, dass Kathrein Antennen nicht kompatibel zu Standard-sat Instalationsmaterial sind und deshalb der Techniker nicht diese speziellen Ersatzteile führt, die nebenbei auch wesentlich teurer sind, wie er als Pauschale vom Kunden verlangen darf.

[kleines23]

Wenn man den Vor Ort Service von Sky Bucht, geht das auch über 3 Meter , Preisabhängig , Anpassung bis 3 Meter oder ùber 3 Meter , Neuinstallation bis 20 Meter Kabel. Wenn Sky das anbietet sollten es auch Vertragspartner Firmen machen, vorausgesetzt bei richtiger Buchung und Absprache. 😉 Man sollte auch beachten, ist das meine Private Anlage. 😉

[drahomira]

M.e habe ich alles richtig beauftragt

Jetzt muss eben noch jemand kommen

Klar wäre schöner ,er hätte alles gekonnt

[drahomira]

Update

Tv Firma war vor Ort, hat Switch und Matrix vermessen

Ein Vertikalband funktioniert nicht,mit Zdf Info,3sat,Tele 5 usw.

Er muss auf das Dach und das Katrein Lnb tauschen.

Er sagt,es ist zwar ungewöhnlich,dass ein Kathrein Lnb defekt geht,aber leider passiert

Wie teuer wird das LNB sein?

[kleines23]

@drahomiraWie ich gesehen habe kostet es so um die 30€ 4 Fach LNB. Sollst Du das selber Kaufen, ? 😉

[miregal]

@kleines23, leider nicht. Kathrein verbaut an seinen Schüsseln LNB mit proprietären Halterungen. Das kostet online schon ab 120€, vom Handwerker sicher deutlich mehr.

[kleines23]

OK. hab nur nach Kathrain LNB Quattro geschaut, und KEL 440 für 30,03€ gefunden, ja die für 130€ und mehr hab ich jetzt auch gefunden, 😉 stimmt da sind die Halterungen auch anders.

[Diver19]

Guten Morgen liebe Community,

ich ergänze mal die Reihe derer, die beim Sendersuchlauf den Fehler 11180 haben.

Wir betreiben Sky über SAT und haben einen Multiswitch verbaut.

Seit dem Reset des Receivers erhalte ich diese Meldung beim Sendersuchlauf. Es wewrden jedoch 898 TV und 144 Radiosender gefunden. Ich habe daraufhin folgendes unternommen:

- alle Kabel geprüft -> kein Knick oder sonstige Störung

- Sendersuchlauf ohne Receiver (Versuch die SAT-Anlage als Fehlerquelle auszuschliessen -853 TV und 145 Radiosender (Astra 19.2E und Hotbird)- Fernsehbild wird störungsfrei angezeigt)

- Durchführung der Fehlerbehebung gem. Sky Homepage (ausser Technoikereinsatz) -> kein Erfolg

- Tausch Receiver (eigene Kosten)

- Firmware-Update -> kein Erfolg

- hier in der Community lesen -> daher der Post

Ich habe hier auch gelesen, dass ein Tausch der Festplatte bereits helfen könnte - dafür braucht es ja eigentlich keinen Techniker.

Gibt es eine Möglichkeit, den Tausch auch ohne Techniker und somit mit kleinem Aufwand zu erledigen?

Habe ich eine Möglichkeit der Fehlerquelle übersehen?

Vielen Dank für Eure Unterstützung und Rückmelduing.

Viiele Grüße,

Diver

[Weigman]

Guten Abend zusammen, ich hatte nun einen Techniker Vorort und es lag am LNB nun funktioniert alles.

Thema kann geschlossen werden.

MOD-EDIT: gesamten Thread verschoben. 

[CroxRouge]

Hallo,

seit einiger Zeit fallen bei mir, plötzlich und unvermittelt die Sky-Sender aus. Diese sind dann ohne Bild und Ton. Alle anderen Sender funktionieren dann noch problemlos. Lösen lässt sich diese Problem nur durch drücken der Resettaste am Receiver (SkyQ, Sat, direkt am LNB angeschlossen).

Am letzten Samstag trat dieses Problem wieder auf und seit dem habe ich , nach dem Restet, keinen Satellitenempfang mehr. Der Receiver bootet hoch, richtet den Satellitenempfang ein und den startet den Sendersuchlauf.  Seltsamer Weise sind Empfang und Qualität bei 0/0 und die Fehlermeldung 11180 erscheint.

An der Satellitenanlage kann es nicht liegen, die Zeigt mir, direkt am TV angeschlossen,

Signalstärke/Qualität 100/95 an.

Stromlos (auch über Tage), Karte säubern, Festplatte gezogen, mehrere Reset... nichts hilft.

Ich habe den Eindruck, der Fehler liegt nicht in meiner Infrastruktur sondern beim Receiver.

Der Chat mit dem Support, am Sonntag, war auch nicht Zielführend, die Dame hat überhaupt nicht verstanden, was ich für ein Problem habe.

Vielleicht kann mir hier jemand weiter helfen.

[axels]

Hallo @CroxRouge,

gehe bitte hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-11180 den Ablauf durch.

VG, Axel 

[CroxRouge]

Das war das Erste was ich getan hab.. Leider ohne Erfolg. Wie gesagt, an der Satellitenanlage liegt es nicht. Der Empfang mit dem TV-Gerät ist super.

[axels]

Hallo @CroxRouge,

dann kann man unter dem Linke den Vor-Ort-Service buchen. Einen Tausch veranlassen wir bei dem Hinweis nicht.

VG, Axel 

[miregal]

Halo @Diver19 ,

so wie es aussieht findet der Receiver alle Sender auf Astra, Hotbird wird ignoriert. Nach dem SL werden die Daten gespeichert auf der Festplatte und die smartcard initialisiert. Der Fehler ist also in diesem Zusmmenhang zu suchen, also hdd oder smartcard nicht/falsch gesteckt oder Leser defekt

[CroxRouge]

Ok, dann werd ich erstmal versuchen ob das Gerärt an nem anderen Sat-Anschluß funktioniert, bzw. ob der Receiver meines Arbeitskollegen bei mir tut.

[drahomira]

So was lange währt.  .. 

Der Empfang ist zu 100% wieder da

Schukd war ein defektes Kathrein LNB 584,was ein Band nicht mehr abbildete

Jetzt ist ein 684 montiert und das alte hatte Wasswr im Brennglas.Der Techniker wundert sich auch,wo es herkam.9 Jahre hat es gehalten.ich werde Kathrein fragen ,es war ein 584 20110019 LNB

Gott sei Dank hat er sich aufs Dach alleine getraut.

Wichtig auch für andere,wenn ihr den Sky service beauftragt,fragt immer,ob er auch aufs Dach geht oder wenigstens die Matrix messen kann,ob hier ein Band fehlt.

Mein Skyservice konnte dies nicht

[Zack74]

Geht mir genauso....konntest du es beheben?!

[CroxRouge]

Am Wochenende hab ich die Box meines Kollegen bei mir angeschlossen: problemloser Empfang....

Meine Box bei ihm:: keine Satelliten gefunden...

Eben hat mein Antennenbauer die Sat-Anlage durchgemessen: alles in Ordnung...

Der Fehler liegt wohl doch nicht bei mir!

Und jetzt????