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Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

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Geräuschemacher
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Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo zusammen,

seit August bin ich bin Sky Kunde. Erst heute wollte ich Sky Go testen und stellte fest, dass ich mich erst unter Sky.de/meinSky registrieren muss.

Allerdings wird meine Kundennummer nicht erkannt.

Woran kann das liegen und wie löse ich das Problem?

Danke vorab.

Grüße

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Regie
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Manchmal hakt diese Erstregistrierung. Wenn es mit dem Link auch nicht geht Sky PIN vergessen bzw. zurücksetzen​ kannst du dir die Pin auch telefonisch erstellen lassen, wenn es hier zu lange dauert.

0180 611 00 00

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Regie
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Manchmal hakt diese Erstregistrierung. Wenn es mit dem Link auch nicht geht Sky PIN vergessen bzw. zurücksetzen​ kannst du dir die Pin auch telefonisch erstellen lassen, wenn es hier zu lange dauert.

0180 611 00 00

Geräuschemacher
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo Herbst, vielen Dank für den Tip. Das Rücksetzen des Pins hat funktioniert ich konnte mich unter „Mein Sky“ erfolgreich anmelden. Allerdings geht der Login in Sky Go App nicht. Dort heisst es, dass das System meine Daten nicht finden kann. Sehr merkwürdig.

Hast du hier einen Tipp?

Vielen Dank.

Regie
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Steht Sky Go in deinem Vertrag drin? Neuerdings gibt es ja Angebote ohne...

Moderator
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hi france1984,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Wenn Du weiterhin Unterstützung benötigst, dann schicke mir bitte Deine Kundennummer, Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank per Privatnachricht.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

Geräuschemacher
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo,

ich habe auch das Problem, meine KD Nummer wird nicht erkannt und ich kann mich nicht für SkyGo registrieren.

Geräuschemacher
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Ich habe das gleiche Problem.

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hi dann ruf bitte die hotleine an oder warte auf einen Mod

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

089/99727900

Regie
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

die Hotline anrufen oder auf einen Mod warten - das könnte aber bis morgen dauern.

Moderator
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo karo1005,

entschuldige die Unannehmlichkeiten mit dem Login. Falls Du noch meine Unterstützung benötigst, schreibe mir bitte per privater Nachricht zunächst Deine Kundennummer.

So schreibst Du mir: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Katja

Geräuschemacher
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Geräuschemacher
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Regie
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

karo1005 schrieb:

*wieder nix*

Wo klemmts denn?

Unbenannt.JPG

Geräuschemacher
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo zusammen,

ich habe gestern Nachmittag mein bisheriges Sky Ticket zu Sky Q upgegradet und auch bereits diverse E-Mails von Sky mit meiner Kundennummer, Identifikation sowie Einrichtung der Jugendschutz-Pin erhalten, aber ich bekomme beim Registrieren immer wieder irgendwelche roten Fehler- bzw. Hinweismeldungen und komme nicht weiter. Kann mir hier irgendjemand weiterhelfen?


Beste Grüße Jan

Moderator
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Hallo Jan,

entschuldige die Probleme mit der Registrierung. Schicke mir bitte in einer privaten Nachricht einen Screenshot von der Hinweismeldung und Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/thread/41589

Viele Grüße,
Katja

Regie
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

am besten das Ticketkonto löschen. Die sky-Kontenführung bekommt die Gleichzeitigkeit von Ticket- und Abokonto öfter mal nicht hin.

Geräuschemacher
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Guten Morgen Katja,

ich habe dir gestern Nachmittag eine Nachricht mit Screenshot und Kundennummer geschickt.

Viele Grüße Jan

Geräuschemacher
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Re: Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

Danke für den Tipp, aber das geht wohl auch nicht mehr so einfach, habe ich gerade versucht und in der community nachgelesen. Fürs löschen muss man sich jetzt an den Service wenden.

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