Kündigung / Paketreduzierung

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Hallo,

aufgrund einer schweren Erkrankung bekomme ich jetzt nur noch ALG2 und kann mir mein jetziges SKY-Abo (Vollpaket inkl. HD, aber ohne SkyQ) nicht mehr leisten; eine Verschuldung (müsste ab 01.02.2019 76,99 EUR im Monat zahlen) wäre eine Katastrophe für mich.

Die Kündigung habe ich vor einigen Wochen per Mail an Sky geschickt, habe aber noch keine Bestätigung erhalten. Verwirrend ist auch, wenn ich mich bei Sky einlogge, wie nun meine jetzige konkrete Laufzeit ist. Auch wenn es schwierig wird, würde ich zumindestens noch mein Buli-Paket (notfalls auch ohne HD) behalten.

Deshalb meine Frage, was hier machbar wäre.

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Gruß manonegra

[didi]

Wenn deine Kündigung von Sky bearbeitet worden ist, dann ist zunächst dein Vertrag ab Feb. 2019 als gekündigt anzusehen.

Möchtest du weiter das eine oder andere Paket von Sky buchen, so benötigst du dann ein Rückholangebot, was du zu gegebener Zeit mit Sky verhandeln kannst.

Rückholangebote werden dir im Forum nicht unterbreitet.

Ich würde zunächst einmal darauf achten/drängen, dass du eine Bestätigung der Kündigung erhälst!

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Schau mal in deinem Kundecenter unter mein Sky, Meine Abrechnungen - Alles zu mein Sky,ob hier

ein Kündigungsdatum eingetragen ist?

[herbst]

manonegra schrieb:

würde ich zumindestens noch mein Buli-Paket (notfalls auch ohne HD) behalten

Falls die Kündigung nicht geklappt hat und es auch keine anderen Angebote gibt, kostet Bundesliga ohne HD 39,99€ und mit HD 49,99€ nach einem Downgrade.

[didi]

Da gibt es z.Zt. sogar bessere Komplettangebote: sämtliche Pakete inkl. HD für 29,99€

[herbst]

Da die Bundesliga von alles das teuerste Paket ist (ist ja umgestellt worden), kostet ein Downgrade halt so viel. da geht nur der aktuelle Standardpreis.

[didi]

Das bedeutet für den TE - kein downgrade - Kündigung aufrechterhalten und dann versuchen im Januar/Februar ein gutes Rückholangebot zu bekommen

[herbst]

Ich sehe die Kündigung noch nicht richtig...

Das würde bedeuten 79(6?),99€ bis 31.1.2020....

[didi]

Die Kündigung ist wohl noch nicht korrekt bearbeitet worden. Also dort nachhaken - per email und/oder hier auf Moderator warten.

Deswegen schrieb ich "ich würde zunächst einmal darauf achten/drängen, dass du eine Bestätigung der Kündigung erhälst"

[miika]

wichtig ist die Kündigungsbestätigung. Eien mail aus dem Konto heraus (ganz unten Kontakt im blauen Streifen) geht am schnellsten, weil da schon Themenbereiche zur Vorsortierung  angegeben werden.

Wenn es dann doch um einen Downgrade geht, auf jeden Fall die Hotline 0180 611 00 00  anrufen. Und fragen, ob ein Angebot hinterlegt ist. Da kam schon öfter etwas Gutes.

[#11]

Verfluchter Shit, die Kündigung ging wohl zu spät ein, um ein paar Tage. Sonderkündigungsfrist gibt es wohl nicht. Gerade einen Anruf erhalten, mit einem Angebot, was nur noch bis heute gilt. Jetztiger Preis: 34,99EUR. Neuer Preis wäre mit 5EUR Aufschlag plus 12,90 EUR Porto für neuen Receiver, 2 Jahre Laufzeit. Sie wolle später noch einmal zurückrufen. Ich versuche gerade die Hotline anzurufen, aber bisher niemand ans Telefon bekommen. Das mag auf dem ersten Blick gut klingen, aber irgendwie doch ein Horror...

[Anonym]

Sonst reduzire auf starter und warte ab was dann für Angebote kommen

[herbst]

Ist das Angebot mit Umstellung auf Q. Kostet eigentlich 10€. Wenn die 5€ stimmen (Aktion?), wäre es zu überlegen. Du kannst für solche Zwecke auch den Chat nutzen.

[miika]

da wird niemand mehr rückrufen. Mach dir am besten vorher Gedanken was du max. ausgeben willst.

Du könntest Entertainment nehmen und später, wenn alles überschaubarer  ist, BuLi wieder dazu, wenn es im Angebot für Bestandskunden ist.

[#15]

wie soll das denn mit dem reduzieren gehen? ich verstehe es jetzt so, dass ich ab dem 1.2.19 76,99 zahlen muss oder das angebot annehme (ich könnte mir schon vorstellen, dass sie noch einmal anruft).

ich hatte gehofft, nur so um die 20-25EUR auszugeben, weil mehr finanziell ein horror für mich wäre.

[herbst]

Du kannst immer zum Laufzeitende Pakete raus nehmen.

[#17]

ja ok, aber dann wüßte ich natürlich nicht, wann ein pasendes buli-angebot reinkommt.

nach rücksprache mit der hotline wäre ich bei entertainment + buli bei 24,99 (hd=26,99) bei 2 Jahren laufzeit und würde ab sofort gelten.

[miika]

das nöächste Mal gleich zuschlagen und dann überlegen. Und wenns nichts Gutes ist, eben gleich widerrufen. Ich drück dir die daumen, das das Angebot noch gilt. Schreib eine mail an service@sky.de mit deiner Geschichte bis jetzt - das wäre auch noch eine Möglichkeit, falls sie nicht zurückruft.

[#19]

ich glaube, dass ich eher das hotline-Angebot nehmen werde. mit alg2 muss ich sparen wo ich kann.

eigentlich ein unding, als alg2-empfänger ein sky-abo zu haben.

[miika]

das Angebot ilt nur heute. wenn das mit der Hotline nicht klappt, muss die mail an den service heute noch raus, damit du eine Chance auf das Angebot hast.