Kündigung

[berna_l]

Habe eine Kündigung an: <digitalpost@kundenservice.sky.de>

da hatte ich meine Vertrags-Unterlagen gemailt bekommen hingeschickt. Jetzt wird die nicht anerkannt! Es ist doch echt der Hammer das die mit unterschiedlichen Mail Adressen arbeiten - damit es Leute "versäumen" eine Kündigung ordnungsgemäss in der Frist einzureichen...!

[muck]

Hast du irgendein Nachweis ?

[onzlaught]

Es ist immer, nicht nur bei Sky,

ratsam auf ein Art und Weise zu kündigen,

die man hinterher im Streitfalle auch beweisen kann.

Alles andere besser nur weit vor Fristende,

wenn man noch Zeit hat den Gegenüber auf sie Füsse zu treten.

[berna_l]

Die 1. Am Telefon meinte: ich soll die damals gesendete Mail weiterleiten,  dann sieht man ja das rechtzeitig gekündigt wurde...

Gesagt, getan -> Kündigung zu nächstes Jahr erhalten!

Wieder angerufen,  da war nen Mann dran: wir nehmen nur an, wenn sie es schriftlich bestätigen können... (d.h. Einschreiben?!)

Kündigung bleibt zu nächstes Jahr!

[muck]

das ist aber kein rechtssicherer Nachweis. Wenn Du Glück hast findet ein Moderator deine Kündigung, ansonsten wirst Du wohl ein Jahr vollzahlen müssen. Ab wann läuft Dein Vertrag ? Bleibt noch die Möglichkeit Pakete zu reduzieren.

[herbst]

berna.l schrieb:

Es ist doch echt der Hammer das die mit unterschiedlichen Mail Adressen arbeiten - damit es Leute "versäumen" eine Kündigung ordnungsgemäss in der Frist einzureichen...!

Es gibt für unterschiedliche Anliegen unterschiedliche Kontaktdaten. Kann man auf sky.de alles nachlesen.

Für das Anliegen Kündigung gilt:

Sky Abo kündigen - Sky - Hilfecenter

[onzlaught]

Der Gesetzgeber spricht abe4 immer nur von „Machtbereich“,

da ist es fraglich ob eine Firma überhaupt bestimmte Kommunikationswege

vorgeben bzw. ablehnen darf.

Sich nicht an die Spielregeln von Sky zu halten macht es schwieriger,

aber automatisch seine Rechte verwirkt hat man mMn nicht.

Viele machen aber im Nachgang den Fehler sich mißverständlich zu verhalten.

z.B. die Geräte behalten etc.

[berna_l]

Mein Mann braucht sein Sport/Fussball  - wirs also schwierig mit Pakete kündigen...

Vertrag beginnt dann zu August  - als Vollzahler.

[#9]

onzlaught schrieb:

Der Gesetzgeber spricht abe4 immer nur von „Machtbereich“,

da ist es fraglich ob eine Firma überhaupt bestimmte Kommunikationswege

vorgeben bzw. ablehnen darf.

...

So sehe ich das auch!

"no reply"-Adressen (sofern sie als solche erkennbar sind) sind davon allerdings wohl ausgenommen.Aber sobald eine Empfangsbestätigung zurückkommet (auch automatisch) sollte das Einlangen sichergestellt und die Kündigung gültig sein.

[Janocore]

Hallo berna.l,

das schaue ich mir genauer an.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

[berna_l]

Danke. Hab dir geschrieben!

[berna_l]

Mir wurde ganz lieb von Jano geholfen!

Vielen lieben Dank auch hier nochmal!

Dieser Beitrag kann geschlossen werden.  Danke allen für die guten Ratschläge ...

[muck]

Schau an, Mods arbeiten ja doch lassen dann nur die SkyTicket Kunden im Regen stehen, was ich schon sehr bemerkenswert finde.

Aber gut das Dir zumindest geholfen werden konnte.

[#14]

muck schrieb:

Schau an, Mods arbeiten ja doch lassen dann nur die SkyTicket Kunden im Regen stehen,...

Was sollen die Mods in der Ticket-Misere schon ausrichten.

Sie können ja lediglich berichtete Fehler an die Technik weiterleiten - wo aber hoffentlich die ganzen Unzulänglichkeiten mittlerweile ohnehin bekannt sein sollten. Außerdem gibt es wohl gewisse "Sprachregelungen" an die sie ihrem Arbeitgeber gegenüber gebunden sind.

Ich möchte jedenfalls nicht mit den Mods tauschen, die für ein derart verpfuschtes Produkt die Köpfe hinhalten müssen.