Bin ich hier richtig für Hilfe beim gleichen Problem? Paramount+ ging prima, seit gestern plötzlich nicht mehr. Beim Versuch, den Code nochmal zu verwenden: keine Chance.
1. Kontaktaufnahme Sky: blablabla. Erst nach etwas deutlicheren Worten Weiterleitung zu Paramount+ (warum eigentlich?)
2. Kontaktaufnahme Paramount+: engagiert, hilfsbereit und -willig (nicht so wie Sky ...), irgendwann spät die Information: "We believe your Sky subscription has been disconnected from your Paramount+ account for some reason." und: "we ask you to contact Sky for clarification, because we do not have access to link your account since you're a Sky customer.". Soweit sehr klar, dachte ich ...
3. Kontaktsufnahme Sky: komplette Ernüchterung und Fassungslosigkeit. Schleppender Verlauf des Chats (am Telefon wird auf hohes Aufkommen uns lange Wartezeit verwiesen, aber warten darf man gar nicht - man wird sofort gekickt), der Chatpartner ("Stefan") wirkt, freundlich ausgedrückt, reichlich desinteressiert. Übliches blablabla. Mehrfach konnte ich feststellen, dass meine längeren Texte zum Kern des Problems überhaupt nicht gelesen, geschweige denn verstanden werden. Ich schreibe: telefonieren unmöglich, kurz darauf: ruf doch an: 089 ... DA FÜHLT MAN SICH MEHR ALS VERARSCHT!
Fakt: Ich bin Kunde von Sky, dieses Unternehmen bekommt mein Geld für eine vertraglich versprochene und zur Verfügung gestellte Leistung bei einem Drittanbieter. Der Drittanbieter will zwar helfen, stellt dann aber fest, dass die Datenbank von Sky eine Authentifikation meines Logins nicht (mehr) zulässt. Hat aber natürlich, so wie es auch sein muss, keinen Zugriff auf mein Sky-Konto, das irgendetwas nicht bestätigen will. Also Rückverweis an Sky und dort bekomme ich den "hilfreichen Tip", mich doch wieder bei Paramount+ zu melden, weil man mir nicht helfen könne? Ich bin inzwischen fast gewillt, das mit allen Chatverläufen und Mails öffentlich zu machen und auch einem Anwalt zu übergeben. Es ist unfassbar, was sich Sky mit langjährig zahlenden Kunden (im Prinzip seit Premiere 1991 durchgängig!!!) erlaubt ...
