Hallo zusammen,
wir haben leider auch schon seit Monaten diese Probleme.
Bis vor einigen Monaten hatten wir noch einen "alten" Sky Receiver. Irgendwann wurde dieser jedoch von Sky gegen einen Sky Q Receiver ersetzt. Ab dem Moment hat es irgendwann angefangen, dass der Receiver sich gelegentlich aufgehängt hat. Mit der Zeit geschah das immer häufiger, bis er vor etwa 2 Wochen komplett den Geist aufgegeben hat. Nach dem Reset hat er zwar gebootet, aber sobald man die Haus-Taste drücken sollte, hat er nicht mehr reagiert.
Also wurde ein neuer Receiver mitsamt neuer Smartcard und neuer Festplatte geliefert (Kosten hierfür: 39,90€). Kaum da, fing das Problem wieder an. Gerät wird heiß, schmiert ständig ab. Meistens beim Umschalten, wobei es hier keine Rolle spielt, ob man Netflix aufruft oder einen Sky-Sender oder ob man von ARD auf ZDF umschaltet.
Der nächste Tausch war nur die Festplatte. Die Probleme blieben.
Jetzt haben wir den nächsten Receiver ohne Smartcard und Festplatte bekommen. Auch hier wieder die gleichen Probleme.
Verbindung zum Router ist mit LAN aufgebaut. Davor war es WLAN mit 2,4 GHz.
Der Receiver steht als einziges Gerät auf einer Kommode, daneben steht nichts mehr. Über dem Receiver ist ein Brett mit etwa 10 cm Abstand zwischen Receiver und Brett. Auf dem Brett steht der TV. Vorne und rechts ist offen, links steht ein Schrank, auf der Rückseite ist eine Wand. Zwischen Brett und Wand sind etwa 10 cm Abstand, damit die Luft zirkulieren kann und sich die Hitze nicht staut. Die Art und Weise, wie der Receiver aufgestellt wurde, ist also nicht das Problem.
Ich hatte einige Tage mal testweise lediglich eine Medikamentenpackung vorne unter den Receiver gelegt. Der Receiver wird zumindest mal nicht mehr so glühend heiß wie davor, sondern bleibt bis jetzt doch eher etwas wärmer als handwarm. Leider hilft es aber nicht, den Receiver lediglich zu erhöhen damit er nicht so heiß wird, da er wieder hängen geblieben ist und nicht mehr auf die Fernbedienung reagiert hat. Wir hatten einen Film auf RTL angeschaut. Das hatte immerhin noch getan. Nur Umschalten ging halt nicht mehr. Enorm heiß war der Receiver aber nicht mehr.
Nach einem bloßen Reset, ohne den Stecker zu ziehen, ging es wieder. Auch wenn der Abruf eines Sky Films nicht erfreulich war, weil die Grafik echt beschissen war (sehr grobe Auflösung) und alle 5-10 Sekunden ein blauer Bildschirm kam, weil offenbar die Übertragungsrate zu gering war. Bei einer Gigabit-Leitung kann es aber kaum an unserer Internetverbindung liegen. Am WLAN ja auch nicht, da der Receiver per LAN angeschlossen ist. Andere Geräte außer zwei Smartphones und ein iPad sind nicht in Betrieb. Und die Mobiles liegen zudem nur auf dem Tisch. Einen Film über Netflix abzurufen ging hingegen problemlos.
Also eine Überhitzung würde ich persönlich momentan mal ausschließen. Eine weitere Vermutung war schon, dass vielleicht die Bluetooth Verbindung gestört sein könnte oder gar abreißt. Aber ein quasi Neuverbinden über die Tasten 4+6 hilft auch nicht. Nur ein Reset oder Steckerziehen hilft. Da der Receiver dann ja aber erst mal sofort wieder funktioniert, schließe ich eine Überhitzung aus, denn das Gerät kühlt dadurch ja nicht ab.
Ich sehe es ehrlich gesagt nicht ein, einen Techniker von Sky kommen zu lassen, der dann nur ein Schweinegeld Kostet und am Ende behauptet, es sei die Fritzbox, obwohl es diese nicht sein kann. Immerhin gibt es ja jetzt schon seit über einem Jahr genau die gleichen Probleme, die Kühler immer und immer wieder in der Community beschrieben werden. Sei es Sat oder Kabel und um welchen Router, Repeater oder was auch immer es sich herangelassen, ist auch sehr breit gestreut. Ob WLAN oder LAN spielt ja genauso keine Rolle.
