Sendersuchlauf fehlgeschlagen (11180)

[schubi68]

Ich habe auch das selbe Problem.

Auf meinen beiden Sky Q Receivern Fehlermeldung 11180.

Habe alles Versucht. Auch Reset lange drücken. Aber beim Software-Update tut sich nichts, tagelang.

Bitte Hilfe!!! Hilfe!!! Hilfe!!!

LG Mario

[peterth]

Den zwei Meldungen vor mir kann ich mich nur anschließen, dass gleiche Problem tritt bei mir auch seit Donnerstag auf.

GIbt es es eine Möglichkeit den Suchlauf abzubrechen damit wenigstens die Apps und Sky on Demand genutzt werden kann?

VG

Peter

[stephan0411]

Hallo ich habe auch ein ähnliches Problem, erst einen falschen Reciver bekommen (Kabel statt Antenne),jetzt den richtigen bekommen,bi der Einrichtung komme ich nur bis zu Sendersuchlauf,dort wird nichts gefunden,Fehlermeldung 11180.

[judith_p]

Hallo stephan0411,

damit ich Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße, Judith

[Herbi1990]

Habe leider das selbe Problem. Bin vor kurzem umgezogen und seit dem bekomme ich diese Meldung. 

Habe alles versucht, es hat aber nichts funktioniert. Brauche dringend Hilfe. Danke schon mal im Voraus. 

[Ronald_S]

Hallo @Herbi1990, es tut mir leid, dass wir uns jetzt erst bei dir melden. Wenn du unsere Hilfestellung unter https://www.sky.de/hilfecenter/keine-hinweisnummer/sky-q-hinweis-sendersuchlauf-fehlgeschlagen-10011... bereits genutzt hast, das Problem aber noch immer auftritt, kannst du mir deine Kundennummer gern per Privatnachricht zukommen lassen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Ernsti62]

Sendersuchlauf fehlgeschlagen kommt beim neuen Sky q Receiver wenn ich den alten anschließe geht alles an was kann das liegen?@peterth

[miika]

@Ernsti62

funktioniert folgendes: das Antennenkabel aus der Box ziehen, den Sendersuchlauf starten und das Antennenkabel nachstecken.

Das hier kennst du?

https://www.sky.de/hilfecenter/keine-hinweisnummer/sky-q-hinweis-sendersuchlauf-fehlgeschlagen-10011...

hier dauert es 6 Tage bis sich jemand von sky melden kann.

[Ernsti62]

Habe das mit dem Kabel nachschieben versucht ohne Erfolg 😩

[brummis2]

Moin, bin neu hier, aber das Thema scheint ja schon alt zu sein 😞

Heute, aus heiterem Himmel, hat es uns auch erwischt. EPG war als erstes weg; als wir das aktualisieren wollten, ging plötzlich garnichts mehr.

Smartcard raus/rein

Stromkabel raus/rein

Resetknopf

Neuinstallation funzt auch nicht.

Im Moment sitzen wir vor dem blauen Bildschirm "Einrichten" 1 von 4 Sendersuchlauf und das wars. Nix geht mehr.

Hat jemand noch eine Idee, was wir tun könnten?

danke im Voraus

Wili

[Sanny_G]

Hallo @Ernsti62 und @brummis2, bitte entschuldigt die späte Reaktion.

Empfangt ihr über Kabel oder Satellit? Überprüft die Verkabelung sowie:

- Kabelempfang: Erkundigt euch bei eurem Kabelanbieter, ob dort eine Störung bekannt ist, aber testet vorher einen anderen Anschluss im Haus bzw. in der Wohnung.
- Satellitenempfang: Oft ist das LNB oder die Ausrichtung der SAT-Schüssel der Auslöser. Durch Wind oder anderer Gegebenheiten kann sich dies verstellen.

Geht dann zudem erneut die jeweiligen Schritte über https://www.sky.de/hilfecenter/keine-hinweisnummer/sky-q-hinweis-sendersuchlauf-fehlgeschlagen-10011... bzw. https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/keine-sender-auf-meinem-sky-q-receiver-1001708 durch.

VG, Sanny

[brummis2]

Hi Sanny, danke, aber hat sich erledigt. Ich bekomme einen neuen Receiver

[Dustin2207]

Hallo liebe Sky Community, 

ich habe meinen neuen Sky Q Receiver nach Anleitung angeschlossen. Jedoch kommt immer die Fehler Meldung 11180. An dem Satkabel kann es nicht liegen, da dies aufjedenfall funktioniert aber der Receiver findet garkeinen Sender. Was kann ich tun. Hatte mich so auf das Bundesliga Wochenende gefreut und es funktioniert nicht.

vielen Dank im Voraus,

Dustin

[adler]

@Dustin2207 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 6 - 7 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[Dustin2207]

@adler 

vielen Dank für die Antwort, habe deine Schritte befolgt und auch schon bei der Servicehotline angerufen, der Receiver aktualisiert sich gerade und ich hoffe das es danach funktioniert 

[schütz · Accepted solution]

Der Q ist eine echte Diva wenn es um den Satempfang geht.

Wenn du es mit den Standardprozedere wie Werksreset-Neustart nicht hinbekommst.

alles auf Null 

Es gäbe da noch den vor Ort Service.

Wenn es am Receiver liegt und nicht an deiner Schüssel ist das ganze auch noch kostenlos.

Oder beauftrage einen Fachmann deiner Wahl um die Schüssel sauber auszurichten.

Der hier zB hat das gleiche Problem:

/Sky-Q-Receiver-findet-keine-Sender 

Das Problem haben übrigens sehr viele mit dem SAtreceiver...

kleine Auflistung 

[schymamichael]

Hab den Receiver gestern auf die Werkseinstellung zurück gesetzt. Die Softwareaktualisierung dauert mittlerweile auch schon 9 Stunden 🤔

[schütz]

Solange dauert die garantiert nicht.

Da stimmt was mit deiner Empfangsanlage nicht.

Hast du die Möglichkreit den Receiver beim Nachbarn/Freund anzuschliessen?

[schymamichael]

Problem gelöst, neuen Antennenkabel angeschlossen, funktioniert wieder alles wie gehabt.🙃

[schütz]

Glückspilz.😊

Du hast doch gepostet dass du folgendes gemacht hast.🤔

> habe alle Kabel überprüft ob Sie richtig eingesteckt sind, sie sind weder brüchig noch beschädigt, das Antennenkabel ist nicht geknickt.