Guten Morgen,
bei mir besteht das Problem, dass ich den Sky Q Receiver jeden Tag mehrfach neu starten muss. Ich habe es 2 mal gestern mit dem Chat versucht, den Fehler zu beheben, beide male war dies zwecklos.
Folgende Schritte sind durchgeführt:
Software wurde am 06.12.2024 aktualisiert
Kabel sind mehrfach bereits getauscht (HDMI, SAT-Kabel, I-Net-Kabel)
Fehler:
Receiver hat auf allen Streamingdiensten jede Minute sekundenweise Bildaussetzer (Ton bleibt). Dies tritt auch bei den normalen Fernsehsendern auf, allerdings nicht so häufig.
Diese Bildaussetzer sind nur bei dem Sky Q Receiver, auf den anderen Geräten funktioniert alles normal und flüssig. Die Internetverbindung ist stabil, keine Schwankungen. Der Receiver ist per Kabel mit dem Router verbunden.
Ich denke, hier sollte der Receiver getauscht werden. Leider wird das mit diesem Chat überhaupt nichts. Der eine hat den Chat abgebrochen, weil die Softwaraktualisierung zu lange gedauert hat. Der Andere sagte, dass sich ein "Spezialteam" bei mir telefonisch melden wird. Darauf warte ich immer noch.
Im Allgemeinen finde ich den Kundenservice stark verbessungswürdig. Telefonisch ist niemand zu erreichen, egal zu welcher Tageszeit. Es wird nur auf onlline verwiesen. Aber das klappt, wie bereits beschrieben, auch nicht.
Ich hoffe nun, dass die Lösung hier gefunden werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
