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Sender verschwunden (Free- und Skysender)

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Kanzler_aD
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Sender verschwunden (Free- und Skysender)

Guten Morgen Sky,

seit heute Morgen sind auf meinem SkyQ-Receiver mehrere Sender verschwunden. Bei Anwahl dieser Sender zeigt der Receiver nicht verfügbar an.
Unter Menü / TV-Guide / Alle Sender werden diese auch nicht mehr angezeigt, als Beispiel ZDF-HD, ServusTV HD oder Sky Sport News HD und sämtliche SYK Sport Bundesliga HD-Sender bis auf 2 und 6.
Grundsätzlich ist die SAT-Anlage im Haus ok, da die Nachbarn (ohne SKY) zumindest die Freeprogramme empfangen,
Stromlos habe ich den Receiver schon für 10 Sekunden gemacht.

Könnt Ihr mir bitte weiterhelfen?

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TheOnlyBox
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Betreff: Sender verschwunden (Free- und Skysender)

@Kanzler_aD 

 

Du kannst mal versuchen, über Mein Sky Q -> Einstellung -> Status die SAT Einrichtung zurücksetzen und neuen Sendersuchlauf dadurch starten 🙂

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TheOnlyBox
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Betreff: Sender verschwunden (Free- und Skysender)

@Kanzler_aD 

 

Du kannst mal versuchen, über Mein Sky Q -> Einstellung -> Status die SAT Einrichtung zurücksetzen und neuen Sendersuchlauf dadurch starten 🙂

Kanzler_aD
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Betreff: Sender verschwunden (Free- und Skysender)

Hat geklappt 🙂

Hätte ich ehrlicherweise nicht gedacht, dass es funktioniert. Hab mich schon beim Neueinrichten meiner Favoritenliste gesehen.

 

Danke!

Motobiggi
Geräuschemacher
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Sky Sender nicht empfangbar!

Ich habe das Problem das bei meinem SKyQ Reciver ca. 80 % der Skysender nicht empfangbar sind. Das Problem liegt nicht am Empfang der Satellitenanlage, nicht an der TV Dose noch am Koaxialkabel. Könnte Sky bitte die Software soweit aktualisieren, dass ich und viele andere Kunden auch wieder alle Sender nutzen können?

Da Sky von DVBS auf DVB-T2 gewechselt hat ( Transponderwechsel).

uwe96
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Betreff: Sender verschwunden (Free- und Skysender)

Sky sendet auf DVB-T2 ?? Terrestisch? Das ist ja was ganz neues. Wie kommst du darauf?

Und auf DVB-S Sendet Sky schon lange nicht mehr. Entweder DVB-S2 Oder DVB-C

 

Motobiggi
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Betreff: Sender verschwunden (Free- und Skysender)

Transpondereinstellungen von DVB-S auf DVB-S2 umgestellt und neu eingespeist (https://www.sky-angebot.de/sky-transponderumstellung-das-tun-wenn-sender-fehlen) Hier muss Sky die Software aktualisieren damit man wieder alle Sky-Sender empfangen kann.

 

Zitat Sky.de:

 

Sender fehlen nach Transponderwechsel?

Das Problem tritt vor allem dann auf, wenn der Receiver das notwendige Update nicht oder nicht vollständig laden konnte. Etwa dann, wenn das Gerät nicht mit dem Strom verbunden war oder es zu Abbrüchen bei der Installation kam. Um die fehlenden Sender wieder empfangen zu können, ist es notwendig, den Receiver zu updaten und den Prozess in den Einstellungen manuell zu starten. Wurde das fehlende Dateipaket installiert, sollte zudem ein Sendersuchlauf durchgeführt werden, der alle Sender neu einspielt und die Verfügbarkeit wieder gewährleistet.

uwe96
Drehbuchautor
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Betreff: Sender verschwunden (Free- und Skysender)

Das war vor einem Jahr 😄

Motobiggi
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Betreff: Sender verschwunden (Free- und Skysender)

Ja das weiss ich. Aber wir haben das Jahr 2022 im März und ich habe dieses Problem aktuell! Und es hängt damit zusammen.

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Sender verschwunden (Free- und Skysender)

Hallo @Motobiggi,

 

bitte gehe einmal folgende Schritte durch: https://bit.ly/35YkEMv Helfen diese nicht, kannst du am Ende der Diagnose unseren Vor-Ort-Service buchen. 

 

Viele Grüße,

Katja

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