Netflix App auf Sky Q Receiver nicht verfügbar

[Rene1973]

Hallo Zusammen,

Ich habe Entertain Plus mit Netflix Premium, kann Fernsehen gucken, aber Netflix nicht!

„Netflix App steht aktuell nicht zur Verfügung, versuche es später noch einmal“

Die Netflix App auf dem Gerät habe ich nun mehrfach aktualisiert = ohne Erfolg!

Eine Netflix ESN Nummer ist auch nicht zu sehen = wurde schon geprüft.

Kann sich bitte jemand vom Sky Team bei mir melden? 

Danke

[Sanny_G]

Hallo @Rene1973,

über https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/m-p/316852#M233933 hast du eine Antwort erhalten.

VG, Sanny

[Sid-19]

Ich kämpfe mit demselben Problem, dass die Netflix nicht verfügbar ist.

Zahlreiche Versuche mit der Hotline waren reine Zeitverschwendung. Momentan herrscht nur noch Frust.

@Sanny_G: Wer kann helfen, dass die Lösung direkt über die IT angestossen wird?

Danke für jede Hilfe.

[DorinaN]

Hey Sid-19,

bitte entschuldige die späte Antwort. Sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir das anschauen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Drivewood]

Hallo @Sanny_G ,

bei mir funktioniert die Netflix App (sowie YouTube, DAZN und Spotify) ebenfalls nicht.

Software- und App-Updates haben keine Besserung gebracht. In den Foren ebenfalls keine funktionierende Lösung gefunden.

Da Dein Einsatz hier wohl schon einigen geholfen, würde ich mich ebenfalls über deine Unterstützung freuen.

Danke & LG

[Sanny_G]

Guten Morgen @Drivewood,

ich möchte dir gern helfen, benötige dazu aber nähere Infos, was genau das Problem ist. 😉

- Was genau funktioniert nicht, wenn du die Netflix App über den Sky Q Receiver starten möchtest?

- Funktionieren On Demand, Sky Store und andere Apps?

VG, Sanny

[Drivewood]

Hallo @Sanny_G ,

vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung.

Es funktionieren lediglich die ARD, ZDF und Arte App.

Bei Netflix kommt der Hinweis, dass diese momentan nicht verfügbar ist. Eine ESN Nummer ist auch nicht angegeben.

Bei Spotify "hakt" die App extrem und ist somit eigentlich nicht bedienbar.

Bei YouTube startet die App, es kann aber kein Video abgespielt werden, da sofort ein Fehlerbericht kommt.

Bei DAZN startet die App, aber sobald ein Stream starten kann, stürzt diese mit einer Fehlermeldung ab.

Wie gesagt eine Aktualisierung der Firmware via Sky Q Software und auch auch über Reset sowie die Aktualisierung der Apps über das versteckte Menü haben bisher nichts gebracht.

Ich hoffe das reicht dir erstmal als Info?

LG

[Sanny_G]

Bitte nenne mir mal einmal deine Kundennummer per privater Nachricht. 

[Totenkopf]

Hallo

Bei mir auch das Problem mit der Netflix App

"Die App ist momentan nicht verfügbar. Versuche es später bitte noch einmal"

Apps aktualisieren hat nichts gebracht.

ESN Nummer nicht zu sehen.

Software aktualisieren hat nichts gebracht.

Sky Store funktioniert ebenfalls nicht

"Technischer Fehler

Bitte versuchen Sie es später noch einmal (Hinweis 1-1-9-0)"

Über Hilfe wäre ich sehr Dankbar 

[BenjaminM]

Hallo @Totenkopf,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Haribo2929]

Hallo Miteinander,

Hat sich das Problem bei Euch gelöst.. Habe diese Probleme auch seit ca. 10 Tagen...

Danke für eine Rückantwort..

[Steffen0801]

Hallo, ich habe seit gestern den neuen SKY Q Receiver, 

Wechsel von CI+ auf Sky Q

Fehler:

Netfilx startet nicht

Amazon prime startet, Anmeldung an meinen Account funktioniert, Filme können nicht gestartet werden,

Sky Store, Fehler 1-1-9-0

APPS sind aktualisiert

Software ist aktualisiert

Internetverbindung steht

Ausgabe auf Sony Bavaria

Die eigenen SONY Apps Amazon und Netflix funktionieren auf dem Sony einwandfrei

Kann mir jemand weiterhelfen.

Danke🙄

[Sanny_G]

Hallo @Steffen0801, 

ich schaue mir das gern näher an, aber dazu muss ich mir erst deinen Vertragsstatus anschauen. Bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny