@Jk93 schrieb:
Dieser Sky Q Reciever kostet mich noch meinen letzten Nerv. Der Vorgänger Reciever ohne "Q" hatte auch seine Tücken, war aber generell trotzdem noch um einiges besser als der "supertolle neue Sky Q" , sowohl in Sachen Hardware als auch Software.
Auf dem Receiver, der sich der Sky Q Receiver nennt, war vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf und nannte sich in dieser Zeit der Sky+ Pro Receiver. Da hat alles gepasst, weil diese Gerätesoftware dem Receiver angepasst wurde, d. h. speziell für diese Hardware programmiert wurde.
Da du den altbewährten Sky+ Receiver (Gerät ohne UHD mit externer Festplatte) kennst, sage ich dir folgendes: Die Sky+ Pro Gerätesoftware war genau die selbe Gerätesoftware, wie es sie auf dem altbewährten Sky+ Receiver gibt. Nur mit dem einen Unterschied, dass noch UHD dabei war. Deswegen auch das Pro hinder dem Sky+ im Namen.
@Jk93 schrieb:
- Man kann seine Aufnahmen nicht mehr individuell gestalten z.b. durch Einstellungsmöglichkeiten der EPG-Programmierung, war beim alten noch vorhanden und deutlich besser....
Diese Funktion der manuellen Programmierung mit Eingabe von Datum und Start- bzw. Endzeit gab es auf dem Receiver, der sich jetzt der Sky Q Receiver nennt, als vom Herbst 2016 bis zum 02. Mai 2018 die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war und sich in dieser Zeit der Sky+ Pro Receiver nannte. Mit der Einführung der SkyQ Gerätesoftware ab dem 02. Mai 2018 ist diese Funktion dem Rotstift zum Opfer gefallen und bis zum heutigen Tag nicht wieder zurückgekommen, obwohl sich seitdem - meiner Meinung nach - genügend Sky Kunden sich dieses (zurück) gewünscht haben.
@Jk93 schrieb:
Sky behauptet ja, dass diese Einstellungsmöglichkeit auf "Kundenwunsch" beim neuen Reciever ausgemustert wurde, tut mir leid, aber was für ein "Quatsch"....es ist ja eine Option die man nutzen KANN, nicht MUSS...Wieso sollte sich die Kunden wünschen eine individuelle Option zu entfernen....
Sky hat zu Anfang, als die SkyQ Gerätesoftware eingeführt wurde, d. h. ab dem 02. Mai 2018, mit dem Schauspieler Elias M'Barek zusammen mit dem Slogan: "Gemacht aus deinen Wünschen", für sich geworben. Das interessante daran ist, dass ich keinen kenne, der deswegen befragt wurde oder sich sowas gewünscht hat. Selbst ich bin nicht befragt worden und hab es mir nicht gewünscht. Das ganze ist - meiner Meinung nach - nach außen hin nur eine Handhabe, damit man selber nicht dumm da steht und der Schuldige ist, der das alles verzapft hat.
@Jk93 schrieb:
Wir haben dadurch andauernd das Problem, dass wir Serien aufnehmen und regelmäßig das Ende verpassen, da die Aufnahme zu früh endet.
So ist das ab und zu, wenn man nur den EPG / TV Guide zur Verfügung hat, um programmieren zu können.
@Jk93 schrieb:
Das nimmt einem die ganze Spannung und das TV-Erlebnis.
Du sagst es.
@Jk93 schrieb:
Ich verstehe nicht wieso man diese Funktion nicht einfach per Software-Update wieder einpflegt, das ist kein Hexenwerk, ich weiß wovon ich spreche...
Wenn Sky das nicht will bzw. nicht kann oder, durch eine Anordnumg von weiter oben, nicht darf, dann kann man als ganz einfacher Sky Kunde nichts machen. Da heißte es nur: "Friß oder stirb", was aus Sicht von Sky folgendes heißt: "Entweder nimmst du als Sky Kunde das alles so hin, wie wir es wollen, auch wenn es dir nicht gefällt, oder du kündigst. Such es dir aus.".
@Jk93 schrieb:
- Der Reciever zeigt kein Bild beim täglichen ersten Start, jedesmal Stecker ziehen und 5-10 Minuten verschwenden bis man endlich einfach normal TV schauen kann ist einfach nur nervig und sollte absolut nicht dem Anspruch von Sky entsprechen.
Kommt ab und zu mal vor. Wie sagt ein Werbeslogan einer bekannten Biermarke so schön? "Nicht immer, aber immer öfters.". Ich hab das auch ab und zu. Nicht so oft wie du, aber kommt mal vor. Meine Verlobte, die 3,3 Kilometer von mir entfernt wohnt und auch den Sky Q Sat-Receiver hat, hat das auch ab und zu, aber nicht so oft wie du..
@Jk93 schrieb:
- Dieser Reciever ist leider einfach eine komplette Fehlentwicklung und sollte schnellstmöglich aus dem Programm genommen werden und durch einen anständigen, hochwertigen, durchdachten und auf tatsächlichen Kundenumfragen basierenden Reciever ersetzt werden.
Da kannst du - glaube ich - lange warten. Sky besteht auf diesen Receiver. Soll ja aus der Sicht von Sky alles nicht so schlimm sein, wie man hier in der Sky Community lesen kann.
@Jk93 schrieb:
Als so großer Anbieter wie Sky sollte Kundenzufriedenheit eine deutlich größere Rolle spielen, schließlich zahlt man für diesen "Schrott-Reciever" ja auch Miete, was ehrlich gesagt eine absolute Unverschämtheit ist bei der Gegenleistung die man erhält.
Kundenzufriedenheit ist - meiner Meinung nach - bei Sky ein Fremdwort. Das hat es noch nie bei Sky gegeben. Und für den Sky Q Receiver zahlt man keine Miete. Man hat höchstens eine einmalige Servicepauschale bezahlt. Damit hat man sich eine Art Garantie erkauft, wo jedesmal, wenn der Sky Q Receiver oder die dazugehörige Festplatte kaputt ist, das kaputte komplett gratis (kostenlos ; umsonst) getauscht wird.
Die einzige Miete, die es dabei gibt, wäre folgendes: Wenn man Sky komplett gekündigt hat, aber den Sky Q Receiver behalten will, dann kann man diesen für 4,99 € im Monat mieten. Will man dann irgendwann diesen Mietpreis nicht mehr bezahlen, dann muss der Sky Q Receiver zurück zu Sky.
@Jk93 schrieb:
Gibt es Pläne für eine neue Recievergeneration?
Nein, gibt es bis jetzt nicht und wird es - meiner Meinung nach - auch so schnell nicht geben, weil Sky den Sky Q Receiver so super toll findet. Aus Sicht von Sky ist das alles nicht so schlimm, wie manche Sky Kunden so schreiben.
@Jk93 schrieb:
Warum wird der Reciever seit Jahren vertrieben, obwohl soviele Mängel offensichtlich längst bekannt sind?
Weil Sky selber das alles nicht so dramatisch sieht.
Übrigens: Wenn du wissen willst, was bei dem Receiver, der sich der Sky Q Receiver nennt, alles drauf war und funktioniert hatte, als die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war, aber mit der SkyQ Gerätesoftware nicht mehr gibt oder schlechter geworden ist, dann empfehle ich dir hier in der Sky Community den Thread
durchzulesen. Dann weißt du was Sache ist und was sich die Sky Kunden wirklich wünschen. Wegen der echten Wünsche der Sky Kunden, gibt es hier in der Sky Community auch noch andere Threads. Musst dich nur mal durch die diversen Threads lesen.
Und noch was nebenbei: Das seit dem 02. Mai 2018 auf dem gleichen Receiver die jetzige SkyQ Gerätesoftware drauf ist und sich seitdem der Sky Q Receiver nennt, daran ist der damalige Mutterkonzern Sky UK Schuld. Die wollten, dass alles in Europa, wo es Sky gibt, gleich aussieht, d. h. überall die gleiche Gerätesoftware drauf ist. Also sollte die Gerätesoftware, die auf den britschen Sky Q Receivern drauf ist, auch auf dem deutschen / österreichischen Receiver drauf. Da das von der Hardware her zwei verschiedene Geräte sind (ich meine den britisichen Sky Q Receiver und das Modell in Deutschland / Österreich) konnte das nicht gut gehen. Das war aber Sky UK egal. Sie standen damals auf dem Standpunkt, dass man eventuelle Fehler und Probleme im nachhinein noch "ausbügeln" bzw. reparieren kann. Was daraus geworden ist, sieht man ja jetzt.
Als die SkyQ Gerätesoftware ab dem 02. Mai 2018 eingeführt wurde, durften einige Sky Kunden (ich war nicht dabei) im Vorfeld die neue SkyQ Gerätesoftware testen. Dabei sollten sie mitteilen, was sie an der SkyQ Gerätesoftware toll oder nicht so toll finden. Dabei wurde auch bemängelt, dass es den Videotext / Teletext nicht mehr gibt, obwohl es ihn mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware gab. Auch die manuelle Programmierung wurde angemerkt. Das sind nur zwei Dinge von vielen. Obwohl es Sky bekannt war, hat Sky trotzdem nicht darauf gehört und das gemacht, was Sky wollte, d. h. die SkyQ Gerätesoftware ist so geblieben, wie sie war, und demzufolge nicht angepasst worden.
Gruß, Sonic28
