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Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Tiertrainer
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Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Bin verzweifelt: leider klappt die Zuordnung trotz Reset und warte, warten, warten nicht!!!

Hotline gibt scheibar alles aber ohne Erfolg.

Heute Morgen immer noch das gleiche Fehlerbild und am WE ist schon Bundesliga.

Was ist zu tun???

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Tiertrainer
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Warten und hoffen das Sky was tut... Etliche haben genaun dieses Problem..

Special Effects
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Ich hab genau das selbe Problem,vor 2 Tagen kam der Receiver und Zack nix geht! Nach gefühlten 20 Mal Smartcard rein/raus und Strom weg und so! Dann der Hammertip von der Hotline:" Nehmen sie nochmal die Karte raus und den Strom weg!" Ich dachte ich platze.Wofur bezahl ich denn ,wenn die das nicht hinkriegen!   Am besten alles wieder einpacken und dann zurück an Sky mit dem Kram.       

Tiertrainer
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Bitte um Unterstützung eines Moderators

Tiertrainer
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Mal für die Nachwelt, vielleicht interessiert es jemanden.

Habe gerade wieder mit der kostenpflichtigen Hotline gesprochen, um SKY's interne Probleme zu lösen.

Echt krass.

Es besteht seit Montag, so die Dame, ein techn. Problem, was diesen Fehler verursacht.

Lösung noch nicht in Sicht.

Bin echt mal gespannt, was meine Rechnung aussagen wird, zweiwöchige Rücksendung incl. Vertragsrücktritt habe ich ja noch und werde davon Gebrauch machen sollte das Problem weiter zu Lasten des Kunden hier platziert werden.

Tiertrainer
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Jop, das werde ich auch tun sollte sich heute nichts mehr tun. Dann trete ich vom neuen Sky Q zurück und sollte mein alter Vertrag dann nicht wieder herstellbar sein, dann adieu Sky... es gibt wesentlich günstigere stabilere Sachen, Netflix und anderes für 8 statt fast 40 Euro im Monat... ich hoffe aber, sie schaffen es noch... glauben tue ich es aber nicht. Leider.

Regie
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Bisher hat noch kein Moderator geschrieben, dass sich die fehlende Zuordnung nicht beheben lässt. Die User sollten ihre Seriennummern zum Abgleich per PN senden und dann war es gut.

Tiertrainer
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Die Hotline hat es nach mehreren Anrufen mit den gleichen Daten nicht geschafft. Wieso dann die Moderatoren? Oder haben die besondere Zugriffsrechte und Einstellungsmöglichkeiten? Und ich habe meine Daten an einen Moderator geschickt, bisher ohne erfolg.

Tiertrainer
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

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Regie
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Die Moderatoren haben mehr Zugriff als die Hotline.

Und ich habe meine Daten an einen Moderator geschickt, bisher ohne Erfolg.

Ich sehe gerade, du hast überhaupt keine Anfrage erstellt?

Erste Schritte in der Community - Anfragen richtig formulieren

Re: Moderatoren

Tiertrainer
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Reicht es nicht mehr sich zu melden in 4 verschiedenen Threads und zu erwähnen, dass man das gleiche Problem hat? Müssen 100 Kunden in einer Stunde 100 exakt gleiche Anfragen erstellen? Das ist schon sehr kurios, wenn man doch weiß, dass Sky da irgendein Problem hat. Ich kann aber gerne auch eine erstellen.

Regie
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

mm89 schrieb:

Reicht es nicht mehr sich zu melden in 4 verschiedenen Threads

Je mehr Meldungen, umso länger dauert die Bearbeitung, da aus den Feedbacks die Anfragen herausgesucht werden müssen.

Tiertrainer
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Jetzt noch mal förmlich:

Ich bitte um Unterstützung eines Moderators:

Ich habe mit einer aktuellen Lieferung eines Sky Q SAT-Receivers folgendes Problem nach der erstinstallation.

Es erscheint folgendes FehlerbildSky_II.png

Der Anruf bei der Hotline bring scheinbar keine Lösung.

Bitte um Unterstützung eines Moderators, ich kann dann gerne per PN die gesamten Receiverdaten und die daten der SKY Card zusenden.

VG Dietmar

Geräuschemacher
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Habe das gleiche Problem.. Hoffe es wird uns bald mal geholfen.

Geräuschemacher
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Gleiches Problem!

Geräuschemacher
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Habe seit gestern Abend identisches Problem und identisches Bild wie pny.

Bitte um Hilfe eines Mod

Und selbst die 1. Registrierung online scheitert bzw. die gestern Abend angelegte PIN während der Registrierung am TV wird nicht erkannt

Geräuschemacher
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

‌Ich habe das gleiche Problem. Neuer Sky Q Vertrag, Hardware wurde am Dienstag geliefert. Seitdem genau dieseS Problem mit der fehlenden Zuordnung von Smartcard und Receiver. 14050 und 14060 Fehler ... Hotline wurde bereits Mittwoch 01.08. kontaktiert. Mit wurde gesagt, dass Problem geht an die Technik und innerhalb von 3 Werktagen gelöst wird.


Ich bitte um Hilfe eines Moderators.

Geräuschemacher
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

Hallo,

bei mir auch. Nach wechsel auf Sky Q zum 01.08 und neuer Hardware dieser Fehler. Reset / Netzsetekcer / Smartcarde rein-raus / ohne Besserung.

Sky1 Fehler alle Sky On Demand Sachen. Andere Sky Sender gehen komischerweise. Scrrenshot hier im Thread könnte von mir sein ;-)

Auch hier bitte ich um Unterstützung seitens eines Mod.

Kann sogar weder aus der APP noch aus dem Login eine Freischaltung senden.

LG

Praktikant
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Re: Neuer SKY Q Receiver Fehler 14050 14060 14070

habe ebenfalls das selbe Problem.. gestern als Neukunde den reciever bekommen und keine Registrierung ist möglich , die smartcard tut es nicht .. und keiner hilft  

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