Betreff: Receiver Sky Q reagiert nicht mehr-blauer Ring pulsiert

[Hanmen]

Leider reagiert die hometaste nicht. Habe auf werkseinstellung zurückgestellt. Problem ist immer noch da.

[axels]

Hallo @Hanmen,

nach einer Werkseinstellung muss auch die Sky Q Fernbedienung zurückgesetzt werden. Drücke dazu die Tasten 7 und 9 gleichzeitig, bis die LED 4 mal blinkt. 

VG, Axel 

[Hanmen]

Habe ich auch alles erledigt, Problem besteht immer noch. FB funktioniert, blauer Ring  pulsiert, gleich geht's los, blauer Bildschirm,  nach Erscheinen des schwarzen Bildschirms keine Reaktion auf Hometaste.  Es nervt wirklich. Seit 2 Wochen kein Sky! Ich bin stinksauer

[axels]

@Hanmen,

drücke bitte hinten am Sky Q Receiver die Reset-Taste, bis das Bootloader Menü erscheint. Dann veranlasse eine Aktualisierung der Software. Der Vorgang kann bis zu 45 Minuten dauern. 

VG, Axel 

[Hanmen]

Habe ich vor der rücksetzung  auf werkseinstellung bereits gemacht. Soll ich das nochmal machen?

[digo]

Ja!

Da muß die Festplatte noch gesteckt sein.

Danach: @Hanmen 

Nimm mal die Festplatte raus und starte ohne.

Fehlermeldung dann wegdrücken.

Dauert!

Eingeschränkter Modus.

Die Festplatte hat die weiteren Steuerdaten für den Q.

Test für eine defekte Festplatte und möglichen Tausch.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-ni...

[Hanmen]

Hallo Diego,

Die Festplatte habe ich schon längst rausbekommen. Brachte keinen Erfolg 

[digo]

Und dann ohne Festplatte neu gestartet? 
Sehr lange warten. 
@Hanmen 

Nur mal raus hilft selten.

digo, hast dich verschrieben.

Meist ist es die Festplatte.

Du kannst beides selbst kostenlos tauschen. Hintereinander!

Links dafür in meinem Erklärungslink.

Da es bereits ein Tauschreceiver ist, eher nicht. 

Es wird hier auch die Festplatte sein.

Du schreibst das Ergebnis nochmals, bitte.

[Hanmen]

Sorry digo fürs Verschreiben.

Software Update läuft jetzt mit Festplatte. 

Melde mich wieder, danke

[digo]

Prima!

[Hanmen]

Hallo digo,

Update ist durch, Festplatte raus, reset, alles wie gehabt. Schwarzer Bildschirm nach Hallo und blauem Bildschirm, hometaste reagiert wieder nicht. Keine Fehlermeldung 

VG 

[digo]

Festplatte selbst tauschen!

Receiver hast du ja schon.

Denke Donnerstag hast du dann die neue Platte.

Mehr geht nicht! @Hanmen 

@axels 

Oder du? Gruß!

Das Forum ist ja dann für eine Zeit nicht erreichbar.

Home Taste, da muß ja immer neu gekoppelt werden.

Hast du bestimmt.

Oder eine Fernbedienung auf dem Phone nutzen. (Google Suche nach Remote Control App, gehen einige Apps))

Auch die Fernbedienung von SKY Go auf IOS Geräten geht, im Heimnetz.

[Hanmen]

Was heißt denn selbst tauschen?

Kann das kein mod veranlassen?

[Hanmen]

Hallo axels 

Kannst du bitte für mich einen festplattentausch veranlassen?

Laut digo ist sie das Problem 

[borussiabvb2020]

@Hanmen 

Beim Selbsttausch kannst du dich selbst durch die Fehlermeldungen klicken und am Ende leitest du damit selbst den Tausch ein.

Ansonsten müsste / würde das alles ein Mod für dich veranlassen.

Manchmal ist der Selbsttausch der schnellere Weg, falls hier nicht so hiele Mods erreichbar sind oder sie viel zu tun haben.

Einen Selbsttausch habe ich noch nie veranlasst. Hat immer alles mit den Mods gut geklappt.

Drücke dir die Daumen!

Link von @digo zum Selbsttausch hast du ja.

Versuche es mal!

[Juliane]

Hallo Hanmen,
 

sofern du Hilfe bei dem Tausch benötigst, kannst du mich gern mit deiner Kundennummer per Privatnachricht kontaktieren.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule