Netflix falscher Account

[Nadine]

Hi Axel,

ich prüfe dein Anliegen, entschuldige bitte die späte Antwort. Sende mir dazu deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du via PayPal zahlst, benötige ich die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Ethnonym]

Hallo,

ich habe leider das gleiche Problem, die Kollegen im Kundenservice können(wollen?) mir nicht helfen.

Leider kann ich keinen der Moderatoren ne PN schreiben 😞

[iota_crafts]

Hallo,

ich habe leider das selbe Problem.

LG

[Cologny67]

Hatte das gleiche Problem.
Mir konnte der Kundenservice auch 3x nicht helfen, hab aber dann den Weg gefunden:

1. Gehe, wenn du in deinem alten/falschen Netflixkonto bist mit der Pfeiltaste nach links.

2, geh runter auf Hilfe und wähle das aus
3. Dann runter auf Ausloggen
4. Dann sollte es soweit sein, dass du dich mit deinem neuen/richtigen Netflix-Konto einloggen kannst

Viel erfolg!

[Ethnonym]

genau diese Anleitung habe ich bereits getestet und war nicht erfolgreich

[Cologny67]

bei mir hat es heute genauso geklappt....
Schade, aber bleib dran uznd bleib hartnäckig beim Kundenservice...

[Ethnonym]

hattest du vorher bereits ein Netflix Abo auf gebucht gehabt(auf deinem Netflix Account?)

[Sanny_G]

Hallo @Ethnonym und @iota_crafts , bitte entschuldigt die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Für eine Prüfung und damit ich euch helfen darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer, die E-Mail-Adresse für das Netflix-Konto, falls diese nicht bei uns hinterlegt ist und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[roboko]

Hallo, ich habe auch das Problem, dass ich meinen Netflix Account nicht deaktivieren kann.

[CorinaW]

Guten Morgen @roboko,

entschuldige die späte Antwort. Bitte schick mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit ich dir weiterhelfen kann.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

Um mir zu schreiben, klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco

[dani29]

Auf meinem Sky Q Receiver ist ein Netflix Account einer Freundin hinterlegt. Jetzt würde ich aber gerne meinen eigene haben. Habe bei Sky angerufen da wurde mir gesagt ich muss mich an Netflix wenden. Netflix sagte mir aber ich muss mich bei Sky melden um den Account von meinem Receiver wegzubekommen, weil nur Sky darauf zugriff hat. Bei der Hotline wird man aber ständig abgewimmelt.

[schütz]

Wie oft willst du die Frage denn noch stellen?😬

Du hast doch schon Antworten bekommen...😍

Und zwar hier...Netflix-aktivieren-verknuepfen 

Dauert eben bis sich ein MOD meldet.

5-10 Tage wenn du Pech hast.

[andreashauck]

Teile dasselbe Schicksal, auf meinem SkyQ ist bereits ein anderer Netflix Account registriert, habe jetzt das Entertainment Plus gebucht und kann meinen Account nicht einrichten. 

[axels]

Hallo @andreashauck,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[andreashauck]

Hi,

Danke für das Hilfeangebot, konnte das Thema lösen indem ich im vorherigen NetFlix-Konto eine "Abmeldung von allen Konten" durchgeführt habe. Anschliessend konnte ich mich mit dem neuen Profile einloggen.

BG,

Andreas

[Anthrazit123]

Hier das selbe Problem.Versehentlich Email Adresse von Sky Vertrag mit Netflix verknüpft.

wollte mein Netflix Konto verknüpfen,Servicemitarbeiter haben gesagt ich werde schnell von Fachabteilung angerufen,und ist ja momentan egal da ich ja Sky schauen kann bis es funktioniert😂🙏Top Leute

[BenjaminM]

Hallo @Anthrazit123,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Salomen90]

Hallo ich habe bei Sky den Netflix Account von meiner EX Freundin verknüpft, da wir nun getrennt sind möchte ich das gerne trennen und meinen Account verknüpfen. Wie mache ich das am besten? Habe vermehrt gehört das die Hotline das nicht hinbekommen....

[KatjaZ]

Hallo @Salomen90, 

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir in einer privaten Nachricht deine Kundennummer und die E-Mail-Adresse, welche auch bei deinem Netflix-Account hinterlegt ist. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[Faxe57]

Schön wäre wenn man hier auch die Lösung erfahren würde.