Schwarzer Balken im Bild

[timo_hamburg]

Hallo, 

ich habe heute Morgen den Sky Q Receiver gestartet und eine Meldung erhalten, dass die Datenbank (oder so ähnlich) aktualisiert wurde und seit dem einen schwarzen Balken im Bild. 

 

Ich kann bereits ausschließen, dass es am HDMI Kabel, TV oder dem AV-Receiver liegt da die Playstation einwandfrei funktioniert. Gestern habe ich noch Sky geguckt und keinen schwarzen Balken gehabt.

[schütz]

Tipp der bei solchen seltsamen Fehlern immer hilft;

resete mal richtig 

[timo_hamburg]

Bei einer Bildschirmauflösung von 1080p ist der Schwarze Balken weg. Wenn ich allerdings 2160p auswähle erscheint der Balken wieder. Weiß jemand warum?

[schütz]

Das weis kein Mensch hier...🙄

Seltsame Fehler erfordern radikale Methoden.

Mache was im Link steht.😋

[timo_hamburg]

Habe ich gemacht. Der Balken war dann so lange weg bis ich in den Bildeinstellungen wieder auf UHD stellen wollte..... ich konnte vorher immer UHD gucken....

[schütz]

Mift!!!

Dann liegt ein schwerwiegenderes Problem vor.

Evt Receiver tauschen?

Selber machen online oder über einen Mod hier.

Du bist der erste mit so einem Ausnahmefehler...

Hilft dir zwar nicht viel, aber immerhin du bist der erste hier...

[timo_hamburg]

Wo kann ich online einen Tausch veranlassen? 

[herbst]

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@timo_hamburg  schrieb:

Wo kann ich online einen Tausch veranlassen? 

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https://community.sky.de/t5/Service/Online-Hilfe-jetzt-noch-praktischer/ba-p/370624

[timo_hamburg]

Ich soll dafür 39,99€ zahlen obwohl ich nichts gemacht habe? Das ist doch ein schlechter Scherz...

[herbst]

Nur, wenn du keine Diagnose durchführen möchtest.

[timo_hamburg]

Wo kann ich eine Diagnose veranlassen? 

[herbst]

Das wird in dem Link erklärt. Ich weiß nicht, an welcher Stelle es klemmt bei dir. Du kannst die Diagnose auch mit der Hotline oder einem Moderator duchführen.

[peter65]

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@timo_hamburg  schrieb:

oder dem AV-Receiver liegt da die Playstation einwandfrei funktioniert. 

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Hast du den Sky Q auch mal mit ner direktem HDMI Verbindung zum TV getestet?

Ansonsten ja, ne sehr seltame Geschichte, der Balken.

[schütz]

@timo_hamburg 

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Wo kann ich eine Diagnose veranlassen? 

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Selber online den Receiver tauschen und diagnose hier...

WICHTIG:

Nicht auf Kompletttausch klicken, das ist eine Falle.

Das ist ein SKYgelddruckmaschinenlink.

Du bekommst alle Geräte bei einem Defekt auch umsonst.

sky-q-receiver-reagiert-nicht 

(keine LED - Netzteil leuchtet ja - Receiver tauschen)

Führt direkt zum Receivertausch.

Das Fehlerbild muss nicht expliziet deinem entsprechen.

Ist eh ein Ausnahmedefekt...

Festplatte kann man hier tauschen wenn nötig und das Problem nach dem Receivertausch immer noch auftritt.

Festplatte tauschen 

HTH

[KatjaZ]

Hallo @timo_hamburg,

entschuldige die technischen Probleme und die Wartezeit auf eine Reaktion. Konntest du den Austausch bereits über die Diagnose durchführen? Falls nicht, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Und so geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[timo_hamburg]

Neuer Receiver ist auf dem Weg. Danke erstmal 

[Karsten2]

Schönen guten Tag 

Ich habe bei meinem Resiver das gleiche Problem!

[timo_hamburg]

Ich habe einen Austausch durchgeführt und seit dem ist wieder alles gut. 

[axels]

Hallo @Karsten2,

Hallo @Karsten2,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Pammsel]

Ich habe seit heute morgen ebenfalls das gleiche Problem